07/12-2006 à 22:25 : L'association de consommateurs UFC Que Choisir dresse une liste de conseils indispensables pour que les cadeaux commandés sur Internet soient bien au pied du sapin le jour de Noël.%IMAGE%En surfant sur les sites de e-commerce, vous
L'association de consommateurs UFC Que Choisir dresse une liste de conseils indispensables pour que les cadeaux commandés sur Internet soient bien au pied du sapin le jour de Noël.
En surfant sur les sites de e-commerce, vous avez sûrement aperçu des flocons de neige, des sapins, des Pères et Mères Noël, et autres guirlandes colorées et scintillantes qui habillent leurs pages d'accueil. L'heure des emplettes a bien entendu sonné dans les centres commerciaux mais aussi sur la Toile. L'avantage d'acheter ses cadeaux sur Internet est évident car il permet d'éviter cette infernale cohue propre à cette période de fêtes. Seulement, êtes-vous bien sûr que vos cadeaux seront au rendez-vous le jour J ?
L'UFC Que Choisir a donc listé quelques recommandations pour éviter quelques déconvenues.
Le site indique t-il le délai de livraison ?
En général, les sites sur lesquels vous effectuez vos achats indiquent un délai de livraison de 5 jours. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les temps, vous pouvez dénoncer la vente et exiger le remboursement qu'à partir de 7 jours. Si aucun délai de livraison n'est indiqué, le site dispose légalement de 30 jours !
Si le colis n'arrive pas dans les temps ?
Dans ce cas, contactez immédiatement le service clientèle du site pour savoir où en est votre commande. Le paiement que vous avez effectué n'a peut-être pas été validé par le système du site.
Si le colis ne correspond pas à vos souhaits ?
Vous disposez alors d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de la livraison pour retourner votre colis. Alors, les frais de transport seront à votre charge.
L'UFC Que Choisir rappelle également que les comparateurs de prix sont souvent liés à de grandes enseignes par des accords commerciaux et ne sont donc pas objectifs. En outre, il est préférable d'acheter sur un site français pour bien comprendre les conditions générales de vente et avoir facilement accès à l'identité de la société (nom, adresse, mail et téléphone au minimum).
Enfin, vérifiez que lors du paiement en ligne, la barre d'adresse présente un https plutôt qu'un http. Cela signifie que le site est sécurisé.
Free devra indemniser 21 freenautes mécontentsUFC QueChoisir a encore frappé. Free a été contraint par décision de justice...
