mon compte facebook ne s'ouvre plus

bonjour,
j'ai un problème avec mon compte facebook. depuis hier il ne s'ouvre plus et un message d'erreur apparait à chaque fois "désolé, quelque chose n'a pas fonctionné
Nous travaillons à ce que cela puisse être réparé dès que que possible. " j'ai changé le mot de passe à 2 reprises mais ça persiste.
Est ce que chui piratée ou bloquée..mes amis continuent à voir mon profil normalement.
merci pour votre aide

Dans un premier temps, supprimes les cookies avec le navigateur utilisé.
Quand tu vas te connecter à ton compte, tu devras entrer tes identifiants (adresse mail et mot de passe !)
Si cela ne fonctionne toujours pas, changes de navigateur.

merci de ma'voir répondu..mais j'ai déjà fait ça..marche po via le firefox et l'internet explorer aussi...que dois je faire ?? est ce que chui piratée??

Pour savoir si tu es piratée ?
• Télécharge ZHPDiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

le ZHPDiag ne veut pas se telecharger..

enfin c bon jé réussi à le télécharger :) et voici le lien : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijuC5uOsD.txt

Bonjour shema,
J'ai exactement le même souci que toi, avec le même message d'erreur, et depuis hier aussi. As tu trouvé une solution?
Je n'arrive pas à faire fonctionner le lien que tu as donné, je n'arrive qu'à télécharger du texte... Merci pour votre aide à tous les 2

bonjour, c po résolu pour moi et j'attends la réponse de J_D en ce qui concerne le rapport de ZHPDiag pour savoir si c piraté ou koi o juste..à toi J_D ;)

Pour Shema, il y a bien des trucs suspects !
Attends d'avoir les directives du spécialiste.
Je déplace le topic dans le forum sécurité et virus.

Pour PrincessCherry, tu ne sais rien faire avec le lien de Shema, ouvres un nouveau sujet et tu fais ceci...
• Télécharge ZHPDiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

merci J_D mais tu me fais peur ya qq chose de grave lool ..bon j'attends alors ;)

Salut à tous,

Shema, je ne vois rien de bien méchant sur ton rapport ZHPDiag, tout au plus quelques lignes à supprimer. En tout cas, rien en rapport avec ton problème de connexion à face de book.

Tu vas tout de même utiliser ce programme généraliste
• Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
• Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
• Puis vas dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
• Sélectionne tes disques durs" puis clique sur "Lancer l’examen"
• A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
• Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
• Enregistre le rapport
• S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur OK
• Poste dans ta prochaine réponse le lien ci-joint du rapport qui va apparaître à la fin de la suppression stp

++

l'examen va durer longtemps ..il examine le systéme et ce depuis 45 mn, est ce normal??

Oui, parfois le scan de malwarebytes est très long, il faut de la patience. Tout dépend en fait de la quantité de donnée contenue dans ton pc, de la mémoire disponible et de ton processeur....

c bon jé le rapport enregistré sur mon bureau par contre je comprends pas quel lien je dois te donner?

Re,
Okay, comme le rapport se trouve sur ton bureau, tu l'héberges sur le site de ci-joint comme tu l'as fait avec le rapport de ZHPDiag.

ok, sur le même site..c bon et voila le lein : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijtQogWaq.txt , à toi

Merci pour le lien.

Je ne vais pas te faire un dessin sur le fichier removewat trouvé par MBAM.
Tu sais pourquoi il est sur ton pc et son utilité.

Lance à nouveau malwarebyte, rends toi à l'onglet quarantaine et supprimes tout ce qui s'y trouve.

Tu vas maintenant utiliser à nouveau ZHPDiag et générer un nouveau rapport.
Merci de poster le lien ci-joint de ce nouveau rapport stp.

++

re, c bon pour le malwarebyte, par contre je dois le telecharger de nouveau le ZHPDiag ????

Si tu ne l'as plus sur ton pc, je pense que tu n'as pas le choix. S'il est toujours présent, il suffit de le lancer en suivant les recommandations dans mon premier post.

re, je galere depuis tou à l'heure mais j'arrive po..le ZHPDiag est sur mon bureau mé j'arrive po à enregistrer le 2ém re ..je le trouve po lol.. pff c po facile

Je suis pour le moment dans l'incapacité d'appliquer vos conseils, mais je surveille tout de même leur avancement avec Shema. J'ai essayé de remplir tous les formulaires d'aides de facebook, sans aucun résultat, et je constate que le message d'erreur est très peu répertorié sur internet. Je ne trouve plus de solution, je pense déjà à ouvrir un nouveau compte, mais c'est difficile de voir plusieurs années de souvenirs, d'informations accumulés rester dans le vide...

Pour PrincessCherry !
Il est de bonne règle de ne pas intervenir sur un topic de désinfection, c'est pour cette raison que je t'avais demandé d'ouvrir un nouveau sujet, avec un rapport ZHPDiag.
Les solutions proposée pour Shema ne s'appliquent que pour son cas Inutile d'utiliser ces solutions pour toi
Si tu continues de poster ici, je supprimes tes interventions !
Je pense que je suis assez clair

Salut shema,

Lors de l'utilisation de ZHPDiag, quand le rapport est prêt, il remplace d'office l'ancien rapport existant qui se trouve sur ton bureau.

Je t'invite donc à lancer à nouveau ZHPDiag et à me fournir le lien ci-joint de lecture dans ta prochaine réponse :
Pour t'aider à y voir plus clair, je te donne à nouveau la marche à suivre.
Utilise ce logiciel de diagnostic :

• Télécharge ZHPDiag

• Si tu possèdes vista ou windows 7, pour lancer ZHPDiag fais un clique droit et "exécuter en tant qu'administrateur

• Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin

• Clique sur l'icône représentant une loupe
(« Lancer le diagnostic »)

• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Attention, le site de ci-joint n'accepte pas les fichiers trop volumineux. Si le fichier de ZHPDiag est trop lourd tu devras le compresser au format *.Zip ou *.Rar pour pouvoir l'héberger sur cijoint.fr

Comment héberger un rapport sur ci-joint :


• Clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/
• Clique sur "Parcourir"... et cherche le fichier du rapport que tu souhaites me transmettre.
• Clique sur "Ouvrir".
• Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
• Un lien de cette forme, hxxp://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt, est ajouté dans la page.
• Copie-colle ce lien dans ta réponse.

A plus tard pour la suite !