Votre compte est temporairement inaccessible (résolu) - page 2

orientale orientale
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Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 08/01/2012 à 18:36


Bonjour,
depuis 2semaines je n'arrive pas a accéder a mon compte facebook
je tape mon pseudo et mon mot de passe et voià le message qui s'affiche

"Votre compte est temporairement inaccessible en raison d\'opérations de maintenance sur le site. Il devrait être à nouveau accessible d\'ici quelques heures. Veuillez nous excusez pour le désagrément occasionné.\"

Je vous serai vraiment très reconnaissante si vous pouviez m'aider.


Merci d'avance


orientale orientale
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Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 13:16


Bonjour,

http://cjoint.com/12jv/BAonm6ffTYL.htm

jllg jllg
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Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 14/01/2012 à 13:25


il faut maintenant refiare la procédure avec MalwareBytes AntiMalwares
A+



orientale orientale
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Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 15:15


Bonjour,

voila la il me demande de redémarré l'ordi c q je vais faire mnt

http://cjoint.com/12jv/BAopkWXLDsd.htm

jllg jllg
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Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 14/01/2012 à 15:21


Bonjour,

attends avant de redémarer je voudrais que tu crées un point de restauration


orientale orientale
36 contributions
Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 15:25


Bonjour,

c a d??

jllg jllg
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Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 14/01/2012 à 15:33


Bonjour,

Bonjour,

c a d??



tu as redémarré ou pas?

orientale orientale
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Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 15:36


Bonjour,

oui j'ai redemarré puis j'ai lu ton msg mais tout sa c bien passer a comparé a hier soir

jllg jllg
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Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 14/01/2012 à 15:38


Bonjour,
refais moi un ZHPDiag pour voir si les infections ne sont pas revenues :question:
orientale orientale
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Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 15:47


Bonjour,

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120114_p10v7r9p10v6

jllg jllg
2 741 contributions
Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 14/01/2012 à 15:54


Bonjour,

(+)c'est bon ,nous allons pouvoir créer un point de restauration système


Télécharge OneClick2RestorePoint de Laddy sur ton Bureau

Mirroirs si non accessible :
OneClick2RP.exe (Mirroir 1)
[url=http://www.multifa7.be/Laddy/OneClick2RP.exeOneClick2RP.exe[/url] (Mirroir 2)


  • Conserve-le tout au long de la désinfection et de l'optimisation.
  • Double clic dessus pour l'exécuter (Sous Vista/Seven, fais un clic droit et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)
  • Entre la description suivante : apres désinfection
  • Clic sur le bouton Créer, puis sur le bouton OK.
  • Clic sur le bouton quitter pour fermer l'application




Pour purger les points de restauration système:

  • Double clic sur OneClick2RP pour l'exécuter (Clic-droit choisir Executer en tant qu'administrateur sous Vista/Seven)
  • Clic sur le bouton "Purger", l'outil de nettoyage de windows va s'ouvrir
  • Choisis ton disque dur principal en général (C:\) ... Patiente pendant le scan...
  • Rends toi dans l'onglet "Autres options"
  • Dans la zone restauration système, clic sur le bouton nettoyer puis sur le bouton Supprimer.
  • Les points de restauration système seront purgés sauf le dernier créé.

orientale orientale
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Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 16:13


Bonjour,

voila j'ai fait c que tu ma demander de faire Dans la zone restauration système, j'ai du cliké sur le bouton nettoyer puis sur le bouton Supprimer et apré ok

jllg jllg
2 741 contributions
Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 14/01/2012 à 16:28


Bonjour,

parfait ton système est maintenant exempt de malwares,par contre il comporte de grosses failles de sécurité

=> Ton Vista n'est pas à jour,tu dois installer le SP1 puis le SP2
passe par windows Update pour le mettre à jour ou regarde ici
windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Learn-how-to-install-Windows-Vista-Service-Pack-2-SP2
=> ton navigateur IE est encore en version 7
windows.microsoft.com/fr-FR/windows7/how-do-i-install-or-uninstall-internet-explorer-9
même si ce n'est pas ton nav par défaut il est préférable qu'il soit à jour
=> ta version de "Adobe reader" est ancienne désinstalle là par le panneau de config "programmes et fonctionalités"
et télécharge la dernière version 10 sur leur site get.adobe.com/fr/reader/
pense à décocher la case pour le "Mc Afee sécurity scan"

orientale orientale
36 contributions
Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 20:02 Modifié par orientale


Bonjour,

voila j'ai enfin fini lol j'ai télécharger c que tu ma demander...
dit moi mnt pr les virus c 'est bon ???


jllg jllg
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Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 14/01/2012 à 22:06


Bonjour,

oui comme je te l'ai dit ton système est à présent débarrassé de tous ses malwares
est ce que tu as retrouvé ton accès facebook ou pas?

orientale orientale
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Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 22:18


Bonjour,

en tout cas un grand merci et pour mon facebook y'a toujours rien:( il es toujours verrouillé temporairement

jllg jllg
2 741 contributions
Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 14/01/2012 à 22:24


Bonjour,
alors je ne suis pas du tout un spécialiste de facebook,je n'y suis pas inscrit et j'avoue que ca ne m'intéresse pas du tout
si quelqu'un sait quoi faire dans ce cas ,il ne manquera pas de te le dire

en ce qui concerne la désinfection tu vas faire ceci maintenant
  • relance ZHPFix par son raccourci sur le bureau en fonction de ton système d'exploitation.
    note:Il se lance par double clic sous Xp, par clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur sous Vista et Seven.
  • Clique sur l'icône représentant la lettreA =>
  • une liste des outils va apparaitre coche les cases des outils à désinstaller ou clique sur "Tous" en bas
  • clique ensuite sur "nettoyer"
  • copie colle le rapport généré à la fin dans ta prochaine réponse



orientale orientale
36 contributions
Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 22:31


Ah ok pas grave jvai essayé trouvé kelk1 qui pourra m'aidé pr sa en tt cas encore un grand merci...


