Jeanmy coupé Internet

07/02-2005 à 19:41Hello je suis la j'ai été coupé d'internet par tiscali mon FAI pour deux factures impayées et qui était payée malgrés envoi recommandé et rappel par fax l'organisation est "flaminche" et nous avons aussi no "nioufi"
copie lettes suit

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07/02-2005 à 19:427 février 2005
Tiscali 43 Rue de Stassart 1050 Bruxelles
Madame, Monsieur,
En réponse à votre lettre de rappel datée du 17/01/2005 et reçue le 27/01/2005.
Ce qui par déduction est une lettre antidatée ou un sans allure dans l'expédition personnellement je dirais un cumul des deux.
Première ligne "Dernier rappel" ce qui par déduction indique envoi(s) précédent(s) ce qui est faux c'est le premier donc vous êtes des menteurs.
Nous vous rappelons que les intérêts de retard et frais de recouvrement seront à votre charge. C'est faux seul un tribunal peut permettre ces frais. Donc procédure d'intimidation.
Aux sujet de vos factures il a fallu un 1 an œ pour avoir jusque maintenant deux facture "normale" envoyée par la poste la première en Néerlandais la deuxième en Anglais, dorénavant toute facture qui ne sera pas en Français sera refusée et vous en sera avisée par fax.
Le 27/01/2005 un de vos programme à tenté toute la journée d'entrer dans mon ordinateur pour y faire je ne sais quoi (adresse expéditeur : goplus.fastdsl.tiscali.be Charleroi IP 83.134.180.90) c'est une violation de la vie privée.
Pour le numéro de référence de la facture "Invoice n° 2004-00609378" et le numéro structuré sur le virement +++240/0609/37828+++ deux numéro différents cela doit être de la comptabilité moderne, en 35 ans de commerce c'est la plus mauvaise comptabilité que j'ai jamais vu et la plus sans allure. Le contrat est de 35€ par mois et on arrive avec des 35, 35,95, 38,50, 69,99 parce que vous avez sauté un mois et on n'arrive plus à vérifier.
Pour ce qui est du dépassement du quota de transfert en mégabits au moment de la signature du
contrat il n'y avait aucune limitation, d'ailleurs rien n'est indiqué à ce sujet dans le courrier reçu.

J'ai reçu un mail il y a 1 mois demandant comment était le service, pour la comptabilité la réponse est
ci-dessus et pour le service et pour le "helpdesk" j'en suis pas content j'ai téléphoné au début et
un individu de sexe male à résolu le problème en 30 secondes, j'ai téléphoné pour un problème
ultérieur et une personne de sexe femelle insistait pour suivre une procédure malgré que je lui disais
que ce quelle disais était bon cela m'a coûté a ce moment la 800 FB, j'ai téléphoné le 09/12/2004
(après-midi / soirée) une femme a décroché le téléphone tout ce quelle répondais "le site Tiscali
fonctionne bien" et vous avez 10 messages (il y en avait 11 et qui était lu) dans la conversation elle me
dit vous êtes sur Free et je lui disais que non et elle insistait en disant que oui et quand je lui ai dis
comment cela ce fait il que je paie 35€ elle n'a plus répondu et en plus elle m'a dis que j'avais déjà
téléphoné plusieurs fois pour cette question alors que c'était la première fois, de tête j'ai téléphoné 3
fois en trois ans, une bonne réponse deux super nulles.

Déjà deux connaissances sont partis de Tiscali vers Versatel je crois que je vais prendre le même
chemin je restais à Tiscali parce que on dirai que le filtrage est bon (je ne reçois pas de mail infectés),
on pourrait dire que la machinerie est excellente et le personnel médiocre.

Je joint copie des deux virements des deux factures réclamées et je désire un courrier avec un contenu
précisant que je suis à jour dans mes paiements et me donner l'adresse de la maison mère du nouvel
acquéreur de Tiscali.be (Scarlet je pense).

Que vous employez du personnel inefficace ou autre qualités du même genre c'est votre problème
mais quand ils me font perdre mon temps cela c'est mon problème.

Pas cordialement.

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07/02-2005 à 19:43
Tiscali 43 Rue de Stassart
1050 Bruxelles

Télécopie
À : Direction Télécopie : 024033599
De : Dons Jean-Marie Date : 04/02/2005

Objet : Coupure Internet Pages : 1
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Remarques : Addendum à ma lettre recommandée du 31/01/2005
Le 03/02/2005 vous m'avez coupé mon accès Internet malgré mon recommandé avec preuves de paiements des deux factures réclamées.
Le temps de non accès à Internet ne sera pas payée et je vous communique copie de la dernière facture qui sera payée quand elle sera dans ma langue qui en expression Française (recto verso est en Anglais) et dont le montant sera de 35 € qui est le montant mensuel à la signature du contrat.
Je désire recevoir copie de ce contrat qui est le numéro BI69II0J50
Je porte donc plainte au ministère des affaires économique et communique le dossier à Test-Achats, puisque tout est fait pour ne pas pouvoir réclamer pas de numéro de téléphone, fax tout en anglais, numéro de facture et celui qui figure sur le bulletin de versement n'est pas identique, rien que une adresse postale et une adresse mail et comme ma connexion est coupée.
Pas cordialement

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07/02-2005 à 20:16

17/01/2005 et reçue le 27/01/2005.

de la Louviere à la porte de Namur évite les tunnels à partir de 15 h...

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@ll@l

07/02-2005 à 20:23bj Allal et Jeanmiy , mine de rien , on a peut-être raison de rester chez skynet quand on lis tes déboires ......

07/02-2005 à 20:41salut lucke, et jeanmy

on a peut-être raison de rester chez skynet quand on lis tes déboires ......

oui comme disait leur pub mieux vaut rester là ou on est
ah la rue Stasart il des boites de nuits...surtout celle du plus bas, que des souvenirs bon revenons à nos moutonsss, skynet c'est le bon, la brute et surtout truant

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@ll@l

07/02-2005 à 21:27pov Jeanmy... s'ils font appel à google traduction ou même à voila, tu n'es pas sorti
du problème...

07/02-2005 à 21:42

chez skynet quand on lis tes déboires ......

ben c'est ce que j'envisage car déja deux connaissances sont parti chez versatel ci-dessous copie d'un copain à qui j'avais envoyé les copie des lettres.

Bravo JM pour ton courrier. En effet, moi aussi j'ai déjà eu des problèmes avec eux au niveau de la facturation;
Si non, le Helpdesk est impeccable, tant que c'est un homme qui répond. La semaine dernière j'ai eu une petite petasse qui prenez ça de très haut.
Mon fils aussi il est chez VERSATEL,je pense il paie env. 20 €,mais la connexion est plus lente (512 k);
Il dit qu'en connexion normale il ne vois pas la différence, par contre pour télécharger un CD, la c'est évidemment plus lent;
Si non je paie la même chose que toi pour l'abonnement
Salut,
Michael

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07/02-2005 à 22:09ben pourquoi t'as pas payé tes factures t'aurais pas eu tous ces ennuis si tu avais directement payé la première fois au lieu d'essayer de berner ton FAI. [°)]

07/02-2005 à 22:55

pourquoi t'as pas payé tes factures

mes factures sont payée de suite c'est eux qui reclame des factures qui sont payées et je vois pas pourquoi payer deux fois pour avoir la paix.

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