29/01-2007 à 08:55 : L'Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP) a constaté ces derniers mois une importante augmentation de cas de slamming. Elle a décidé de publier quelques recommandations contre cette pratique très
L'Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP) a constaté ces derniers mois une importante augmentation de cas de slamming. Elle a décidé de publier quelques recommandations contre cette pratique très handicapante pour l'abonné à une offre Internet/Téléphone.
Le slamming est un écrasement de la ligne d'un abonné à un service Internet et/ou Téléphonie. Ce processus qui fait suite à une erreur technique de la part d'un opérateur pose bien des problèmes aux abonnés qui se retrouvent alors dans l'impossibilité d'utiliser ces services devenus indispensables, à savoir le téléphone et l'accès à Internet.
Alors que l'ARCEP travaille actuellement de concert avec France Telecom / Orange et les opérateurs tiers (Neuf Telecom, Free...) pour régler ce type de déconvenue technique, elle a tout de même décidé de publier un guide pour rétablir le plus rapidement possible ces services, et aider ainsi la victime de cette pratique abusive. Rappelons que dans le cas d'un slamming, l'opérateur auquel vous êtes abonné se doit de rétablir au plus vite et gratuitement les services auxquels vous avez souscrit.
N'hésitez pas à consulter ce guide et à l'enregistrer sur votre disque dur, afin de connaître la démarche à suivre en cas de slamming. N'oubliez pas que si cela vous arrive, vous ne pourrez plus du tout accéder à Internet.
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