imprimante inactive sous word excell

sylviebleue sylviebleue
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Membre depuis le 22/07/2003
Envoyé le 14/12/2009 à 22:20


Bonjour
mon imprimante fonctionne pour imprimer des photos quand j\'imprime une page test par contre sous word et excel ca n\'imprime pas et c\'est marque inactive.
Que dois je faire.Merci.

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Si le document a été créé sur un autre ordinateur avec une autre imprimante, il se peut que ce document cherche cette autre imprimante.
Quand le document est ouvert dans Word ou Excel, lancer l\'impression en passant par le menu fichier - Imprimer et vérifier que l\'imprimante qui s\'affiche par défaut est bien celle sur laquelle il faut imprimer.
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sylviebleue sylviebleue
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Envoyé le 14/12/2009 à 22:32


Non le doc est cree sur le meme ordi


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Et en passant par le menu fichier - Imprimer, l\'imprimante définie par défaut est-elle bien celle sur laquelle on veut imprimer ?
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sylviebleue sylviebleue
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Envoyé le 14/12/2009 à 22:54


Oui mais comme je l\'ai dis dans le premier message quand j\'imprime une photo et quand j\'imprime une page test tout va bien c\'est excel et word et meme open office qui ne fonctionne pas.

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Quel est le système d\'exploitation - Windows ? Si oui lequel ? Linux ? Mac ?
Quel est le logiciel utilisé pour les photos ? Logiciel Kodak ? Olympus ? etc...
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Envoyé le 14/12/2009 à 23:15


vista , logidiel PSP ou microsoft office picture et photos windows les 3 fonctionnent

sylviebleue sylviebleue
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Envoyé le 14/12/2009 à 23:27


J\'avais besoin d\'imprimer un doc word donc j\'ai fais une capture ecran et je l\'ai imprimé sans probleme avec microsoft office picture c\'est vraiment bizarre....

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Verifier si pour le spouleur d\'impression le type de démarrage n\'est pas pas désactivé

Dans \"Démarrer\" sur la ligne du bas où il doit être écrit rechercher, taper :
services.msc et faites \"Entrée\"

Après avoir autorisé l\'affichage de la console, celle ci-va s\'ouvrir.
Descendre jusqu\'à la ligne \"Spouleur d\'impression\" et vérifier que dans la colonne \"Type de démarrage\" ce soit noté \"Automatique\"

Si il est noté \"Désactivé\" double cliquer sur la ligne cela va ouvrir une fenêtre où vous verrez un bouton \"Arreter\" cliquer dessus, cela va activer le bouton de gauche \"Démarrer\" cliquer dessus, faites appliquer.

Avant de sortir de la console, verifier en haut que la ligne \"Appel de procédure\" affiche \"Automatique\" dans le \"type de démarrage\"
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Pour le Spouler s\'il était désactivé, après l\'avoir démarré, avant de faire appliquer, régler sur Automatique dans la case au dessus.
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Si rien de cela ne fonctionne, il faudrait nous dire aussi comment est connectée l\'imprimante, port USB, Wifi, Eternet, parallèle ?
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Envoyé le 18/12/2009 à 13:26


Bonjour
L\'imprimante est connecte en usb et elle fonctionne tres bien sauf avec office et open office.

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Est-il possible de savoir de quelle imprimante il s\'agit ?
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Envoyé le 18/12/2009 à 20:29


C\'est une hp comme l\'ordi mais elle fonctionne tres bien probleme uniquement avec office mais depuis peu...

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Je m\'attendais à cette réponse, le problème est connu chez HP, et c\'est bien un problème Imprimante.
HP préconise la mise à jour des drivers imprimante, ou même une réinstallation complète de l\'imprimante.

Voir par exemple cette très longue page de dépannage :

[url=http://translate.google.com/translate?hl=fr&langpair=en|fr&u=http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document%3Fdocname%3Dc00843712%26lc%3Den%26dlc%3Den%26cc%3Dus%26lang%3Den%26product%3D421139&rurl=translate.google.fr&twu=1]Vista et HP 2610[/url]

Attention le texte sur cette page peut parfois paraitre bizarre, mais c\'est une page en Anglais à l\'origine, et qui passe par le traducteur automatique de Google.

Problème avec le lien, copier cette adresse et la coller dans la barre d\'adresse :

http://translate.google.com/translate?hl=fr&langpair=en|fr&u=http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document%3Fdocname%3Dc00843712%26lc%3Den%26dlc%3Den%26cc%3Dus%26lang%3Den%26product%3D421139&rurl=translate.google.fr&twu=1
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sylviebleue sylviebleue
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Envoyé le 18/12/2009 à 23:09


impossible d\'aller sur la page avec ce lien

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J\'avais rajouté

Problème avec le lien, copier cette adresse et la coller dans la barre d\'adresse :

http://translate.google.com/translate?hl=fr&langpair=en|fr&u=http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document%3Fdocname%3Dc00843712%26lc%3Den%26dlc%3Den%26cc%3Dus%26lang%3Den%26product%3D421139&rurl=translate.google.fr&twu=1
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Ou encore aller dans google traduction et coller ce lien à la place du texte en demandant traduction Anglais / Français

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00843712&lc=en&dlc=en&cc=us&lang=en&product=421139

Si tu lis l\'Anglais aller directement à

h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00843712&lc=en&dlc=en&cc=us&lang=en&product=421139
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sylviebleue sylviebleue
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Envoyé le 19/12/2009 à 00:19


ça ne fonctionne toujours pas

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C\'est pas simple.
Lorsque tu cliques sur ce lien h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00843712&lc=en&dlc=en&cc=us&lang=en&product=421139

Que se passe-t-il ?
La page en Anglais s\'ouvre-t-elle dans ton navigateur ?

D\'autre part :

Peux-tu nous en dire un peu plus que HP pour ton imprimante ?
Elle doit avoir un nom ou un N°.

J\'ai vu que tu avais aussi un scanner HP, ton imprimante est-elle multifonction, ou as-tu un scanner séparé ?

Tu dis que le problème est survenu il y a quelques temps, te souviens-tu si à cette époque tu as installé ou désinstallé quelque chose sur l\'ordi ?

J\'ai encore quelques questions, mais une réponse à celles-là sera un bon début pour tenter d\'y voir clair.
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sylviebleue sylviebleue
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Envoyé le 19/12/2009 à 14:00


hp 7350 pas de scanner
j\'ai ouvert le lien telecharger mais ca n\'as rien change donc j\'ai desinstalle


sylviebleue sylviebleue
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Envoyé le 19/12/2009 à 14:46


Je suis allee suprimer l\'imprimante dans le panneau de configuration puis je l\'ai reinstalle et tout fonctionne.Bonne Journée

* stephie
Anonyme
Envoyé le 30/04/2010 à 18:42

Bonjour, j\'ai fais tout les manip qui sont inscrites sur le site HP pour ce type de pb mais rien ne marche ! je ne sais plus quoi faire : moi j\'ai un hp psc 1610 tout en un - Windows 7 Premium.
Avez vous une autre idée ?
Merci

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stephie, peux tu ouvrir un nouveau sujet et y exposer précisément ton problème.

Concernant Windows 7, as-tu vérifié si il existait des drivers compatibles avec cette nouvelle version de Windows ?
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