Périphérique inconnu en rapport avec un port USB défaillant

Amis Mémos, bonjour !

J\'ai trois ports USB sur mon portable Aspire 3100.
Il y a deux semaines, l\'un d\'eux m\'a \"lâché\" : quel que soit le périphérique que j\'y branche (pad numérique, DD externe, souris optique), une info-bulle m\'annonce que \"le périphérique est inconnu\".

Aujourd\'hui, les deux ports qui restaient m\'ont également lâché. Rien n\'est accepté. J\'ai testé mon DD externe, mon pad numérique, ma souris optique sur d\'autres pc : zéro soucis.

Via le gestionnaire de périphériques, dès que je connecte du matériel sur un port USB, une ligne \"périphérique inconnu\" apparaît. Pas de triangle jaune. Clic-droit > mettre à jour les pilotes : que dalle. Si je tente de désactiver puis activer de nouveau, rien non plus.

Pour couronner le tout, j\'ai fait la bêtise de cliquer sur désinstaller pour l\'un des ports USB.

J\'ai téléchargé le pilote \"card bus\" chez Acer tinyurl.com/l3r9kz, mais je ne sais pas aller plus loin avec ça.


Bref, je suis démuni.

Qui pourrait me dépanner ?

WinVista Home, CPU 1800Hz AMD Sempron 3500+.

Bonsoir pidic,
Il y\'a une semaine j\'ai perdu mon lecteur/graveur,j\'ai fait toutes tes manip en vain, une restauration systéme comme ultime manip avant formatage et miracle j\'ai retrouvé mon beau lecteur...

Bonsoir

Est ce que vous prenez toujours le soin de demonter les volumes comme les cles usb avant de les retirer du port de connexion ou est ce que vous les retirez à l\'arrache?

Normalement ce sont des ports a chaud, mais a la longue les sutentions créees par \"l\'arrache\" peuvent endommager la carte mére.

S\'agit-il des ports de devant ou bien de ceux de la carte mére a l\'arriére?

@ Allal > La restauration système n\'a rien donné.

@ Mezig > Je passe par la barre des tâche pour déconnecter le DD externe. Mais il est arrivé qu\'on me le sorte à l\'arrache.

Pour l\'emplacement des ports : un sur la gauche du clavier, deux à l\'arrière.

Bonjour,

Un peu de lecture...
Note Microsoft relative à l\'USB.

Les périphériques USB étant des périphériques Plug and Play, vous ne pouvez pour ainsi dire rien faire pour les contrôler ou les configurer. Cependant, vous pouvez déterminer les problèmes liés aux périphériques USB dans l\'une des conditions suivantes : • Matériel défectueux ou mal configuré
• Pilote de périphérique défectueux, mal configuré ou manquant
• Mauvais câblage
• Microprogramme ou BIOS obsolète
• Concentrateur de routage mal configuré
Vous pouvez utiliser les conseils de dépannage suivants pour vérifier chacune de ces conditions et résoudre plus facilement les problèmes de périphériques USB.
Matériel défectueux ou mal configuré
En général, si vous branchez un matériel défectueux ou mal configuré à un port USB, l\'ordinateur cesse de répondre (il se bloque). Dans la plupart des cas, vous devez mettre votre ordinateur hors tension et le rallumer pour réinitialiser le bus. Notez qu\'il peut être plus difficile de déterminer quel périphérique est défectueux ou mal configuré. Si un autre ordinateur, dont vous savez qu\'il fonctionne correctement, est disponible, essayez d\'y raccorder le périphérique pour voir si le même problème se produit.

Si le périphérique est raccordé à un concentrateur secondaire, débranchez le périphérique du concentrateur et branchez-le directement au concentrateur racine.

La plupart des problèmes de matériel (tels que les surtensions ou les sous-tensions, les insuffisances de bande passante, les microprogrammes défectueux ou mal configurés, etc.) peut provoquer des dysfonctionnements.

Vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour vous assurer que le concentrateur racine fonctionne correctement. Si le concentrateur racine apparaît avec un point d\'exclamation dans un cercle jaune, assurez-vous que le BIOS assigne une demande d\'interruption (IRQ) au contrôleur USB racine. Ceci est nécessaire au démarrage du pilote de périphériques. Pour plus d\'informations sur les résolutions de problèmes de matériel à l\'aide du Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l\'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
133240 Dépannage des conflits de périphériques à l\'aide du Gestionnaire de périphériques
Si aucun périphérique ne fonctionne lorsque vous branchez les périphériques au concentrateur racine, assurez-vous que les conditions d\'alimentation du bus ne sont pas dépassées. Les périphériques USB nécessitent un maximum de 500 milliampères pour chaque connexion. Si un périphérique tente d\'utiliser davantage de tension, les spécifications recommandent que l\'ordinateur soit en mesure de désactiver ce port spécifique jusqu\'à ce que l\'alimentation de l\'ordinateur soit revenue à la normale (ceci s\'appelle \"suspendre\" le port.) De plus, si le périphérique consomme moins de 50 milliampères, le port n\'est jamais actif.

