Pb avec le fax de Free

26/05-2007 à 12:29Bonjour à tous,

Je reçois bien des fax sur mon compte free.
mais il m'est impossible de refaxer le fichier pdf reçu par ce moyen.
Je faxe sans soucis d'autres fichiers pdf créés mais jamais faxés.
mais ceux envoyés par free comme fax ne peuvent pas être refaxé.
Quelqu'un aurait-il une idée ou solution.
Merci à tous!

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L'homme a deux faces: il est incapable d'aimer sans s'aimer. Camus

26/05-2007 à 12:35Salut,

As-tu essayé en les renommant avant renvoi ?

Modifie par Modifié par quick  le 26/05/20

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26/05-2007 à 14:43Merci Quick
Oui, j'ai essayé de les renommer avant de les renvoyer!
C'est vraiment étonnant le message d'échec que je reçois est que le format n'est pas reconnu par la plate forme free, alors que c'est le fichier que j'ai reçu comme fax de leur part! Etonnant!
Merci de ton avis

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L'homme a deux faces: il est incapable d'aimer sans s'aimer. Camus

26/05-2007 à 17:29Eh bien je n'y parviens pas non plus

J'ai essayé toutes sortes de fichiers pdf : trouvés sur le net, sur mon DD, créés avec PDFCreator ou non, créés sous Adobe... tout passe sauf ceux reçus via Free , mêmes renommés ou enregistrés sous un autre nom. Vraiment bizarre !

Je m'en vais voir la faq sur le service fax de Free...

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26/05-2007 à 17:53Intéressant ce que vous dites car personnellement j'ai fait il y a quelque temps un essai.

Depuis un fax "normal " je me suis envoyé un fax à mon n° fax Free 0958....
Je le reçois bien, mais il est quasiment impossible de le lire, il est tout aplati
Les pages A4 21 x 29.7 deviennent 21 x 9.6
Je n'ai pas eu le temps de chercher, mais c'est bizarre
Le fichier pdf est peut être en cause
A suivre

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26/05-2007 à 18:16Ouf!
Je vois que je ne suis pas le seul à galérer!
Pour ma part, je lis sans soucis les fichiers-fax que je reçois. Et ils sont conformes aux originaux.
Je peux envoyer n'importe quel fichier pdf mais tjs pas ceux reçu.
Est ce normal??
Dommage en tout cas car c'est très pratique.
Merci de poursuivre cette investigation pour une avancée dans ce sens.
Free a-t-il seulement conscience de cette absurdité?
A suivre...

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L'homme a deux faces: il est incapable d'aimer sans s'aimer. Camus

26/05-2007 à 18:30

Pour ma part, je lis sans soucis les fichiers-fax que je reçois. Et ils sont conformes aux originaux.
Je peux envoyer n'importe quel fichier pdf mais tjs pas ceux reçu

tout pareil pour moi. Il n'y a que le renvoi de fax reçus (que j'arrive pourtant à lire) qui ne fonctionne pas...
N'ayant rien trouvé sur la FAQ Free, je leur ai envoyé un mail leur posant la question.

(Pour info, j'utilise Foxit Reader pour lire les fax et PDFCreator pour les créer.
Ca marche à merveille même pour les fax reçus d'un combiné téléphone-fax)

Wait and see...

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26/05-2007 à 19:37Quick,

As-tu essayé en essayant de les ouvrir avec pdfcreator et de les réenregistrer?
Histoire d'être sur que ce soit bien un format pdf comme ceux que tu crées?

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L'homme a deux faces: il est incapable d'aimer sans s'aimer. Camus

26/05-2007 à 19:41J'oubliais !! Afin d'éviter les clics fastidieux de l'identification et de l'accès à la page d'envoi de fax sur le site de Free, j'ai adopté depuis ce matin qFreeFax, un petit logiciel qui reprend exactement la même interface que sur le site.
Pour ceux qui connaissent, ça s'apparente à FreeGo ou Free-Info, mais uniquement dédié au service d'envoi de fax. On s'identifie une fois pour toutes, on a accès à tous les réglages...
... et on remplit son carnet d'adresses ( )

http://qfreefax.sourceforge.net/viewtopic.php?t=2

Page de téléchargement de qFreeFax-Setup-0.1.exe : http://tinyurl.com/29mcvm

(Lien direct) http://tinyurl.com/2b7eww

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26/05-2007 à 19:42

As-tu essayé en essayant de les ouvrir avec pdfcreator et de les réenregistrer?

oui, ça ne marche pas plus [°)]

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26/05-2007 à 23:27Merci Quick pour ton prog qfreefax!
mais ça ne m'aide pas plus pour rerenvoyer les fichiers!
Font c.... chez Free!

