Problème avec mise à jour de FLASH PLAYER qui ne se lance pas

Gouillette Gouillette
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Membre depuis le 28/11/2009
Envoyé le 04/04/2014 à 16:38 Modifié par Gouillette


Bonjour,

W7 IE11

J'ai de nouveau besoin de vous pour ouvrir certaine pièce jointe qui depuis quelques jours me pose problème. [:(]
Si je veux lire la vidéo d'un hebdomadaire, j'ai cette indication:
_Une mise à jour du PLAYER FLASH est nécessaire, itou pour certains liens comme:

_> > > > > http://www.youtube.com/v/CQ1NfHjpXCw

_http://www.facebook.com/video/embed?video_id=137735646386035

Habituellement, je clique sur cette indication et il y a ouverture. Là, c'est impossible !

Je ne sais que faire ! Auriez-vous une idée ? [:o]

Je vous remercie en attendant

Gouillette









jllg jllg
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Envoyé le 04/04/2014 à 22:28


Bonjour,


commence par mettre à jour ton lecteur FlashPlayer

tu peux tester ta version www.adobe.com/fr/software/flash/about/ et faire la mise à jour ensuite si besoin

get.adobe.com/fr/flashplayer/


penses à décocher la case qui propose la Mc Afee Virus scan
Gouillette Gouillette
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Envoyé le 05/04/2014 à 09:17 Modifié par Gouillette


Bonjour jllg,

Lors de la première demande de cette mise à jour, j'ai obtempéré et installé la version demandée 12.0.0.77 (que j'avais déjà). Après la remise en route, en cliquant à nouveau sur ce lien, j'ai retrouvé la situation de la 1ère demande, en boucle. Je suis donc dans l'impossibilité d'ouvrir ce lien. [:(]
Sur certains liens, ce n'est pas FLASH PLAYER qui est demandé. À la place, sous la barre des menus, c'est la page blanche avec en haut et à gauche un petit carré barré d'un x.
C'est pourquoi je demande de l'aide. Merci de me suivre. [;)]
Bonne journée
Gouillette



jllg jllg
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Envoyé le 05/04/2014 à 12:23


Bonjour,

j'ouvre la vidéo que tu donnes en lien sans problème et aucune mise à jour de lecteur m'est demandé; si cela a été le cas chez toi alors que ta version était déjà à jour, il est possible que ton PC soit infecté...
Demande une vérification dans la section securité /virus, sinon essaie de Désinstaller entièrement ton flash player (sers toi de ccleaner, outils/désinstallation de programmes et ensuite nettoyage du registre)
Réinstalle ensuite la dernière version,
Gouillette Gouillette
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Envoyé le 05/04/2014 à 13:39 Modifié par Gouillette


Bonjour jllg,

Je vais faire ce que tu m'indiques et te dirai quoi ! (Les ch'ti)

J'ai désinstallé puis réinstallé, sans résultat, la demande est toujours la même.

Voici un rapport ZHPDiag pour analyse

http://cjoint.com/?DDfozN19uIk

Merci pour la suite de ce que je dois faire.

Bon après-midi

J_D J_D
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Envoyé le 05/04/2014 à 14:59


Bonjour,
JLLG ne pratique plus de désinfection sur memoclic, je bascule le topic en sécurité et virus, et j'avertis Malwarebleach [;)]
Il y a bien des signes d'infections dans le rapport.
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
Gouillette Gouillette
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Envoyé le 05/04/2014 à 15:50


Bonjour J_D,

Merci, j'attends avec intérêt. [:D]



malwarebleach malwarebleach
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Envoyé le 05/04/2014 à 17:20


Bonjour Gouillette,

Ton pc est à nouveau infecté par des PUP. Tu connais la musique :

==> AdwCleaner

  • Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
  • Lance AdwCleaner par un clique droit "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
  • Clique sur Scanner, patiente le temps du scan
  • Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer
  • Accepte l'avertissement en cliquant sur OK



  • Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
  • Ton pc va redémarrer et un rapport va apparaitre. Héberge le rapport sur Cjoint et copie/colle le lien dans ta prochaine réponse.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt

    Un tutoriel pour t'aider à l'utiliser => ICI


    Désinstalles malwarebytes comme ceci :

  • Désinstalle Malwarebytes Anti-Malware à partir du panneau de configuration de Windows => Programmes => désinstaller un programme
  • Redémarre l'ordinateur ==> TRES IMPORTANT
  • Télécharge et installe l'outil mbam-clean disponible ici : mbam-clean.exe
  • Il te sera alors demandé de redémarrer à nouveau ton ordinateur, fais le c'est très important.

