Ciel compta facile : recréation de nouvelle société (résolu)

Karine
Anonyme

Envoyé le 26/10/2010 à 19:31

J'utilise dans le cadre de mon activité commerciale le logiciel de compta "ciel compta facile". Ce logiciel était installé sur un ordinateur fixe que je viens de remplacer par un portable. je dois donc réinstaller le logiciel sur le nouveau PC. Le problème est que lorsque je lance le logiciel par l'icône du bureau, le logiciel veut recréer une nouvelle société. Et lorsque je lance l'application par la sauvegarde de mon fichier de données, le logiciel indique qu'il manque un fichier .msi.
Merci à ceux qui pourront m'aider.

J_D
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Membre depuis le 12/11/2001

Envoyé le 26/10/2010 à 20:49

Fais une recherche sur ton ancien pc, pour trouver le fichier .msi.
Notes bien l'endroit ou le fichier se trouve.
Tu le places sur une clé usb ou cd, pour le remplacer sur le portable.
Le problème c'est qu'il ne devra sans doute pas, se trouver au même endroit.
Fais une sauvegarde bidon sur le portable, comme cela tu sais ou il doit se trouver, ensuite tu remplaces le fichier .msi, par le fichier qui se trouve sur la clé usb.

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...

Karine
Anonyme

Envoyé le 27/10/2010 à 10:46

Le souci est qu'il n'existe pas de fichier.msi sur le PC fixe. Les exécutables n'ont pas cette extension.
Merci quand même.

J_D
10 736 contributions

Membre depuis le 12/11/2001

Envoyé le 27/10/2010 à 13:58

Tu peux t'adresser directement au service assistance de ciel.
Ici >> www.ciel.com/assistance-formations-ciel.aspx

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Karine
Anonyme

Envoyé le 27/10/2010 à 14:18

Merci. Cependant, les ayant contactés, l'assistance coûte 2 fois le prix du logiciel ! Je vais voir si je peux trouver une réponse sinon ilme faudra payer ! Merci pour votre aide.

J_D
10 736 contributions

Membre depuis le 12/11/2001

Envoyé le 27/10/2010 à 14:23

Cependant, les ayant contactés, l'assistance coûte 2 fois le prix du logiciel !

Effectivement c'est pas logique (-)

Tu ne peux pas les contacter par Internet (?)

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Karine
Anonyme

Envoyé le 27/10/2010 à 14:26

Leur conseillère virtuelle ne trouve pas de réponse à ma demande !!! je crois que le système semble bien verrouillé !!!

J_D
10 736 contributions

Membre depuis le 12/11/2001

Envoyé le 27/10/2010 à 14:35

Désolé pour toi, je ne connais pas le programme !
Attends d'avoir d'autres avis, d'intervenants memoclic [;)]

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Mylene
5 653 contributions

Membre depuis le 06/01/2003

Envoyé le 27/10/2010 à 16:39

Bonjour Karine,

Sur le PC fixe, crée une sauvegarde des données comptables.

Sur le PC portable, crée une société nouvelle comme il t'est proposé, peu importe les paramètres de création.

Ouvre cette nouvelle société (sur PC portable, donc), et à partir de là, lance la restauration du fichier de sauvegarde crée avec le PC fixe.

La question de restauration des données société inscrites au moment du référencement va t'être posée, réponds oui...

... et je pense que tu vas retrouver tes données... [;)]