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L'homme a deux faces: il est incapable d'aimer sans s'aimer. Camus

28/05-2007 à 10:24Toujours pas d'autres idées pour ces p... de fax qu'on ne peut pas renvoyer!
Grrrr, heureusement que je suis fidèle à free, sinon le divorce serait prononcé!

Quick, as-tu eu une réponse de free?
Merci

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L'homme a deux faces: il est incapable d'aimer sans s'aimer. Camus

28/05-2007 à 10:49non, toujours rien... mais je ne désespère pas, pour l'instant ils ont toujours répondu aux mails dans les 5 jours

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28/05-2007 à 18:13On finira bien par les avoir!
Et puis ce prog qfreefax est absolument génial!
excellentissime, gain de temps, carnet d'adresse, très simple!
Encore merci pour cet indice!

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L'homme a deux faces: il est incapable d'aimer sans s'aimer. Camus

28/05-2007 à 19:13Oui, manque plus que le classement des contacts par ordre alphabétique et c'est parfait ! Mais le logiciel est en constante évolution

Pour en revenir au pb de renvoi de fax impossible, je viens de me rendre compte que ne sont pas concernés que les "refax".
J 'ai fait un copié/collé d'un tableau provenant d'une page internet dans Word, je l'ai converti en PDF (comme d'hab) sans problème, puis je l'ai faxé. Une minute plus tard, je recevais le message d'erreur "Format non reconnu", exactement comme pour les renvois de fax !
Bien sûr, j'ai réessayé en collant dans le bloc-notes (ce qui a évidemment supprimé les cadres du tableau et tout mis en vrac), refait une mise en page correcte, converti en PDF et faxé. Mais nada, ça ne marche plus (en tout cas chez moi) [°)]

Dès que j'ai cinq minutes, j'essaie de faxer le copié/collé d'un simple texte, sans cadre, provenant d'une page Internet...

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30/05-2007 à 15:22Salut

Je relance ce post pour avoir de nouveaux avis et éventuellement des infos.
Moi je ne trouve plus rien de nouveau sur le net

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L'homme a deux faces: il est incapable d'aimer sans s'aimer. Camus

30/05-2007 à 22:22Salut,

Voici la réponse que j'ai eue de l'Assistance Free aujourd'hui...



Mr. Service Mailer Free a dû mal lire ma question

En réponse, je lui ai subtilement fait comprendre que, puisque les fax reçus via Free sont en pdf, par définition, il n'y a aucune raison que lorsque je veux les refaxer ils prennent subitement une autre extension... Si ?

Attendons la suite...

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31/05-2007 à 08:34Merci de ton info, Quick, efectivement ils ne répondent pas du tout à ta question. Réponse de politicien ça!
Bye

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L'homme a deux faces: il est incapable d'aimer sans s'aimer. Camus

01/06-2007 à 20:30Bonjour,

Du neuf...

D'après la dernière réponse reçue de l'assistance Free, le souci de renvoi de fax a déjà été constaté et serait en cours de résolution.
Proposé aussi par le même interlocuteur, il existe ce petit programme : http://www.freenews.fr/nat/4730-divers-un-logiciel-pour-envoyer-des-fax.html, gratuit et fonctionnel dans sa version d'évaluation illimitée, mais payant (1,80 €, le prix d'un Allopass) si l'on veut profiter des mises à jour automatiques, programme qui simplifie la procédure d'émission et contourne le bug de renvoi de fax (mais ce dernier point est faux).

J'ai essayé Free Fax (c'est le nom du programme), et en effet, celui-ci présente l'avantage de lancer tout seul PDFCreator (mine de rien, ca fait quelques manips en moins dans la création de ton fax), et, cerise sur le gâteau, dispose même de sa propre imprimante virtuelle dans le cas où tu ne voudrais pas de PDFCreator
Voilà pour les plus.

Pour les moins : la gestion du carnet d'adresses est très opaque, voire buggée, en tout cas je ne suis toujours pas parvenu à m'en servir. Et, comme je le disais plus haut, les renvois de fax sont tout aussi impossibles avec Free Fax qu'avec qFreeFax ou l'interface de Free sur ta console de gestion, donc souci toujours pas résolu.

Voilà où j'en suis...

@+

Modifie par Modifié par quick  le 01/06/20

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03/06-2007 à 10:12Salut,

Je vois que free est a courant de ce soucis de renvoie de fax, c'est déjà ça!
Entre freefax et qfreefax, il ne faut pas se mélanger les pédales.
C'est vrai que pdfcréator est assez compliquer quand même.

Merci pour tes renseignements!
A bientôt!

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L'homme a deux faces: il est incapable d'aimer sans s'aimer. Camus