adsl

17/03-2006 à 14:01Bonjour,
Mon FAI actuel (Alice) est dans l'incapacité de me fournir l'accès à l'ADSL alors que France Telecom m'a certifié que ma ligne était elligible. Pensez-vous que ce soit une raison suffisante pour que je puisse résilier mon contrat? J'ai un abonnement de 12 mois.
Merci

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Dans la tête on a toujours 20 ans... c'est le reste qui ne suit pas...



OS: Vista

17/03-2006 à 14:12Bonjour Virgile!
Tous les FAI n'ont pas accès à toutes les lignes du réseau.
Il est possible qu'Alice n'ait pas accès à la ligne qui te dessert.
J'ai eu ce problème avec Tiscali. C'est pourquoi, j'ai dû me rabattre sur Wanadoo.

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"Les Yvelines" ont quarante ans.

17/03-2006 à 15:27bonjour.
étant chez alice, dans la page ou tu trouve ton compte, tu essais ( evaluation débit) pour voir si ta ligne est en réseau dégroupée ou non, et quel débit tu as mais si alice( moi je suis dans l'ancetre d'alice qui s'appelle liberty surf)ne peut te desservir, tu as le droit de résilier a tu le modem triway ou alice box [°)]

17/03-2006 à 15:31Salut riviera,
Merci pour ta réponse. Ma question était aussi: peut-on arguer du fait que le FAI soit dans l'impossibilité de répondre à ma demande pour rompre le contrat ?
Cela m'ennuie d'autant plus que FT vient juste d'étendre la zone ADSL jusqu'à mon village et là je me trouve prisonnier de mon abonnement à Infonie!

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Dans la tête on a toujours 20 ans... c'est le reste qui ne suit pas...



OS: Vista

17/03-2006 à 17:07Tu n'as même pas besoin de faire de démarche particulière. Ton abonnement s'éteindra de lui-même. Le modem te restera acquis. Mais, avec un autre FAI, il ne te servira pas.

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"Les Yvelines" ont quarante ans.

18/03-2006 à 12:01Bonjour,
Je sais que l'abonnement s'éteindra de lui-même au bout des 12 mois, mais en attendant, je suis coincé. On devrait pouvoir résilier un contrat dans la mesure où le FAI ne peut pas répondre à notre demande.

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Dans la tête on a toujours 20 ans... c'est le reste qui ne suit pas...



OS: Vista

18/03-2006 à 12:56"FAI soit dans l'impossibilité de répondre à ma demande pour rompre le contrat "

Evident! Dans "contrat", il y a toujours fourniture de quelque chose contre autre chose: tu paie pour un accés, tu ne l'a pas? C'est ça? Ou plutôt une question de débit?
Si c'est une question d'accés internet tout court: lettre RAR de mise en demeure de faire sous, disons, 3 semaines. Aprés, suppression du prélèvement + 2eme LRALR pour dire "...puisque vous refusez d'honorer votre contrat j'estime que sa dénonciation est de votre fait...".
Et les lettres de relances: dans le dévidoir à papier toilette(aprés scan, on ne sait jamais!)

Pas de quartier avec ces boites qui démarchent les gens pour faire du contrat et qui se foutent de fournir la marchandise

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Un tiens vaut mieux que deux tu l'auras

18/03-2006 à 15:00

Ou plutôt une question de débit?

si par exemple, tu as un contrat de 8 mégas et que ton débit n'est qu'a 4 mégas, je ne pense pas que tu puisse résilier ton contrat à cause de ça car le débit réel est en fonction de beaucoup de critères : (longueur de ligne, type de connexion,.....etc) dans le contrat, le débit n'est pas garantie, c'est un débit de crête.

Modifie par Modifié par benjamin.boutre le

18/03-2006 à 15:54bonjour.
tu vas la ( www.allo-alice.com ) et tu vas avoir toutes les explications sur alice