Vérifiez l\'onglet Alimentation dans les propriétés du concentrateur USB racine pour contrôler la consommation de courant du bus USB.
Pilote de périphérique défectueux, mal configuré ou manquant
Lorsque vous branchez un périphérique USB, l\'ordinateur doit le charger ; puis le configurer sans demander de pilote de périphérique (en supposant que ce périphérique appartienne à la catégorie des pilotes définis et fournis.) Si l\'ordinateur vous demande un pilote de périphérique, demandez au fabricant du périphérique si un pilote est disponible.
Mauvais câblage
Il existe deux types de câbles USB, haut débit et faible débit. Les câbles de faible débit se distinguent des câbles haut débit en premier lieu par leur blindage. Si vous branchez un périphérique haut débit à un câble faible débit, vous pouvez provoquer la distorsion des signaux sur les longues distances.

Vérifiez que la chaîne USB fonctionne correctement pour vous assurer qu\'un périphérique nécessitant une alimentation par le concentrateur n\'est pas raccordé à la chaîne à l\'autre bout d\'un concentrateur non alimenté. Cela provoquerait la suspension de ce concentrateur et de tous les périphériques de la chaîne. Si le concentrateur est un concentrateur alimenté, vérifiez que l\'alimentation de ce concentrateur est correctement configurée.
Microprogramme ou BIOS obsolète
L\'élément clé de tous les périphériques USB est le microprogramme. Le microprogramme d\'un périphérique USB contient toutes les informations concernant le périphérique. Un port n\'est pas réinitialisé tant que tous les descripteurs du microprogramme n\'ont pas été chargés et vérifiés par le concentrateur racine. Ceci est important car ces informations s\'appliquent à des périphériques tels que les imprimantes et les modems. Assurez-vous que vous disposez du microprogramme le plus récent pour le BIOS de votre ordinateur et pour chaque périphérique.

Les symptômes d\'un microprogramme défectueux ou mal configuré peuvent paraître inhabituels. En général, lorsque vous supprimez et ajoutez de nouveau un périphérique USB, celui-ci devient de nouveau disponible, tout simplement. Il se peut toutefois que le périphérique reconnecté apparaisse en tant que doublon du périphérique initial et se charge comme tel dans le Gestionnaire de périphériques. Si vous voyez des doublons d\'un périphérique, vérifiez que vous possédez le microprogramme le plus récent pour ce périphérique. Ce problème est courant avec les imprimantes et les modems USB. Un problème similaire, avec la même cause, se produit lorsqu\'un périphérique charge un pilote puis qu\'il ajoute un second périphérique pour lequel il apparaît qu\'aucun pilote n\'existe. Ce deuxième périphérique est affiché avec un point d\'exclamation dans un cercle jaune dans le Gestionnaire de périphériques. Le périphérique peut fonctionner correctement, mais vous ne pouvez pas supprimer le périphérique \"fantôme\" sans débrancher le périphérique parent qui semble avoir généré le périphérique fantôme. Dans ce cas également, vous pouvez résoudre le problème en mettant à jour le microprogramme ou le pilote du périphérique.
Concentrateur racine mal configuré
Les contrôleurs USB nécessitent l\'affectation d\'une IRQ. La ligne IRQ est assignée dans le BIOS de l\'ordinateur, généralement l\'IRQ 9.

Merci J_D.

A priori, on serait plutôt dans la catégorie \"matériel défectueux\"...

On m\'a proposé une carte PCMCIA USB, mais celle-ci n\'est pas reconnue par Vista.
Du coup, il faudrait que je m\'oriente vers une carte compatible Vista, comme celle-ci : http://tinyurl.com/mn3sah

Cependant, un réparateur que j\'ai contacté par téléphone m\'a mis en panique, m\'expliquant que trois ports USB qui lâchent quasiment au même moment, c\'est pas bon signe. Selon lui, la carte mère pourrait être en cause. Auquel cas il faudrait que je récupère toutes mes données avant qu\'elle ne décède à son tour. Ceci dit, il m\'a conseillé de repartir de zéro en utilisant le disque de restauration de mon portable.

Quel est votre avis à propos de ces remarques ?

Bonjour,

Selon lui, la carte mère pourrait être en cause.

