Gros, gros, gros bug , j'ai besoin d'aide!

Coucou tout le monde,
C'est la première fois que je poste quelque chose sur ce site. A vrai dire je n'y viens jamais, mais la question n'est pas là. J'ai vraiment un énorme problème sur Facebook, le réseau social. Je vous explique:
Je me connecte normalement, je met mon adresse mail, mon mot de passe et appuis sur connexion. Un message s'afficha:

"Adresse électronique incorrecte
L’adresse électronique que vous avez saisie n’est associée à aucun compte.
Vous pouvez vous connecter en utilisant l’adresse électronique, le nom d’utilisateur ou le numéro de téléphone mobile associé(e) à votre compte. Assurez-vous qu’il/elle soit tapée correctement."

Déjà, je n'ai rien compris, j'ai d'abord cru que j'avais mal tapé mon mot de passe. J'ai réessayé plus de 10 fois! En vain! Bref, je clique sur "Mot de passe oublié" et voici ce qui s'affiche:

-Utiliser mon compte Hotmail
Connectez-vous à Hotmail (si ce n’est pas déjà fait) pour réinitialiser rapidement votre mot de passe.

-Envoyer un lien de réinitialisation dans un courrier électronique
*****************

J'ai essayé les deux options une dizaine de fois, je n'ai JAMAIS reçu de mail!
En gros, je suis désespérée et j'ai besoin de votre aide! Comment me reconnecter à mon compte facebook?

Merci de votre aide!

Bonjour,

A tout hasard, n'auriez pas récemment changer votre adresse e-mail de connexion ?

Bonjour,

Bonjour,

A tout hasard, n'auriez pas récemment changer votre adresse e-mail de connexion ?

Non, par contre je ne sais pas si ca a un rapport mais j'ai créé un compte twitter...

Bonjour,

et auriez-vous un retour sur un éventuel piratage de votre compte ? Dans le doute, demandez à un ami de jeter un œil sur votre compte pour voir s'il n'y a pas une activité suspecte. Ou créer un autre compte juste pour voir. Bon après, ce que vous y verrez dépendra de vos paramètres de confidentialité pour un membre non ami avec vous.

Bonjour,

Bonjour,

et auriez-vous un retour sur un éventuel piratage de votre compte ? Dans le doute, demandez à un ami de jeter un œil sur votre compte pour voir s'il n'y a pas une activité suspecte. Ou créer un autre compte juste pour voir. Bon après, ce que vous y verrez dépendra de vos paramètres de confidentialité pour un membre non ami avec vous.

Je n'ai jamais été piraté, je ne crois pas avoir cliqué sur un lien suspect ou autre... Je vais demander à une amie et si mon compte est piraté, comment le récupérer?

Bonjour,
Tu vides le caches du navigateur utilisé, ensuite si cela ne corrige pas le problème, tu vas sur cette page Facebook >> https://www.facebook.com/help/131719720300233/
Faire un copier coller de l'adresse ci dessus dans le navigateur utilisé !

Bonjour,

Bonjour,
Tu vides le caches du navigateur utilisé, ensuite si cela ne corrige pas le problème, tu vas sur cette page Facebook >> https://www.facebook.com/help/131719720300233/
Faire un copier coller de l'adresse ci dessus dans le navigateur utilisé !

Ok mais... comment vide-t-on le cache?

Bonjour,

Ok mais... comment vide-t-on le cache?

Tu ne donnes pas le nom du navigateur utilisé ni la version, comment veux tu que l'on t'explique ?

Bonjour,

Bonjour,
[quote]
Ok mais... comment vide-t-on le cache?

Tu ne donnes pas le nom du navigateur utilisé ni la version, comment veux tu que l'on t'explique ? [/quote]

Bah j'utilise google Chrome la version par contre... je ne sais pas.

Bonsoir

Ici