Problème avec Norton Anti Virus 200

22/10-2004 à 11:15Bonjour à tous, j'espère qu'une fois de plus vous allez pouvoir résoudre mon pblm.

J'avais windows98se avec Norton installé, j'ai depuis installé XP, et maintenant quand je veux installé Norton, j'ai un pblm j'installe Norton, tous se passe bien , sauf qu'a la fin il me marque "Norton Antivirus n'a pu demarer Email Protect" , je clique sur ok et la il marque que Norton à été installé correctement puis il m'ouvre l'assistant d'information, je m'enregistre en ligne, il m'indique par la suite jusqu'à quand j'ai ma mise à jour gratuite, puis après il me propose les taches post installation.
Et la ça se gâte…. Quand je clique sur suivant la fenêtre ci dessous s'ouvre


et que je clique sur oui ou non, ça bug, une fenêtre avec "veuillez patienter configuration de Norton" apparaît, et rien ne bouge j'ai attendu jusqu' a une demi-heure, et sa marque le processus d'assistant d'information ne se termine pas bref tout est bloqué, et en plus le lien Norton qui apparaît dans la barre d'outils et barré?????
Je précise que ce n'est pas un logiciel pirate

Merci de m'aider si vous voyez de quoi ça peut venir

22/10-2004 à 12:35Salut
Je vais peut-être dire une bétise mais est- ce que norton AV 2000 est toujours valable? Ne faut-il pas investir dans la dernière version?

@+ jc

22/10-2004 à 13:07salut
à mon avis faut tout désinstaller (y compris nettoyage de la base de registre) et réinstaller ... évidemment, pour autant que ta licence soit toujours valable ...

22/10-2004 à 14:11Comment on nettoi la base de registre? est ce que ça va supprimer mes autres programme???
je pense que j'ai tjrs la licence, j'ai acheté le soft dans le commerce...je pense pas qu'il y ai de limite dans la durée.

22/10-2004 à 14:16Désinstallation complète et réinstallation est, effectivement, la seule solution à tenter... Maintenant, il est possible que ta version, puisque achetée préinstallée avec Win98, ne supporte pas XP...

22/10-2004 à 16:32Pour nettoyer la base de registre, télécharge sur mémo, accueil, téléchargements, Regcleaner ... tout ce qui est Symantec, tu vires (à moins que tu aies un autre programme Symantec, genre Ghost).
Nous avions eu la même m.... avec le PC de ma mum' qui est sous Windows98 quand elle a voulu installer un nouveau Norton acheté dans le commerce : impossible de virer celui qui était installé ... Normalement, dans le site de Symantec, ce problème est expliqué (mais sont tellement c... que tu tournes en rond pendant 3 heures dans leur site avant de trouver la soluce : tout virer et tout réinstaller).

22/10-2004 à 19:24

(à moins que tu aies un autre programme Symantec, genre Ghost).

C'est cette clef qu'il ne faut pas virer, que RegCleaner donne en vert: hkey_local_machine\software\symantec\norton ghost\ghostshortcuts\main tree

Maintenant, il faudrait peut-être penser à passer à JV16, qui est le successeur de RegCleaner... même auteur...

23/10-2004 à 18:50ca n'a pas résolu mon pblm .
de plus j'ai du virer trop de truc car maintenant à la fin du télécharngement de XP, j'ai ce message


comment réparer ce nouveau pblm merci

23/10-2004 à 19:01

comment réparer ce nouveau pblm merci

Si c'est à cause de RegCleaner, réinstaller la sauvegarde de ce que tu as viré....

24/10-2004 à 02:30Est-ce Norton Anti-virus 2000, ou une version ultérieure ?
Si c'est le 2002, mal adapté pour XP, au premier démarrage, il propose une mise à jour assez longue, et en fait, il se réinstalle complètement.

Mais s'il est mal désinstallé, les catastrophes se suivent.

Va voir en service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/fdocid/20020125112500905?Open&src=&docid=20011010123420905&nsf=support%5Cinter%5Cnavintl.nsf&view=fdocid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=
ou dans les liens environnants pour une désinstallation propre.

Ensuite, réinstalle, puis fais un "live update" avant toute chose

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Il faut bien que je supporte deux ou trois chenilles si je veux connaître les papillons (A. de Saint-Exupery)

24/10-2004 à 11:14merci les gars, mais primo j'ai netoyer la base de registre manuellment, ai je un moyen de restorer ce que j'ai virer.
secondo mon NAV est le 2002 et j'ai deja suivi les liens de symentec pur la désinstallation (voir le resultat du primo) et rien n'y fait

24/10-2004 à 11:24essaye de le réinstaller en mode dans échec ... mais fais une recherche norton, symantec dans le DD avant pour être bien sûr qu'il ne reste rien de rien ...

24/10-2004 à 11:51Salut
Solution de dernier recours, si ton disque est partitionner, formater et réinstaller proprement après avoir sauvegardé tous tes fichier sur une autre partition.

@+ jc

24/10-2004 à 22:51

merci les gars, mais primo j'ai netoyer la base de registre manuellment, ai je un moyen de restorer ce que j'ai virer.
secondo mon NAV est le 2002 et j'ai deja suivi les liens de symentec pur la désinstallation (voir le resultat du primo) et rien n'y fait

Nettoyage manuel de la BR, je l'ai fait une fois. J'ai dû reformater

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24/10-2004 à 23:25tu n'arrives pas à restaurer en mode sans échec ??

24/10-2004 à 23:36Ce n'est pas Windows, le problème, c'est Norton. Windows démarre bien, mais il est impossible de réinstaller ou de désinstaller Norton. Il y a toujours des choses qui manquent ou qui sont absentes.

Toutefois, je pense que la restauration préserve une copie de la BR (je demande confirmation à un spécialiste). Il se pourrait donc qu'une restauration à un point antérieur au nettoyage manuel permette une désinstallation de Norton plus propre.

Ca vaut la peine d'être essayé avant les joies du reformatage

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24/10-2004 à 23:37J'avais pas vu, tu es sous Win 98. Alors là, je ne me souviens plus comment il fallait faire. Désolé

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24/10-2004 à 23:42heu oui, y'a un truc ... faut que je cherche ... c'est du genre scanreg/restore ... mais je vais chercher dans mes archives ...

24/10-2004 à 23:44grolou (14423 messages) Accéder à la fiche de grolou
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Tu redémarres le pc en Mode MsDos.
Et à l'invite de commande C:\> tu tapes scanreg /restore
Tu vas voir s'afficher la liste dles copies de sauvegarde de la base de registre. Tu en choisis une à la date de laquelle le pc fonctionnait bien. Valide par la touche Entrée. Appuies une nouvelle fois sur entrée afin de redémarrer Windows.
Il y a aussi les commandes scanreg /fix qui répare la base de registre, et scanreg /opt qui l'optimise.
Ne pas oublier l'espace entre scanreg et /restore.

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L'homme regarde la fleur, la fleur sourit.

25/10-2004 à 11:03Merci de votre aide à tous, je vois que vous ne me laissé pas tombé.
je suis un peu une burne en info, donc je ne sais pas comment redémarer en mode ms dos sous XP, désolé, merci de votre aide