Les meilleurs heures pour appeler la hot-line de Free
Certains ont pu constater quelques perturbations sur le service de la Hot-line de l'opérateur Free ces derniers jours. Angélique BERGE, Président Directeur Général du centre d'appels de Free livre à notre confrère Freenews les raisons de ce
Certains ont pu constater quelques perturbations sur le service de la Hot-line de l'opérateur Free ces derniers jours. Angélique BERGE, Président Directeur Général du centre d'appels de Free livre à notre confrère Freenews les raisons de ce dysfonctionnement.
En réalité, il ne s'agit pas d'un véritable dysfonctionnement mais d'une politique nouvellement mise à place par Centrapel, l'entité chargée de la hot-line de l'opérateur. Afin de ne pas faire payer les abonnés Free lors de l'attente téléphonique, le centre d'appel ne reçoit volontairement plus de nouveaux appels. Cette politique est dans la droite lignée des recommandations du gouvernement qui veut rendre gratuit le temps d'attente des hot-lines.
Angélique Berge, responsable du centre d'appels de l'opérateur, a alors indiqué les plages horaires idéal pour appeler la hot-line :
* 07h45 - 08h30
* 13h00 - 14h00
* 20h00 - 20h30
* 22h00 - 22h15
Notez ces horaires sur un bout de papier et placez-le à côté de votre Freebox pour avoir une chance de joindre votre hotline.
Dans un tout autre registre mais toujours en rapport avec l'opérateur, TF1 devrait bientôt arriver sur la Freebox, si l'on en croit les propos du vice-président de la chaîne ce matin sur Europe1.
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Publié Le 07/09/2006 à 14:51 par Frédéric Santos