17/11-2007 à 17:05 : UFC QueChoisir a encore frappé. Free a été contraint par décision de justice de dédommager 21 internautes
Ils sont 21 à avoir rencontrer des problèmes similaires avec l'opérateur Free.
Qu'il s'agisse de problèmes de connexion à Internet ou d'impossibilité
d'utiliser le service de téléphonie de Free, ces 21 abonnés ont exprimé
leurs doléances à leur opérateur sans que ce dernier ne résolve leurs
problèmes. Un tribunal a récemment tranché en leur faveur.
Ces abonnés ont pour points communs d'habiter le département de l'Isère, d'avoir rencontrer de grosses difficultés techniques avec Free, et d'avoir vu leurs cas pris en main par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir. Pour résumer, ces abonnés qui ne pouvaient utiliser normalement leurs services se voyaient prélever sur leurs comptes en banque le montant de leur abonnement chaque mois, et cela malgré les plates excuses de l'opérateur, et les demandes de remboursement des intéressés. Pour le juge du Tribunal de l'Isère qui a été en charge de ce dossier commun, l'affaire était claire : étant donné que l'opérateur ne respectait pas son obligation de résultat, celui-ci devait dédommager les parties civiles
Bilan des courses : Free doit rembourser les mois injustement prélevés à ses abonnés, les dédommager de 450 euros chacun pour préjudice moral et frais de procédure. De plus, l'opérateur doit verser à l'association UFC - Que Choisir la somme de 3000 euros pour le préjudice. D'autres affaires du même type sont à venir pour l'opérateur.
Vous savez désormais où vous adresser si Free - ou un autre opérateur - semble ne pas considérer à juste titre vos requêtes.
Désactiver BabyGo sous Internet Explorer
Mode d'emploi pour désactiver le moteur de recherche BabyGo sous Internet Explorer ? Une méthode simple pour résoudre ce problème très ennuyeux...
Dl.free.fr : Partager gratuitement vos documents volumineux
Le saviez-vous ? Free vous propose de partager des fichiers dont la taille peut aller jusqu'à 1 Go et cela sans limite de nombres de fichiers.
Dl.free.fr : Partager gratuitement vos documents volumineuxLe saviez-vous ? Free vous propose de partager des fichiers dont la taille peut...
Vidéo à la demande de Free : gratuit ce week-endFree souhaite vous donner goût à la Vidéo à la demande (VOD) en vous...
Free : Le service de partage de fichiers devient lecteur de vidéosLe service dl.free.fr vous permet maintenant de partager des vidéos et de les...
FreeBox : de la V3 à la V4, il n'y a qu'un pasDe l'ADSL2+ pour pas un euro de plus !
Désactiver BabyGo sous Internet ExplorerMode d'emploi pour désactiver le moteur de recherche BabyGo sous Internet...
