30/01-2006 à 01:51Je partage l'opinion de Galeric.
Par expérience personnelle (je suis en freebox depuis octobre 2002, donc, les tout débuts) mais aussi de mon voisinage (mes enfants, à la campagne, en ligne aérienne, pourtant) mais aussi bon nombre d'amis à Paris :
personne n'a eu de problème insurmontable (au pire : des coupures de quelques minutes). Mon plus gros problème : une freebox V1 grillée il y a quatre ans, échangée dans la semaine.
Quant aux prix, tarifs et offres : free a au moins l'avantage d'être clair : prix unique, inchangé depuis 5 ans, pour tout le monde. Pas de :
( + abonnement gratuit pendant deux mois)
ou d'engagement sur un an ou deux ou offres diverses et complexes avec frais cachés (la spécialité de wanadoo et de la plupart des autres fai).
Aucune limitation en débit montant ou descendant. Téléphone gratuit illimité pour tout le monde (dégroupé ou non, quelle que soit la longueur de ligne, l'atténuation ou le modèle de freebox), télé pour les dégroupés (sans supplément ni abonnement), pas de frais de location (contrairement à wanadoo avec sa livebox), pas de frais d'engagement ou de construction de ligne.
Connexion rtc de secours gratuite, permanente et illimitée en cas de problème avec l'adsl (on peut donc toujours envoyer un mail, un fax à la hotline ou poster sur leur forum usenet très réactif.
Et je ne parle pas des petits plus qui peuvent intéresser certains : mode routeur, mode multiplay (la freebox sert de serveur audio/vidéo pour tous les ordinateurs de la maison mais aussi pour tous les téléviseurs domestiques...)
Enfin, dernier avantage : RIEN à installer (pas besoin de kit quelconque : ça marche avec les logiciels que l'on a, pas besoin non plus de pilotes si on se raccorde en ethernet), RIEN à paramétrer (pas d'identifiants, mots de passe ou autres) : on branche, ça marche immédiatement. Idem pour le téléphone (on demande son numéro, 24 heures après, on a sa ligne). Idem pour la télé : là, rien à demander, on branche, ça marche, 80 chaînes gratuites et une trentaine de radios (plus vidéo à la demande et chaînes payantes ou bouquets pour les boulimiques du petit écran. Avec là aussi un truc sympa : on paie les chaînes payantes au mois, pas à l'année : on peut donc tester une chaîne pour 49 centimes d'euro (prix moyen)).
Enfin, si on a un problème, dans la majorité des cas (je m'en rends compte sur les forums freebox sur lesquels j'interviens (comme hifocus)ou bien sur usenet, celui-ci vient de l'utilisateur.
Pour les problèmes réels qui subsistent, free n'est ni meilleur ni pire que les autres fai (quant à la réputation de wanadoo, elle est assez surfaite... tant que ça marche, c'est bon, mais comme partout, lorsque ça ne marche pas, on regrette de payer aussi cher chaque mois) et souvent, les problèmes viennent non pas de free mais de FT (Or, paradoxalement, quand on est chez wanadoo et qu'il y a un problème sur la ligne FT, le fait que wana soit une émanation/filiale de l'opérateur historique ne l'avantage aucunement : les deux services s'ignorent et se tirent royalement la bourre...)