05/09-2006 à 15:53 : L'actualité de Carphone Warehouse est plutôt riche ces temps-ci. Alors que l'opérateur a annoncé une offre haut débit en France prévue dans les prochaines semaines, la société est au coeur d'une affaire qui fait grand bruit outre-manche. The
L'actualité de Carphone Warehouse est plutôt riche ces temps-ci. Alors que l'opérateur a annoncé une offre haut débit en France prévue dans les prochaines semaines, la société est au coeur d'une affaire qui fait grand bruit outre-manche. The Phone House a en effet refusé un abonnement Haut Débit à une personne sous prétexte qu'elle était trop âgée.
Voici l'histoire de Shirley Greening-Jackson, une citoyenne britannique âgée de 75 ans qui parcourt le monde et qui veut rester jeune dans sa tête. Alors pour être au goût du jour, elle veut - presque comme tout le monde - s'abonner à un service haut débit pour profiter des joies d'Internet.
Elle se rend alors dans une boutique de l'opérateur de Carphone Warehouse pour ouvrir une ligne mais le vendeur lui refuse tout simplement le contrat d'abonnement. Le vendeur lui indique que pour ouvrir une ligne, il faut qu'elle soit accompagnée d'une personne plus jeune qui pourra comprendre les termes du contrat.
En fait, le vendeur n'a fait qu'appliquer la politique de la maison qui consiste à refuser une signature de contrat avec une personne de plus de 70 ans. Shirley Greening-Jackson s'offusque de cette situation et l'affaire est relayée par une célèbre radio britannique.
Mais pour Carphone Warehouse, cette politique est totalement assumée et fait suite à des accusations de certains clients envers l'opérateur pour ventes forcées.
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