Rapport de ZHPFix 1.12.3378 par Nicolas Coolman, Update du 10/01/2011
Fichier d'export Registre :
Run by SaLaM AlAyKoUm at 14/01/2012 22:23:30
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 1 (Build 6001)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/

========== Logiciel(s) ==========
SUPPRIME UsbFix By El Desaparecido
SUPPRIME ZHPDiag 1.28

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\users\salam alaykoum\desktop\usbfix.exe


========== Récapitulatif ==========
1 : Fichier(s)
2 : Logiciel(s)


End of clean in 00mn 18s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 13/01/2012 21:22:10 [5096]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 13/01/2012 21:58:13 [3152]
C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 13/01/2012 22:25:48 [939]
C:\ZHP\ZHPFix[R4].txt - 14/01/2012 12:02:07 [4000]
C:\ZHP\ZHPFix[R5].txt - 14/01/2012 12:45:06 [3368]
C:\ZHP\ZHPFix[R6].txt - 14/01/2012 22:23:30 [941]


jllg jllg
2 741 contributions
Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 14/01/2012 à 22:39 Modifié par jllg


Bonjour,

je pense qu'il faudrait que tu contacte Facebook,pour cela J_D doit pouvoir t'aider

il faut impérativement garder à jour les logs sensibles qui sont régulièrement la cible des malwares
-les navigateurs internet,Adobe reader et les lecteurs de *pdf, le logiciel Java, le lecteur flash player (plugin et active x)

Tu peux sécuriser encore plus Firefox en lui rajoutant les modules: ADblock +: pour bloquer un maximum de pubs, sources d'infection parfois et WOTpour être prévenu sur les dangers de certains sites.
il est aussi souhaitable d'installer WOT pour IE:

Pour faciliter la gestion des mises à jour: installer "UpdateChecker": qui permet d'être tenu au courant des dernières versions des logiciels sensibles ,de les télécharger en tenant compte que ce sont parfois les versions Anglaises qui sont proposées.

Si tu as installé la version 10 de Adobe reader, pour plus de sécurité,il faut désactiver l'interprétation du javascript comme ceci:
• Lancer Adobe Reader
• Cliquer sur Edition --> Préférences --> JavaScript
• Décocher "Activer Acrobat JavaScript"
• Valider

pour terminer je te propose de cliquer sur les deux liens qui se trouve dans ma signature en bas de chacun de mes posts
Ils te donneront des indications précieuses sur l'attitude à adopter sur le net face aux Malwares
rappelle toi que le meilleur Antivirus du marché n' empêchera pas que tu sois infecté si tu ne respectes pas un minimum de précautions

Bonne soirée et Bon Dimanche!!

orientale orientale
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Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 22:48


Bonjour,
ok c'est noté ;) bonne soiré a toi aussi


jllg jllg
2 741 contributions
Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 14/01/2012 à 22:53


Bonjour,
j'ai modifié mon précédent message car j'avais fait quelques erreurs sur les liens
relis le pour être sûre [;)]
orientale orientale
36 contributions
Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 22:57


Bonjour,

:) un grand merci

orientale orientale
36 contributions
Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 14/01/2012 à 23:28


Bonjour,

j'éspere que je te dérange pas mais jllp m'as aidé pour supprimé tout les virus que j'avais sur mon pc , mais mon probleme c'etait que je n'arrive pas a acceéder a mon compte facebook et j'ai un message qui s'affiche " "Votre compte est temporairement inaccessible en raison d'opérations de maintenance sur le site. Il devrait être à nouveau accessible d'ici quelques heures. Veuillez nous excusez pour le désagrément occasionné." alor il m'as dit de te contacter pour sa



J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 15/01/2012 à 00:15


Bonjour,
Si tu as supprimé les cookies, que ton pc est clean de virus, que tu as testé ton compte avec deux navigateurs différents, que cela ne fonctionne toujours pas !
Il y a de forte malchance que ton compte a été piraté, voici le lien d'aide Facebook > www.facebook.com/help/security
Il faut toujours vérifier à la connexion, que la page de ton compte facebook est sécurisée (Https://XXX).
Je ne sais rien faire de plus pour toi, désolé.
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
jllg jllg
2 741 contributions
Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 15/01/2012 à 14:36


Bonjour,

Si tu es d'accord, nous pouvons considérer ce topic comme résolu en ce qui concerne les infections [;)]

Bon Dimanche
J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 15/01/2012 à 14:38


Bonjour,


nous pouvons considérer ce topic comme résolu


Bien entendu, c'est ok pour toi et pour moi (+)
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
orientale orientale
36 contributions
Membre depuis le 08/01/2012
Envoyé le 15/01/2012 à 16:12


Bonjour,

c'est ok pour moi en tt cas un grand merci

Bon dimanche a vous

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