reçu avis : " vous venez de changer d'offre .. .

11/06 à 09:45Bonjour,
j'ai essayé de me connecter à plusieurs reprises, la petite barre verte s'arrêtait au 1/4, puis un long rectangle blanc indiquait :
>" vous avez été déconnectée du service".
plusieurs essais sans succés.
J'ai fermé le PC, le Modem ; puis tout rallumé, et la connection a pu se faire, mais un avis m'a signalé "vous avez changé d'offre de tarification"
Je n'ai rien changé du tout et je ne comprends pas ce message.
Quelqu'un pourrait m'aider à comprendre et voir où et comment je peux vérifier ?
analyse MAcafee + nettoyage Quick Clean.avaient été effectués juste avant fermeture du PC ce matin.
merci d'avance si vous voulez bien m'aider, car je n'ose pas continuer......

11/06 à 10:35Bonjour,

la petite barre verte s'arrêtait au 1/4, puis un long rectangle blanc indiquait :
>" vous avez été déconnectée du service".

pourrais tu être un peu plus explicite...
qui t'indique ce message ?
la petite barre verte vient de quel programme ?
s'agit-il de ta connexion internet ou de la connexion à un site particulier?

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Plus apprendre...Pour plus déconner !
(future devise ENA 2009)

11/06 à 11:22Bonjour,

Quel est ton FAI ?

11/06 à 11:48Bonjour,

la petite barre verte vient de quel programme ?

Elle doit provenir d'IE7 sous Vista, XP ou (Firefox en bas à droite)
J'ai une fois sur Orange eut le plaisir de passer de 8Mo en ADSL2 à 18 Mo mais sans modification de tarif

Oui dit nous quel est ton FAI stp (F.A.I = Fournisseur d'Accés Internet) tout le monde ne le sait pas.
Car ce n'est pas logique de changer de tarification sans prévenir !

Bonne chance et dit nous de quoi il en retourne....
@++

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11/06 à 13:29Bonjour,
merci à vous tous de me répondre,
la petite barre ou plutôt barrette de couleur verte se met en route dans le rectangle de droite pour montrer l'avancement de la connexion :


oui Novicius, c'est ma connexion à Internet

chris < mon FAI, (hélas trois fois) > est Orange (mais on n'y reviendra pas pour le moment)

dommania > "ma formule" > 1 M il me semblait qu'auparavant elle était à 8.
le tarif prélevé est toujours de 24,90 mensuel.

au revoir

je viens de regarder à nouveau dans le petit carré représentant le gestionnaire, il est marqué Ethernet Haut débit...... ou

Modifie par maittia le 11/06/2008 à  13:30

11/06 à 16:48Bonjour,

24,90 correspond bien chez Orange à l'offre(ancienne) 1 mega max
ethernet haut débit veut dire que tu es connectée à internet par l'intermédiaire d'un modem ethernet

de qui provenait ce message ? si ce n'est pas de Orange c'est birarre
si c'est orange voir avec eux....

quand au gestionnaire Orange ,tu sais ce que j'en pense

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- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - expérience est le nom dont les hommes baptisent souvent leurs erreurs

11/06 à 17:59Bonjour,
merci jllg, bien contente de t' apercevoir !
Après avoir fait le 3900, un répondeur répond : le 3900 devient le numéro unique pour votre service client internet et votre service d'assistance.
Si vous appelez d'une ligne fixe etc.....puis les
tarifs différents et j'ai retenu :la minute est maintenant à 2,8 c(ttc) + mise en relation 7,8(ttc, etc...).
Je n'ai eu personne en ligne....

Ensuite je fait le 1014 et j'explique à l'agent :
"1) l'avertissement du changement d'offre tarifaire ?
2) le certificat de sécurité qui pose des questions ? (j'ai oublié le détail)
3) la messagerie orange qui émet un message d'assistance inhabituel, en gros caractère en haut à gauche de l'écran et non dans la messagerie même...
La personne me dit de ne pas m'en inquiéter !

"Bon, ok, mais, madame, suis-je la seule dans ce cas ?"
"Non, me répond-elle, il y a pas mal d'appel en ce moment de ce genre ! et me répète, ne vous en souciez pas !"

Je cite toute la petit histoire sur le vif car celà vient de se passer.

à bientôt, et merci

Modifie par maittia le 11/06/2008 à  18:31

11/06 à 18:07Bonjour,
j'ajoute: cet agent confirme des travaux d'assistance sur les comptes des clients Internet Orange et france télécom
sans m'en dire plus, mais celà pourrait correspondre à ce qui est dit plus haut...
quand à leur gestionnaire, un jour heureux me verra m'en séparer.....

12/06 à 00:04Bonjour,

Je pense que tu utilises le pack de connexion fourni par orange ou wanadoo...
si c'est le cas il serait préférable de le supprimer
et de faire une connexion manuelle.
cela résout pas mal de problème,
que ce soit avec orange ou d'autre FAI.
Si tu as peur ou appréhendes de le faire
regarde si dans ton entourage personne ne peut te le faire
(ce n'est pas sorcier...)

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(future devise ENA 2009)

12/06 à 06:29Bonjour, Novicius,

faire une connexion manuelle.

oui, je suis d'accord avec toi.
Après avoir supprimé navigateur,reste encore barre d'outils, gestionnaire, messagerie (je pense que c'est tout).
sur le topic :

FIREFOX, suite...

,il en a été beaucoup question ; jllg a suivi et m'a aidée au maximum.
Après quelques tentatives, j'ai fait marche arrière,j'appréhendais de ne plus pouvoir me connecter du tout.
Et surtout, la personne qui au début, m'aidait par tél., avant que je ne connaisse Mémo m'a déconseillé de le faire, car, il ne saurait m'aider ensuite si c'était la cata...il est sur le NEUF, et souhaitait me faire partager son FAI...qui selon lui ne lui a jamais fait d'entourloupette !
J'ai mis sous le coude le topic cité plus haut où il en est question pour vraiment faire ce changement (jllg ayant raison, tu ne fais que confirmer ses conseils.
merci à toi d'être intervenu, et bonne journée !

12/06 à 06:31Bonjour, et je ne manquerai pas de faire un
Grand Signe
le jour où j'y serai arrivé !