Problème avec Nomatica

14/05-2005 à 19:10Gros problème de SAV sur Nomatica.
Lecteur MP3 acheté en 12 2005. Problème de faux contact au niveau alimentation signalé par tél en 11 2004. Aujourd'hui après avoir envoyé 6 e-mails demandant toujours la prise en compte de mon pb. Que des réponses automatiques ou des non réponses. La dernière en date me demande déposer ma demande sur le contact SAV. Je la dépose et là j'ai un message m'indiquant que mon produit n'est plus sous garantie donc ils ne peuvent rien pour moi et m'invite à aller sur le mail contact général du site. Têtu, j'y vais et leur réponse est "déposez un message sur le contact SAV...

Site à éviter à moins que l'appareil que vous achetiez ne tombe jamais en panne.

Avez vous une idée sur la marche à suivre dans un cas pareil ?

14/05-2005 à 19:22Hello berty

Oui, pour moi, Nomatica est aussi classé !!!
J'ai déjà acheté plusieurs truc chez eux, et comme tu dis, quand tout roule, ça baigne !!!

Mais l'autre jour j'avais commandé un APN pour un ami, tout c'est bien passé, il l'a reçu, mais avec une notice en Thatcher , et une autre en Espagnol, et rien en French !!!
J'ai donc suivi la même procédure que toi, mail, réponse d'un automate, etc...
J'avais l'impression qu'ils se foutaient de ma gueule !!!
J'ai jamais rien eu, je les ai menacé de leur faire de la pub, et ils ne m'ont plus jamais répondu !!!
J'ai laissé tomber.

Moralitée, je ne commande plus jamais rien chez eux, ni même ailleur pour quelqun d'autre, car plus d'emmerdes.

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@+ Meny

14/05-2005 à 19:23Bonjour Berty 1. Bienvenue sur Memoclic, parceque tu le vaus bien

Gros problème de SAV sur Nomatica.

On ne peut pas connaître tous les marchands de la planète.
Quelques mots sur:
Nomatica SA est une société spécialisée dans la vente à distance de produits haute technologie et notamment numériques. Aujourd'hui la société Nomatica vend essentiellement des appareils photo et vidéo numériques ainsi que les accessoires de ses appareils mais les catégories de produits sont susceptibles d'évoluer dans l'avenir.
La société Nomatica vend ses produits exclusivement à distance soit via le réseau Internet (site ou courrier électronique), soit par téléphone, soit par télécopie, soit par courrier postal. La société Nomatica ne possède pas de magasin en dehors de ses sites internet.
Tous les produits vendus par la société Nomatica sont répertoriés sur les sites Internet de la société. La société Nomatica ne distribue pas de catalogue papier.
http://www.nomatica.fr/Nomatica/termsFR.htm

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"Les Yvelines" ont quarante ans.

14/05-2005 à 19:32Hi

Bin tu crois qu'on le sait pas ça ???

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@+ Meny

14/05-2005 à 19:40Bonjour Meny, mes amitiés mémocliquées !
Non seulement tu le sais déjà, mais désormais,
tous les lecteurs le sauront.
Bonne soirée et bonnes fêtes de Pentecôte.

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"Les Yvelines" ont quarante ans.

14/05-2005 à 19:49Hello Riviera

Bonne fêtes à toi aussi, ainsi que mes amitiés.

Mon coup de gueule était justement pour que les gens se méfient de ce Nomatica, car je ne vais pas faire de pub en leur faveur, et je pense que Berty non plus.

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@+ Meny

14/05-2005 à 19:54Les sites Internet ne sont pas tous bons.
Par exemple moi, j'ai acheté sur Ebay une télévision. Cet achat remonte au 31 mars.
J'ai payé, mais attends toujours la livraison
Mes démarches ressemblent à celles de Berty 1.

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"Les Yvelines" ont quarante ans.

14/05-2005 à 20:03Bin, oui, c'est ça qui est triste.
Quand tout va bien, tout le monde est content, mais dès que ça accroche, alors là, on voit les bon, et les mauvais site de vente.

Mais tu sais, ça n'existe pas seulement sur les sites de vente en ligne, j'ai eu une affaire avec un assembleur de ma région !!!
Il avait le sourire jusqu'à ce qu'il avait le cheque en poche, et tout à coup, il avait viré !!!
J'ai eu les plus gros ennuis avec lui, car un PC qui ne fonctionnait pas, j'ai du le faire fonctionner moi même, car lui n'était pas capable.
On a failli en venir aux mains !!!

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@+ Meny

02/06-2005 à 16:53J'ai commandé un camescope sur Nomatica pour mes congés de mi-juin. Il était porté livré dans les 2 à 8 jours. Voici mon courrier et la réponse (automatique bien sûr) de Nomatica (pardon les accents ont été supprimés). Notez le coût des communications téléphoniques!!!!
Site à éviter comme la peste noire!!!
J'aurais du lire les forums avant de m'engager.

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et vous en remercions.

Nous attendons toujours la livraison de votre appareil Sony DCR-PC1000 de la part de notre fournisseur. Nous traiterons votre commande en priorité dès sa réception. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et regrettons de ne pouvoir satisfaire votre demande dans l’immédiat.

Comme aucune nouvelle date de disponibilité ne nous a pour l’instant été communiquée par notre fournisseur, nous vous informons que vous pouvez également modifier votre commande ou connaître les appareils équivalents qui sont disponibles en nous contactant au 0.899.700.325 (1.35€ l'appel et 0.34€/min).

Cordialement,
Christian
Service Clientèle de Nomatica

A très bientôt sur Nomatica
Le n° 1 des ventes en ligne d’appareils photo et vidéo numérique en France et en Europe !
http://www.nomatica.com

--- Original Message ---
From: <@tiscali.fr>
Received: 06/01/2005 05:04pm Romance Standard Time (GMT + 2:00 )
To: <forms_contact_mail@nomatica.com>
Subject: Suivi de votre commande

Civilit : M
Nom : Prnom : Yvan
Email client : @tiscali.fr
Numro Client :
Numro Commande :
Question :

J'ai command un camscope Sony DCR-PC1000 le 25/05, cela fait donc 8
jours aujourd'hui 1er juin. Sur le suivi, ma commande s'avre tre
toujours "en prparation".
Je viens de regarder si ventuellement vous n'tiez pas "en rupture de
stock" mais non, la mention "2 8 jours" est toujours affiche sur votre
site en regard de cet article et mme une lgre baisse du prix a t
porte.
Je ne comprend pas pourquoi, si cet article est indisponible, vous ne le
mentionnez pas clairement. Cela dnote un vident manque de srieux dont
je me souviendrai l'occasion.
Je suis donc, pour l'instant, assez mcontent avant d'tre dans les tous
prochains jours TRES MECONTENT si l'article ne m'est pas livr et je le
ferai savoir dans les forums adquats. Je regretterai de prendre cette
dcision surtout que vous tes situs dans ma rgion.

02/06-2005 à 17:13Eh oui, fallait lire avant !!! lol

Non, blague à part, essayes d'annuler ta commande, tu as des alibis.
Faut carrément les menacer.
C'est des charlatants.

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@+ Meny

02/06-2005 à 17:55Tiens, du déjà vu !!! lol

http://www.leguide.com/consoforum/reponse_998296000000000000_0.htm

J'ai bêtement fait une recherche sur "Rue du commerce", et suis tombé sur toi !!! lol

Donc, tu vois, pas mieux, RDC

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@+ Meny