Routeur Linksys en panne - Retour - Et attente...

09/01-2007 à 08:58Bonjour à tous !
Si vous cherchez à acheter un routeur à la Fnac, évitez la marque Linksys.
Première fois que ça m'arrive : le routeur Linksys acheté à la Fnac tombe en panne. J'ai appelé la hotline pour en être certain. Effectivement celui-ci est cassé, enfin il n'a jamais fonctionné ! Nuance !
Je le ramène donc à la Fnac avec le ticket de caisse faisant fois pour la garantie.
Je fais la queue au SAV...
J'attends, j'attends... pour m'entendre dire : il faut contacter linksys pour un renvoie direct chez eux !
Je rappelle pour la énième fois les argentins (hotline argentine). Je passe les détails concernant les difficultés pour me faire comprendre ou pour comprendre mon interlocuteur (trice ?).
Bref j'ai donc complété et imprimé (enfin l'inverse :-)) les différents papiers pour le renvoi/retour de l'appareil. Et ça fait bien 2 mois que j'attends... Et que je me connecte comme je peux. Et Linksys semble de pas préter attention au fait que j'ai besoin d'un modem !!!
Pour info : vous achetez Netgear à la Fnac, si le modem ne fonctionne pas ils vous le change immédiatement sur place !! Si j'avais su !

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Pat
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09/01-2007 à 10:09bonjour

je confirme,

une panne sur Netgear, après 1 an de bons et loyaux services, à cause de l'alimentation qui chauffe !

j'allais le jetter et acquérir un autre, quand le commerçant m'a parlé que ce matériel est garanti usine 3 ans !!!!
je n'y ai pas trop cru... j'ai appelé Netgear par acquis de conscience
eh bien : un nouveau modem-routeur chez moi en 1 semaine !!!!!! et même pas de frais de transport

un tel comportement se fait tellement rare, que çà mérite de le dire partout

09/01-2007 à 10:35Et on ne bosse pas chez Netgear !! Précision utile ! :-P

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Pat
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09/01-2007 à 10:44On vous croit. Vous bossez chez Linksys et ils vous ont refusé une augmentation.
En tout cas merci pour l'info.

Modifie par Modifié par grolou le 09/01/20

09/01-2007 à 10:49En fait c'est un gros coup de pub ! Mais chuuut faut pas l'dire !
De nada ! ;)

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Pat
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09/01-2007 à 10:56

On vous croit. Vous bossez chez Linksys et ils vous ont refusé une augmentation

j'ai oublié : chez Netgear,
la SAV parle couramment le français et utilises le OUI sans réchigner

09/01-2007 à 10:58Le siège de Netgear est dans ma commune ! Ca ne peut donc être que des gens parfaits ! [°)]
Pour info : vous trouverez sur le site de Netgear France un lien vers un des meilleurs forums sur le matos Netgear ! Les gens y sont efficaces et efficaces ! ;-)

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Pat
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09/01-2007 à 13:53J'ai un routeur linksys... je frémis.
Et des cartes wifi TrendNet.
Si je dois renouveler mon matériel, je note Netgear sur mes tablettes...
merci du renseignement;

09/01-2007 à 14:00

Je rappelle pour la énième fois les argentins (hotline argentine). Je passe les détails concernant les difficultés pour me faire comprendre ou pour comprendre mon interlocuteur (trice ?).

Alors là tu m'étonnes, j'ai acheté en 2004 un modem routeur Linlsys WAG54G-FR, je ne sais plus pourquoi j'ai eu besoin de les contacter.
Dans leur doc il y avait une fiche "Assistance Technique"
Je te donne les coordonnées actuelles:
support.fr@linksys.com
08 00 88 10 26
et je peux t'assurer qu'ils parlent français et sont très aimables et compétents.

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09/01-2007 à 14:12En 2006 j'ai eu affaire à des argentins... J'y peux rien et j'ai rien contre eux sauf que des fois on a eu du mal à se comprendre ! Surtout pour les n° de suivi !! Gloups !
Maintenant quand ça marche ça vaut largement les autres marques évidemment !!!
2 mois pour renvoyer un appareil alors là la compétence manque admets-le !

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Pat
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