20/02 à 11:21 : Une étude montre que 54% des français utilisent leur banque en ligne
Vous avez un ou plusieurs comptes bancaires dans un établissement, vous disposez de tous les outils nécessaires pour vous connecter à Internet, mais utilisez-vous ce service en ligne ? C'est à cette question qu'à tenter de répondre le cabinet d'études américain Forrester. Il a mené cette étude pour la population française et les résultats sont plutôt étonnants... 
Avant toute chose, rappelons que le service bancaire en ligne permet en général la
consultation des comptes, les virements d'un compte à un autre,
l'impression de Relevés d'identité bancaire, la mise en place de
virements automatiques, le contact direct avec un conseiller bancaire
via mail, la localisation de l'agence la plus proche, la consultation
des relevés en ligne, la simulation de prêts, la souscription à de
nombreux services bancaires....
Donc, quand toutes les conditions sont réunies et que le service est performant et sécurisé, il n'y a visiblement pas de raison pour que l'utilisateur ne profite pas de cela. Et pourtant, seuls 54% des sondés ont déclaré l'utiliser pleinement. Le cabinet d'étude a donc sondé un échantillon de la population française représentant 4119 français âgés d'au moins 16 ans.
Si les clients de la Société Générale sont plus enclins à utiliser leur banque en ligne (48% d'entre eux), les clients de la Banque Postale sont un peu moins nombreux (30%). De plus, parmi ces clients qui n'hésitent pas à aller consulter leurs comptes en banque en ligne, ils sont toutefois moins nombreux à effectuer des transactions en ligne.
Voici le profil type du client qui utilise sa banque en ligne : il est donc en général diplômé, très occupé par son travail, un peu moins âgé que la moyenne des Français, avec une importante rémunération et un patrimoine plus important que celui de la moyenne française.
Il convient de préciser que ces services en ligne ont parfois un coût et que sa diminution ne pourra qu'encourager les clients des banques à les utiliser...
Source : Gnt
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