Bug nouvel an : SMS en rafale chez Orange
Les clients de l'opérateur de téléphonie mobile ont plutôt mal commencé l'année 2011 avec un bug qui a envoyé quelques SMS et MMS de trop et gonflé les factures des utilisateurs. Orange promet le remboursement des sommes injustement perçues.
Décidément, le passage à la nouvelle année 2011 ne réussit pas à tout le monde. Déjà ce matin, nous vous faisions état d’un nouveau bug de l’alarme de l’iPhone pour le 1er et le 2 janvier 2011 (lire notre actualité : L’iPhone à nouveau victime du bug de l’alarme), mais il semble qu’un autre gros bug est intervenu en ce début d’année. Et cette fois, il concerne l’opérateur de téléphonie mobile Orange et plus particulièrement l’envoi de SMS.
Concrètement, de nombreux utilisateurs ont eu la mauvaise surprise de voir leurs quelques SMS de bons vœux envoyés à leurs amis se transformer en centaines de SMS identiques voire de MMS envoyés à ces mêmes contacts. Du coup, ce bug a considérablement alourdi la facture de ces abonnés.
Et les messages que l’on peut lire aujourd’hui sur les forums de l’opérateur historique témoignent de l’ampleur du problème. Ainsi, zouzou78 écrit : “Bonjour, je suis moi aussi dans ce cas d’envoi de mms à répétition. Mon dépassement hors forfait s‘élève (pour le moment) à 385€. Et un témoignage de plus… “ ou encore boudu33000 qui déclare : “Pour résumer, même situation, nombre incalculable d’envoi, dérangement de mes contacts (une trentaine qui reçoivent le même MMS une quinzaine de fois, voire toutes les 5 minutes), hors forfait de 130€ à 14h pour atteindre 424€ à 16h !!!!!!!!!!!!!!!! Service client pas joignable, normal un 1er janvier, et demain c’est… dimanche….”.
2011 n’a visiblement pas bien commencé pour ces utilisateurs, mais Orange a d’ores et déjà indiqué que les clients victimes de ce bug seront remboursés. Restent à connaître la procédure et les délais de ce remboursement.
Publié Le 03/01/2011 à 11:45 par Frédéric Santos