Probleme avec Ciel Compta Libéral V15 Mac OS X.5

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Membre depuis le 08/01/2009

Envoyé le 08/01/2009 à 12:27

Bonjour,

Depuis 12 ans, j\'utilise Ciel Compta libéral...
J\'ai acquis la MàJ v15, en Sept 2008 pour env 90 €,
Après avoir saisi et pointé mes écritures pour l\'exercice 2007, le logiciel refuse de réaliser la clôture d\'exercice... \"toutes les écritures de l\'exercice doivent être validées\"
Tout étant correctement pointé, je demande à l\'assistance...
\"Mais Monsieur, il faut payer 270 € HT pour qu\'on puisse vous dépanner !!\" Soit 3 fois plus cher que le produit original...

Ça ressemble à une belle arnaque !!!!

A moins qu\'ici, quelqu\'un puisse me donner une solution....?
merci d\'avance !

redelap
5 contributions

Membre depuis le 08/01/2009

Envoyé le 08/01/2009 à 18:46

Bonjour,

Il suffisait d\'un clic à une endroit pas évident du tout !
Mais ils ne pouvait pas me le dire ?
270 euros pour un clic, c\'est un peu cher du SAV... Vous ne trouvez pas ?

Encore une boite qui prend bien le client pour un \"cohondeclientpayeetfermetagueule!!!\"
Merci Ciel... !!!!

Zoe
1 contribution

Membre depuis le 20/01/2009

Envoyé le 20/01/2009 à 13:06

Bonjour,
Utilisatrice Ciel compta depuis de nombreuses années, j\'ai également acquis la Màj V15 en novembre dernier.
Je rencontre le même problème à la clotûre d\'exercice impossible à éffectuer. Pouvez vous me dire où se trouve le clic miraculeux ?
Merci à vous.

Zoe

mic69300
2 067 contributions

Membre depuis le 16/05/2001

Envoyé le 20/01/2009 à 13:24

Bonjour Zoe et bienvenue
La réponse à ta question:

Tout étant correctement pointé, je demande à l\'assistance...
\"Mais Monsieur, il faut payer 270 € HT pour qu\'on puisse vous dépanner !!\" Soit 3 fois plus cher que le produit original...
[:D]

Des pistes ? ici
www.commentcamarche.net/forum/affich-5288255-ciel-comptabilite-liberale-2008 clé de débridage?

kajou
3 contributions

Membre depuis le 14/02/2009

Envoyé le 14/02/2009 à 19:07

Bonjour,

J\'ai exactement le même problème: la cloture ne peut s\'effectuer car je n\'ai soit disant pas validé l\'ensemble des écritures. Quelqu\'un a-t-§il la solution?

Merci

Kajou

Kajou

redelap
5 contributions

Membre depuis le 08/01/2009

Envoyé le 14/02/2009 à 19:22

Bonjour,

j\'ai trouvé.; c\'est tout con...
dans la barre de menu: Etat --> validation d\'écritures

Ils pourraient quand même donner l\'info par une fenetre ou simplment le dire au telephonne.. Non ! au lieu de ça.. \"Monsieur payez !! et vous aurez la réponse\".. Bande de rats !

kajou
3 contributions

Membre depuis le 14/02/2009

Envoyé le 15/02/2009 à 10:13

Merci Redelap, c\'était en face de moi et je ne le voyais pas [:)(]

Kajou

kajou
3 contributions

Membre depuis le 14/02/2009

Envoyé le 15/02/2009 à 11:34

Bonjour,

J\'ai maintenant un autre problème: la clôture de s\'effectue pas à cause d\'une erreur ligne 1 : date en dehors des limites de saisie. Avez-vous eu ce problème? Que faire?

Merci

Kajou

Kajou

redelap
5 contributions

Membre depuis le 08/01/2009

Envoyé le 15/02/2009 à 11:49

Bonjour,
Re-vérifier toutes les dates des écritures... il arrive qu\'une erreur de frappe place un écriture hors \"saison\" .. quite à la supprimer et à la replacer après pour l\'exercice suivant !

Pour valider les écritures il faut aussi que seules les écritures de l\'exercice à cloturer soient sélectionnées.

jean33
1 contribution

Membre depuis le 10/06/2009

Envoyé le 10/06/2009 à 22:47

Bonjour Redelap,

Même problème que vous à la clôture mais dans le menu Etats,
je n\'ai pas \"validation d\'écritures\" !
Que faire?

Merci d\'avance

jean33

simpleangeline
1 contribution

Membre depuis le 18/06/2009

Envoyé le 18/06/2009 à 17:27

bonjour,

Moi j\'ai abandonné ciel, sage ... je travail avec un bon logiciel ou j\'en suis satisfaite si ca vous intéresse je peux vous transmettre le nom.

Contactez moi par mail a simpleangeline@hotmail.fr

mic69300
2 067 contributions

Membre depuis le 16/05/2001

Envoyé le 18/06/2009 à 19:48 Modifié par mic69300 le 18/06/2009 à 19:4

Bonjour et bienvenue
Il n\'est pas prudent de laisser ton e-adresse sur un forum
A tout le moins, entoure-la d\'\"intrus\" ƥ Ǐ˴ ǟ ˩... [:D]