SFR veut fidéliser ses clients
Parce que la concurrence devrait se durcir dans les prochains mois, et parce que des dispositions sont mises en place pour faciliter le changement d'opérateur, SFR lance de nouvelles formules qui devraient profiter aux consommateurs.
La semaine dernière, l’opérateur de téléphonie mobile s’est lancé un nouveau défi, à savoir fidéliser un peu plus ses clients. Étant donné le contexte de concurrence qui se durcit ces temps-ci avec l‘émergence des opérateurs virtuels de téléphonie mobile (MVNO) et l’arrivée prochaine de Free Mobile qui promet de casser les prix, SFR se doit effectivement de réagir.
Et pour augmenter la fidélité de ses clients, le second opérateur de téléphonie mobile en France s’est doté de nouvelles outils. Ceux-là seront disponibles à partir du 15 juin prochain et concerneront aussi bien les forfaits mobiles que les renouvellement de téléphones mobiles.
SFR part du principe que les promotions ne doivent pas exclusivement être réservées aux nouveaux clients qu’il doit attirer. L’opérateur considère que ces bonnes affaires doivent également s’adresser à ses clients actuels. Ainsi, les clients qui arrivent en fin d’engagement pourront bénéficier de réduction de 9 euros sur leur forfait mensuel. Et cette baisse pourra même atteindre jusqu‘à 14 euros si le client s’engage pour 12 mois supplémentaires.
De plus, les clients actuels de l’opérateur pourront bénéficier des téléphones mobiles au prix d’appel habituellement réservé aux nouveaux clients. Pas de doute, SFR veut prendre soin des clients et nul doute que la concurrence devrait prochainement suivre ce même chemin.
Publié Le 13/06/2011 à 14:09 par Frédéric Santos