26/11-2006 à 12:00 : Lopérateur Internet Orange, filiale de lopérateur historique France Telecom, pourrait dédommager ses clients si la qualité des services quil propose ne sont pas au rendez-vous. Il sagirait là dun véritable tournant pour les
Lopérateur Internet Orange, filiale de lopérateur historique France Telecom, pourrait dédommager ses clients si la qualité des services quil propose ne sont pas au rendez-vous. Il sagirait là dun véritable tournant pour les consommateurs.
Orange a récemment envoyé un mail à tous ses clients précisant que des indemnités compensatoires pourraient être versées en cas de problème technique :
Chère cliente, cher client,Reste à connaître le contenu de ces nouvelles conditions générales dabonnement
Orange vous informe de lévolution de ses Conditions Générales d'Abonnement, suite à un arrêté ministériel.
A compter du 19 décembre 2006, Orange s'engage auprès de ses clients sur des niveaux de qualité de service, ainsi qu'à verser une compensation si les niveaux de cette qualité de service ne sont pas atteints.
Dès le 19 décembre 2006, vous pourrez prendre connaissance de ces Conditions Générales d'abonnement évoluées en cliquant ici.
Orange vous remercie de votre confiance
Le service clients internet.
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