e-mail orange (Serv./clients : réclamation)

15/03 à 09:22Bonjour,

je recherche envoyer un e-mail au service clients orange pour une demande de remboursement de communications passées au 3900 (0,34 mn).
Suite à renseignements pris au 1014, l'Agent me confirme que je peux me faire rembourser car il s'agit :
d'appels concernant les problèmes dus à disfonctionnements dès le début de la mise en route
* Livebox (et ce, à deux reprises, puis rendues à F.Télécom)
car, pour moi seulement je précise : avec livebox trop de coupures tél.
donc je me suis "résignée à un : "abonnement forfait F.Télécom par sécurité" ! eh oui dépendance...oblige. et ne bénéficie plus ADSL Orange
* suis passée à achat Modem chez Orange ; pour lequel j'ai du appeler à nouveau (mise en route et autres difficultés à rectifier par Eux, etc...),
donc je veux éviter de les rappeler à nouveau au 3900 ou à leur n° Client qui est au même tarif !
*** je souhaite leur envoyer ma demande par messagerie si c'est possible ? celà ira plus vite m'a dit F.Télécom !
** ou bien leur écrire s'il ne me reste que ce moyen,
et s'il me reste cette solution : à quelle adresse s'il vous plaît ?
merci d'avance,.....

Modifie par maittia le 15/03/2008 à 09:43:

15/03 à 10:15Bonjour,

http://www.orange.fr/Inc/infos_legales_abo.html

15/03 à 10:28Bonjour,

Merci à Galleric !