Restriction totale des services FREE
Julie
Anonyme
Envoyé le 19/11/2011 à 19:51
Bonjour,
J'ai été privée de mes services Free internet, téléphone, tv le 16/11/2011 et le 17/11/2011 secteur PACA, Nice.
J'ai donc appelé 3 fois le service technique Free afin de savoir ce qu'il en était, à chaque fois, ils m'ont dit que c'était en cours de résolution, résultat, 2 jours sans internet! Je me sers des services FREE dans le cadre de mon activité professionnelle et je devais renvoyer des mails importants ces 2 jours, ce que je n'ai pu faire.
Quels sont mes recours? On m'a conseillé d'écrire à :
FREE TELECOM
Service Fidélisation
75371 PARIS CEDEX 08
et de leur demander un geste commerciale. Avez-vous des conseils à me donner puisque je n'ai eu aucun accès à un service que je paie!
J'attends vos suggestions, conseils.
Bonne soirée.
J'ai été privée de mes services Free internet, téléphone, tv le 16/11/2011 et le 17/11/2011 secteur PACA, Nice.
J'ai donc appelé 3 fois le service technique Free afin de savoir ce qu'il en était, à chaque fois, ils m'ont dit que c'était en cours de résolution, résultat, 2 jours sans internet! Je me sers des services FREE dans le cadre de mon activité professionnelle et je devais renvoyer des mails importants ces 2 jours, ce que je n'ai pu faire.
Quels sont mes recours? On m'a conseillé d'écrire à :
FREE TELECOM
Service Fidélisation
75371 PARIS CEDEX 08
et de leur demander un geste commerciale. Avez-vous des conseils à me donner puisque je n'ai eu aucun accès à un service que je paie!
J'attends vos suggestions, conseils.
Bonne soirée.
DENIS
Anonyme
Envoyé le 19/11/2011 à 23:33
Bonsoir
Dans ce cas la vous pouvez vous connecter sur une borne hotspot de chez free avec vos identifiants habituels, y en a t-il une pres de chez vous, je pense que oui si vous êtes dans une ville et que vous disposez d'un ordinateur portable.
Si cela a entraine un dommage consequent vous pourrez faire valoir vos droits, mais il faut que cela vaille le coup.
Cordialement
Dans ce cas la vous pouvez vous connecter sur une borne hotspot de chez free avec vos identifiants habituels, y en a t-il une pres de chez vous, je pense que oui si vous êtes dans une ville et que vous disposez d'un ordinateur portable.
Si cela a entraine un dommage consequent vous pourrez faire valoir vos droits, mais il faut que cela vaille le coup.
Cordialement
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