28/12-2006 à 08:41 : L'opérateur Free vient de modifier ses conditions générales de vente. Celles-ci comprennent l'article 21 qui engage clairement le fournisseur d'accès sur la qualité de ses services.%IMAGE%Ces nouvelles conditions générales de vente datent
L'opérateur Free vient de modifier ses conditions générales de vente. Celles-ci comprennent l'article 21 qui engage clairement le fournisseur d'accès sur la qualité de ses services.
Ces nouvelles conditions générales de vente datent du 19 décembre 2006 et s'appliquent à toutes les nouvelles souscriptions et bien entendu aux abonnements actuels. La qualité du service est donc l'objet principal de cet article 21. Les engagements de l'opérateur portent sur les délais de mise en service, les délais de rétablissement du service, les délais de réponse aux réclamations, ainsi que sur le niveau de la qualité pour la fourniture du service.
D'autre part, Free se dégage de toute responsabilité en cas de problème de câblage assuré par France Telecom. De plus, les abonnés devront faire de coopération avec les équipes techniques de Free s'ils souhaitent obtenir une compensation financière en cas d'interruption de service au-delà de 15 jours.
Si vous êtes en litige avec l'opérateur, ces quelques lignes pourront s'avérer très instructives.
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