Internet pour se renseigner avant d'acheter

Après les Allemands (76%), les internautes Français sont les plus nombreux à se servir de la Toile pour se renseigner sur un produit ou un service. Contrairement à l'avis généralement partagé en Europe pour utiliser les moteurs de recherche comme première solution (68%), les internautes Français privilégient d'abord les comparateurs de prix (58%). Ils sont tout de même 53% à utiliser les moteurs de recherche, de type Google, pour en savoir plus.

Par ailleurs, les forums de consommateurs sont bien plus plébiscités en France que dans le reste de l'Europe pour faire son choix quant à l'achat d'un produit ou d'un service (29% contre une moyenne européenne de 16%). A noter que 44% des sondés Européens ont indiqué se connecter aux sites web des revendeurs.

Le secteur des biens électroniques est le premier concerné par les recherches sur la Toile, aussi bien en France (63%) que dans le reste de l'Europe (67%). Les voyages font l'objet de recherches également importantes (61% d'internautes Français et 69% d'Européens).

Cette étude a été menée dans six pays Européens : Allemagne, Espagne, France, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni, du 10 au 16 août 2009 en Allemagne et du 1er au 14 septembre 2009 dans les autres pays.