A défaut d'un ch@t technique, Free vous propose Eva

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09/11-2007 à 17:20 : Il y a quelques jours, nous vous annoncions la fermeture temporaire du ch@t technique de l'assistance de Free pour cause de maintenance. Alors, si vous rencontrez des problèmes techniques, il y a la

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Il y a quelques jours, nous vous annoncions la fermeture temporaire du ch@t technique de l'assistance de Free pour cause de maintenance. Alors, si vous rencontrez des problèmes techniques, il y a la hotline traditionnelle (un peu chère), et il y a également l'assitance virtuelle répondant au doux nom d'Eva (un peu plus sympathique).

Cela doit travailler dur ces temps-ci chez les développeurs de l'assistance technique en ligne de Free. D'une part, on observe que le site de l'assistance de l'opérateur a été revu, proposant ainsi un nouveau design et de nouvelles rubriques d'aide pour le plus grand plaisir des freenautes en difficulté. D'autre part, et cela est d'autant plus remarquable, les abonnés Free disposent désormais d'une charmante assistante virtuelle. Eva - c'est son prénom - vous propose une aide interactive. Posez lui une question technique (ou pas) en termes clairs, et Eva se fera un plaisir de vous répondre.

Certes, l'apparence de cette Eva en tailleur est agréable et la méthode intéressante, mais cela ne remplacera jamais le contact direct avec un technicien de la hotline, même si celui-ci s'appelle Jean-Claude ou Bernard. Rappelons également que le ch@t technique de Free devrait rouvrir ses portes le 15 décembre prochain.

Une précision toutefois : Eva aime les compliments et sait répondre aux grossièretés.

• Assistance de Free

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