Après la sauvegarde de tes documents et avant de changer de cm, tu peux éventuellement flasher ton Bios.
www.acer.fr/acer/service.do?LanguageISOCtxParam=fr&miu10einu24.current.attN2B2F2EEF=291&sp=page15e&ctx2.c2att1=8&miu10ekcond13.attN2B2F2EEF=291&CountryISOCtxParam=FR&ctx1g.c2att92=25&ctx1.att21k=1&CRC=1143633635

Bonjour,

Oups, envoyer trop vite !

En quoi consiste le \"flashage\" du BIOS ?
Qu\'est-ce que ça fait ?

Bonjour

Le flashage du bios est une operation qui consiste a inscrire un nouveau programme de mise a jour dans la mémoire morte contenue dans une puce greffée sur la carte mére(cmos), afin d\' apporter des ameliorations pour la sequence de demarrage de l\'ordinateur.

Cette operation si elle echoue est irreversible, et condamme le pocesseur de l\'ordinateur a changer au minimum la carte mére de l\'appareil.

Il faut pour y proceder que l\'enjeu en vaille la chandelle.

C\'est a dire que des amelioration vis a vis de nouvelles connectiques (hdd, carte son, graphique etc) demande ces mises à jour.

Si votre materiel ne reclame pas d\'evolution a ce niveau vous pouvez continuer avec la version du bios que vous possedez.

Si vous decidez de le faire soyez sur de la version du bios que vous installez et de sa source.

Ne faites rien d\'autre que cette operation durant son deroulement,sinon c\'est a coup sur une catastrophe!!

Visitez plutot le bios tel qu\'il est actuellement afin de vir si des ports usb ne sont pas tout simplement indiqués comme disabled, et tentez de les remettre en enabled.

Tapottage de la touche \"dell/suppr\" au démarrage.

J\'ai lu deux ou trois choses à propos du flashage du BIOS, je ne vais pas me risquer à ça.

Visitez plutot le bios tel qu\'il est actuellement afin de voir si des ports usb ne sont pas tout simplement indiqués comme disabled, et tentez de les remettre en enabled.

Comment faire pour voir ces infos ?

Bonsoir

Pour entrer dans le bios comme je vous le dis au dessus il faut tapotter sur la touche suppr/dell au demarrage, et ensuite rendez vous dans l\'onglet \"advanced\" et verifiez ceci:
autre presentation possible)
USB configuration:

USB functions ==>enabled
USB 1.0/2.0 controller ==>enabled
Legacy USB support ==>auto
USB controller mode(2.0) ==>hispeed)

une fois ces controles effectués appuyez sur f10 et ok ou yes

Bonjour,

J\'ai proposé le flashage du bios, si éventuellement la carte mère doit être changée.
Je ne suis pas un adepte du flashage du bios, si la carte mère est foutue...foutue pour foutue autant tenter le flashage avant de la remplacer.
Explications www.commentcamarche.net/contents/repar/flashbios.php3

Bonsoir,

J\'ai testé la méthode de Mezig, mais je ne parviens pas à trouver \"usb configuration\". Après le tapotage de la touche Suppr, j\'accède à la page proposant le mode sans échec via F8. Sur cette page, aucune trace de la configuration usb...

Je pense restaurer complètement mon système à l\'aide des disques de sauvegarde gravés lors de l\'achat de mon Pc. Cela pourrait, paraît-il, rétablir les connexions usb.

Qu\'en pensez-vous ?

Sinon, quelques précautions pour une restauration complète ? (j\'ai déjà récupéré mes données, mes bookmarks FF, la liste des logs installés et extensions FF) Sachant que je n\'ai jamais fait ça...

Bonjour

Au demarrage se lance des pages qui font etat de la configuration et vous donne la demarche pour entrer dans les differents menus de celles-ci.

Elle passent rapidement et l\'on a pas le temps de les lire si l\'on ne presse pas la touche \"pause\" à leur ouverture.

Relevez de cette façon la methode pour aller dans le bios, qui n\'est pas celle habituelle si \"supp\" vous propose le menu de demarrage selectif.

Une fois dans le bios ne modifiez rien d\'autre que la configuration des ports USB pour les indiquer
comme suit:
USB functions ==>enabled
USB 1.0/2.0 controller ==>enabled
Legacy USB support ==>auto
USB controller mode(2.0) ==>hispeed)

Faites une préssion sur f10 pour sortir du menu et testez les ports avec une cle USB ou autre.

Bon courage

Bonjour,Pidic

il se peut que tu doives utiliser la touche F2 ou F1 ou une combinaison de touches alt/supr pour rentrer dans le bios
comme dit par mezig les écrans de démarrage te le diront

Bonjour,

J\'imagine que l\'écran de démarrage que vous évoquez est cette page noire où s\'inscrivent de nombreuses informations en texte blanc ?
Il se trouve que cet écran n\'apparaît pas lorsque j\'ouvre mon Pc. Un spécificité Vista ?