Au Canada, le fabricant est accusé davoir commercialisé des PC portables défectueux en connaissance de cause.
Iain Thomson (Vnunet.com), vnunet 16-01-2007
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Accusé davoir vendu intentionnellement des ordinateurs portables défectueux, le fabricant Dell est aujourdhui sous le coup dune action collective (class action) au Canada.
Les plaignants accusent Dell davoir utilisé des cartes mères de qualité "inférieure à la norme" dans ses modèles Inspiron 1100, 1150, 5100, 5150 et 5160. La société a déjà réglé un litige similaire aux Etats-Unis concernant son modèle Inspiron 5150.
"De nombreux utilisateurs voient leur ordinateur portable comme un moyen de gagner leur vie ou comme un instrument éducatif", a déclaré Joel P Rochon,avocat chez Rochon Genova LLP qui a pris en charge les plaignants. "Cette action a pour but doffrir une compensation adéquate aux consommateurs canadiens possédant lun de ces modèles dordinateurs."
Les problèmes seraient apparemment imputés à lutilisation de cartes mères défectueuses et à des défauts de conception qui auraient entraîné une tendance à la surchauffe sur ces ordinateurs portables. Les plaignants soutiennent que Dell avait ou aurait dû avoir connaissance de ces problèmes.
Thad Griffin, originaire dAurora dans lOntario, a été désigné pour représenter la partie plaignante. Il a déclaré quil ne voyait pas pourquoi il devrait dépenser des centaines de dollars pour réparer la carte mère défectueuse alors que Dell aurait dû être conscient du problème au moment de la commercialisation de ses ordinateurs portables.
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bonjour
http://argent.canoe.com/lca/infos/quebec/archives/2007/01/20070116-142239.htmlOption consommateurs a déposé d'une demande d'autorisation pour intenter un recours collectif contre Dell Computer (DELL) concernant des allégations de défauts de fabrication de l'ordinateur portable Inspiron 5150, selon la Presse Canadienne.
«Dell est poursuivie parce qu'elle n'a pas respecté la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur», soutient dans un communiqué l'organisme, qui s'est associé dans ce dossier au requérant Michel Labrecque.
En 2004, M. Labrecque a payé 2413$ pour un ordinateur portable Dell Inspiron 5150 dont la carte maîtresse était défectueuse et devait être remplacée.
Lorsqu'il a demandé à l'entreprise de le faire, celle-ci a refusé, affirme Option consommateurs. M. Labrecque a donc dû faire réparer l'ordinateur à ses frais, soit 400$.
Les requérants réclament, au nom «des milliers de consommateurs» qui auraient ainsi été pénalisés, que le fabricant rembourse les frais de réparations, offre une garantie supplémentaire d'un an et verse 300$ en dédommagement.
La semaine dernière, un résidant de l'Ontario a déposé une poursuite contre Dell Canada concernant certains modèles d'ordinateurs portables Inspiron.
La poursuite porte sur les ordinateurs portatifs Inspiron des modèles 1100, 1150, 5100, 5150 et 5160, soupçonnés, selon le texte de la poursuite, de chauffer et dont la carte mère pourrait cesser de fonctionner prématurément.
Selon Option consommateur, Dell a conclu un règlement à l'amiable à la suite d'un recours collectif intenté aux États-Unis concernant les problèmes de son Inspiron 5150.
Selon ce règlement, les consommateurs qui ont dû faire réparer leur ordinateur parce que le système de ventilation ou le système d'alimentation étaient défectueux seront remboursés, affirme l'organisme.
«Il serait équitable qu'un règlement de cette nature puisse s'appliquer en faveur des consommateurs québécois», a déclaré Jean-Pierre Fafard, avocat des requérants.
Modifie par Modifié par grolou le 17/01/20
Ce serait plutôt un topic pour le Bistrot ça.
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