CIEL Bâtiment Réinstaller Onglet

* Céline
Anonyme
Envoyé le 02/12/2016 à 11:18

Bonjour,
J'ai réinstallé le logiciel sur une nouvelle tour.
Je ne peux plus créer de facture d'acompte.
L'onglet "Pied du devis" n’apparaît plus quand je vais sur les devis.
J'ai lancé une réorganisation mais RAF.
Comment récupérer cela ?


Répondre à ce message

Claude40 Claude40
1 826 contributions
Membre depuis le 24/03/2010
Envoyé le 03/12/2016 à 12:52


Bonjour,
Si la licence de départ était pour un seul PC, il est possible que le logiciel ne fonctionne pas sur une deuxième machine. Il faut voir le contrat et éventuellement contacter Ciel pour leur dire que l'ancien PC a été remplacé par la nouvelle tour.
Un bon exposé du problème, c'est déjà un grand pas vers la solution. Dans la mesure du possible, mes solutions sont testées, sur mon système actuel (W10 Pro), mais peuvent ne pas fonctionner sur tous les Pc
* Céline
Anonyme
Envoyé le 08/12/2016 à 15:19

Bonjour,
Merci pour vos conseils.
J'ai appelé CIEL et je n'ai pas d'autres choix que d'acheter la mise à jour du logiciel.
GRRRRRRR ! Le technicien que j'ai eu ne connaissait pas la version installée sur mon PC !!!
Espérons que je sois tranquille 10 ans comme le service commercial me l'a affirmé.
Je suis septique


Claude40 Claude40
1 826 contributions
Membre depuis le 24/03/2010
Envoyé le 08/12/2016 à 16:32 Modifié par Claude40


Bonjour,
Merci du retour.
Si cela tien plus de 3 ans sans nouveau problème, ce sera bien beau !
Il faut croiser les doigts !
Bonne chance !
Un bon exposé du problème, c'est déjà un grand pas vers la solution. Dans la mesure du possible, mes solutions sont testées, sur mon système actuel (W10 Pro), mais peuvent ne pas fonctionner sur tous les Pc

Participer à cette discussion

« Retour sur la liste des messages de ce forum