paramétrages mise en page impossible à modidier

08/01-2003 à 11:10sur un docWORD existant ou juste créé (qd je créé, en + il me dit que les marges ne collent pas !) en paysage (pas de p pour les portraits), word ne me le présente avec les premiers 10 cms env. coupés cad que l'impression commence avec une marge impossible à gérer...
nous sommes en réseau, et des autres postes, l'impression se passe sans problèmes...
sur un doc EXCEL existant paramétré en paysage, il ne me montre que du portrait impossible à modif même sur l'imprimante. idem pour un nouveau doc re-
j'imagine qu'il faut aller chercher bcp plus loin dans l'ordi, mais où j'attends vos réponses géniales comme d'hab'
catherine

08/01-2003 à 13:34

nous sommes en réseau, et des autres postes, l'impression se passe sans problèmes...

est ce une imprimante partagée ?.... si non, fais appel à ton administrateur

la méthode la plus rapide est de supprimer cette imprimante de ta configuration et de la réinstaller, ceci provoquera une remise en place des pilotes... Si le système venait à te poser la question si tu veux utiliser les pilotes existants, réponds par la négative , tu auras une nouvelle copie des fichiers necessaires....

Sous Word, c'est parfois le fichier NORMAL.DOT qui déconne... là aussi tu fais une recherche, tu devrais en trouver une copie sous ton profil, et puis tu le supprimes, Word va recréer une copie standard ...là tu risques de perdre tes styles personnalisés

Mais comme ça déconne aussi sous Excel, je pense plutôt à une corruption des drivers d'imprimantes... Attention tout de même, en réseau avec des imprimantes locales et réseau, une erreur classique des utilisateurs , c'est de NE PAS vérifier si c'est le bon modèle d'imprimante qui est sélectionné (exemple : deux modèles d'imprimantes sont utilisés dans l'entreprise. Par facilité, l'administrateur installe les pilotes des 2 imprimantes sur toutes les machines, et l'on a permuté les imprimantes pour une maintenance ou autre motif... l'utilisateur toujours habitué que "ça marche" lance un ordre d'un ancien document qui lui a conservé les paramètres d'impression de la 1ère imprimante...Résultat : impression ratée, l'imprimante reçoit un langage qu'elle ne comprend pas...

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Bipbipcoyote

08/01-2003 à 16:21oui !! mais non !! Si c'etait l'imprimnate qui était en cause le problème serait le même
sur le pose du bureau donc cela ne vient pas de l'imprimante (les
drivers sont au niveau du serveur)
donc fausse piste !!

08/01-2003 à 16:47

les drivers sont au niveau du serveur

es tu sûre de cela ? ce n'est le cas que s'il y a une application spécifique qui a été installée... S'il y a un câble entre cette imprimante et ton ordinateur, ce n'est certainement pas le cas... En fait on ne raccorde une imprimante sur un serveur d'impression que si les volumes sont importants ... car on doit donner une IP distincte à l'imprimante... Mais appelles ton administrateur réseau, c'est son job de régler de tels problèmes...En plus, lui, il sait comment sont installées ces imprimantes ...

Et puis , réinstaller les pilotes , ce n'est pas si grave que cela, et ça prend peu de temps...attention, d'en avoir les droits (sinon, recours à l'administrateur, on n'en sort pas )

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Bipbipcoyote