15/05-2007 à 12:00Pour revenir au topic "mise à jour et fonctionnalités de la freebox V5 HD", quelques petites précisions utiles pour ceux qui ont une télécommande programmable.
Vous aurez remarqué que le code (1472) valable pour toutes les fbx (de la V1 à la V4) n'était plus reconnu... Normal, puisque les fonctions ont été multipliées (avec entre autres, la TNT plus le disque dur intégré...).
Donc, pour ceux du moins qui ont une One for All (comme la série des Kameleon...), il suffit de télécharger sur leur site (ou de leur mailer) pour demander une mise à jour.
Celle-ci se fait par téléphone (numéro vert gratuit, donc !) ou par mail : dans ce cas, on vous envoie un lien vers le fichier wav (modulation audio) que l'on peut télécharger. Il suffit ensuite d'approcher la telco du haut-parleur (du téléphone ou de l'ordi...) et hop, les codes sont chargés.
Ne reste plus qu'à les attribuer aux touches qu'on veut (TNT et magnétoscope, par exemple... ou tv2 et aux 1 ou 2, au choix...)
Les codes sont les suivants : 1976 pour les fonctions freebox HD TV (code "câble")
0219 pour les fonctions "magnétoscope numérique (code "vidéo").
Bien entendu, on peut toujours affiner ensuite et rajouter des touches de son choix... (pour le jour, par exemple ou les fonctions manette de jeux seront actives).
Utile précision : la hotline de One For All est aux Pays-Bas, apparemment l'eldorado des centres d'appel (comme je l'avais remarqué jadis - pour en parler naguère ici - avec le SAV européen de Packard Bell.
Les hôtesses sont aimables, disponibles, patientes, elles parlent un français impeccable, s'y connaissent parfaitement... qui plus est, la personne qui vous répond est presque toujours celle avec qui vous avez correspondu par mail - ou sinon, elle est tenue au courant -...
Ces personnes n'hésiteront pas à passer un quart d'heure voire une demi-heure au téléphone pour vous guider pas à pas... et éventuellement à vous rappeler (ce qui fut mon cas). Un mail de confirmation ou de précision accompagne éventuellement la conversation.
Bref, on rêve que le 3244 de free (ou les hotlines des autres FAI) s'inspirent de cet exemple...
J'oubliais, cerise sur le gâteau : la hotline est dispo quasiment en continu et surtout, le temps d'attente est ... nul : une fois entré au clavier du téléphone le numéro de la télécommande à mettre à jour ou pour laquelle on a besoin d'un renseignement, une hôtesse vous répond immédiatement.
(J'avais, il y a pas mal d'années, déjà eu l'occasion de tester à maintes reprises le service de mise à jour en ligne ou de conseil pour les "touches magiques" de mes diverses one for all successives (à l'époque encore où il fallait taper "A B C 9 9 9" au clavier pour entrer dans le mode service...) : chaque fois, ça s'est passé aussi bien et aussi efficacement.)
