Probleme facebook !!!!

la_la76 la_la76
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Membre depuis le 31/03/2011
Envoyé le 31/03/2011 à 15:02


Bonjour, j’ai un souci avec mon compte facebook
Je n’arrive plus a me connecté sur mon compte car il a été piratée de fait rénitialisé le mot de passe et apres j’ai ça comme message “Sorry, something went wrong.
We’re working on getting this fixed as soon as we can.
Go Back”
et facebook quand je met l’autre mot de passe car j’ai signalé que mon compte a été piraté mon demande de mettre un mot de passe et aussi de m’envoyer par message une piece d’identité et que j’allais recevoir un message , j’ai comme message etape 1 verouillage du compte je clic sur continuer apres étape 2 confirmer le compte “ Votre compte est temporairement verrouillé.”
Afin de continuer le processus de récupération de compte, veuillez contacter notre équipe clientèle.
Nous sommes navrés du désagrément. Merci de comprendre nos règles de sécurité.” et je reviens la ou j’ai envoyer la piece d’identité

Merci


J_D J_D
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Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 31/03/2011 à 15:12


Première solution, supprimes les cookies dans le navigateur utilisé.
Toujours bien vérifier que le site est sécurisé (HTTPS://...)
Vérifies que ta boite mail est toujours valide, quand tu vas pouvoir te connecter à ton compte fb, changes ton mot de passe immédiatement.
Désolé mais je n'ai pas de solution miracle.
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
la_la76 la_la76
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Membre depuis le 31/03/2011
Envoyé le 31/03/2011 à 16:49


oui j'ai supprimés les cookies ! et ma boite mail est valide
Merci a toi , donc je dois attendre si facebook m'envoye un message ?
Ce que est bizarre c'est que je ne peux pas réinitialisé mon mot de passe

J_D J_D
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Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 31/03/2011 à 17:20


C'est bien sur cette page que tu es passé(e) ?
>>www.facebook.com/event.php?eid=192808620754590&ref=nf#!/help/?page=420
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
la_la76 la_la76
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Membre depuis le 31/03/2011
Envoyé le 31/03/2011 à 17:47


Oui pourquoi ??

J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 31/03/2011 à 20:00


C'étai juste pour savoir, si c'était la bonne adresse ou tu as envoyé ta réclamation !
Il ne te reste plus qu'a patienter, cela peut prendre quelques jours.
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
la_la76 la_la76
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Membre depuis le 31/03/2011
Envoyé le 31/03/2011 à 21:15


Merci à toi !!
Tu penses qu'il me repondront alors ?!!
J'espere en tous cas ! :)

J_D J_D
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Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 01/04/2011 à 00:11



Tu penses qu'il me repondront alors ?!!


Si ta boite mail est toujours valide, normalement oui !
Ne t'attends pas à recevoir une réponse rapidement.
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
la_la76 la_la76
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Membre depuis le 31/03/2011
Envoyé le 01/04/2011 à 12:04


Ok ! oui elle est toujours valide .
Oui, car tu penses que le fait d'envoyer une photocopie de piece d'identité j'aurai une reponse ?!
J'ai un autre compte en attendant l'autre (en attendant de patienter )


la_la76 la_la76
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Membre depuis le 31/03/2011
Envoyé le 01/04/2011 à 15:41


ça va faire une petite semaine... mais je pense que va falloir encore attendre a peu !! [:(]

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