Périphérique audio non reconnu : mon écran a d'abord freeze

* aashara
Anonyme
Envoyé le 10/11/2013 à 11:05

Bonjour,
Depuis hier soir et sans prévenir je n'ai plus de son sur mon ordinateur. J'étais en train de regarder une vidéo quand l'écran a freeze. J'ai attendu pendant 10 min mais rien ne répondait, j'ai donc redémarré l'ordinateur. Il m'a fallut plusieurs essais avant d'arriver à lancer windows correctement, et là, mon périphérique audio n'est plus reconnu (code 39).
Ni une ni deux, je supprime mes anciens drivers et les réinstalle, sans succès. J'ai pris les drivers sur le site constructeur. J'ai tenté une restauration système mais ça n'a pas marché, je désespère un peu.. Tout marchait très bien jusqu'à hier, de plus le pc n'a qu'un mois !

Ma config :
Système d'exploitation

Windows 7 Edition Familiale Premium ‎(X64)‎ Service Pack 1
Date d'installation: 09/10/2013

Processeur

Intel Core i3/i5/i7 4xxx Cadencé à 2.50 GHz
Nombre de coeurs: 2 physique(s), 4 logique(s)
Socket: Socket 947 rPGA

Carte mère

Micro-Star International Co., Ltd. MS-16GC REV:0.B
Numéro de série (carte mère): BSS-0123456789
SKU Number: To be filled by O.E.M.
Version du bios: E16GCIMS.509
Date: 24/04/2013

Chipset

Pont nord : Intel Haswell
Identifiant de révision: 06
Pont sud : Intel ID8C4B
Identifiant de révision: 04

Mémoire

4 Go de mémoire totale de type DDR3
Timings mémoire: 11.0 clocks-11 clocks-11 clocks-28 clocks-1 TT
Barrette Kingston de 4 Go
Fréquence maximale: 800 MHz
Bande passante: PC3-12800

Carte Graphique

NVIDIA GeForce GT 750M
Intel(R) HD Graphics 4600
Version DirectX installée: 11.0

Disque dur

Disque dur WDCWD7500BPKT-22PK4T0 de 698.64 Go SATA II
Firmware: 01.01A01
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: WD-WX71A4388870
Température HDD: 37 °C
Temps de fonctionnement: 516 heures

Lecteurs optiques

TSSTcorp CDDVDW SN-208DB
Version du firmware: TM00

Réseau

Killer e2200 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.20) #3
Type d'adaptateur: ethernet
Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Realtek RTL8723AE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Périphérique Bluetooth (réseau personnel)
Type d'adaptateur: ethernet
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback

Cartes multimedia

Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset High Definition Audio Controller

Clavier

Clavier PS/2 PC/AT étendu (101/102 touches)

Souris

Logitech, Inc. Unifying Receiver (USB Receiver)
ELAN PS/2 Port Smart-Pad

Ecran(s)

Moniteur Plug-and-Play générique
Fabricant: LG Display
Resolution maximum: 1920 x 1080
Taille de l'écran: 15.7" (35 cm x 19 cm)
Date de fabrication: 31/12/2008
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: Digital Signal

Périphérique USB

Logitech, Inc. Unifying Receiver (USB Receiver)
Version USB supportée: 2.0
IMC Networks RT Bluetooth Radio
Version USB supportée: 2.0

Merci d'avance

J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 10/11/2013 à 12:15


Bonjour,
Tu vas dans > Système > Gestionnaire de périphériques
Ici tu contrôle sur la carte audio si tu as un ? ou ! en jaune ou rouge.
Tu n'as rien modifié dans le bios ?
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
aashara
1 contribution
Membre depuis le 10/11/2013
Envoyé le 10/11/2013 à 13:07


Bonjour,
J'ai vérifié hier dans le gestionnaire de périphérique il y avait bien un ! jaune, c'est pour ça que j'ai réinstallé les pilotes, et non je n'ai rien touché dans le bios


jllg jllg
2 741 contributions
Membre depuis le 24/04/2004
Envoyé le 10/11/2013 à 15:38


Bonjour,


de plus le pc n'a qu'un mois !



tu as fait ce qu'il fallait au point de vue driver et donc cela ressemble fort à un problème hardware, à mon avis => retour SAV
J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 10/11/2013 à 17:52


Bonjour,
Pour moi aussi + 1, retour au service après vente.
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
* Aashara
Anonyme
Envoyé le 10/11/2013 à 18:20

Bonjour,

j'ai déja vérifié dans le gestionnaire de périphérique, il y avait effectivement un ! jaune à côté. Non je n'ai rien modifié dans le bios.

J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 10/11/2013 à 18:44


Bonjour,
Fais jouer la garantie, retour au service après vente !
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
Bipbipcoyote Bipbipcoyote
3 112 contributions
Membre depuis le 06/03/2001
Envoyé le 11/11/2013 à 02:25


Bonjour,
un dernier essai tout de même, supprimes la carte son dans le gestionnaire de périphérique, ensuite un clic droit sur le nom du pc et lancer la commande "rechercher les modifications sur le matériel", la carte son sera à nouveau détectée et normalement windows te propose de d'installer le pilote, choisir "nouvelle installation" car ce n'est peut être qu'un petit problème d'irq (2 appareils tentent d'utiliser le même)
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