    Tu vas maintenant téléchargé la nouvelle version en suivant ces indications. Ce programme a radicalement changé de graphisme :

    ==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste

  • Télécharge MalwareBytes Anti-Mawares sur ton bureau

  • Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
  • Fais un double-clic sur le fichier téléchargé afin de lancer l'installation
  • Pour Vista, Windows 7 et Windows 8, clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Pendant l'installation, suis les indications
  • attention de bien décocher la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium" lors de l'installation

  • Patiente quelques secondes MBAM démarrera automatiquement
  • Une fois l'installation terminée, clique sur Mettre à jour (à droite, au centre de l'onglet tableau de bord)



  • Dans l'onglet Examen coche la case Examen personnalisé, configure MBAM comme indiqué ci-dessous sur la capture d'écran
  • Sélectionne le lecteur qui contient le système d'exploitation (C: en règle générale)
  • clique sur Lancer l'examen



  • Malwarebytes va se réduire et disparaitre de ton écran c'est normale. Il peut être ouvert en cliquant sur son icône qui se trouve dans la zone de notification à droite de la barre des tâches

  • Si MalwareByte's n'a rien détecté, fermes malwarebytes, et indique qu'il n'a rien détecté dans ta prochaine réponse.

    => Si MalwareByte's a détecté des infections :

  • Clique sur cliquez ici pour afficher les résultats
  • Clique sur Tout mettre en quarantaine
  • Ensuite sur Appliquer les actions



  • Si un redémarrage est demandé par malwarebytes, acceptes.


  • Suis le tutoriel pour exporter le rapport de détection de malwarebytes au format .txt
  • Héberges le rapport sur Cjoint et colle le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

    Tutoriel de malwarebytes pour t'aider à l'utiliser (merci à Chantal11 de Security-X pour cet excellent travail !!)


    ==> Fais une nouvelle analyses avec ZHPDiag et envoies le lien Cjoint de ce nouveau rapport.


    Tu as donc 3 rapports à transmettre :

    - AdwCleaner
    - malwarebytes
    - un nouveau rapport ZHPDiag

    ++


    Si tu ne sais pas demande, si tu sais partage !!
  • Gouillette Gouillette
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    Membre depuis le 28/11/2009
    Envoyé le 05/04/2014 à 20:11 Modifié par Gouillette


    Bonjour Malwarebleach,

    Voici les rapports:

    http://cjoint.com/?DDft5xwmBkT


    http://cjoint.com/?DDfucauXT4V

    http://cjoint.com/?DDfudF3h2qG

    Je me demandais pourquoi cette pup se trouvait toujours à l'ouverture !!! [:D]

    Je te remercie pour ton aide.

    Cordialement [:D]

    Gouillette



    malwarebleach malwarebleach
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    Envoyé le 05/04/2014 à 21:56


    ==> Script ZHPFix

    Tu vas exécuter ce script pour parfaire le nettoyage de ton ordinateur.

    Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de Gouillette, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.

    Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien cjoint.com/?3Dfv2rKkNVn
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et [Tout sélectionner]
  • Refais un clic droit et [Copier]
  • Double clic sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et [Exécuter en tant qu'administrateur]

  • Sur La fenêtre qui s'ouvre clique sur [IMPORTER]


  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur [Go]


  • A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]


  • Patiente le temps du traitement.
  • ZHPFix va te demander si tu souhaite vider ta corbeille, clique sur ton choix (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer)


  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

  • Ferme ZHPFix - Redémarre ton ordinateur

  • Héberge le rapport sur ci-joint et copie/colle le lien créé dans ta nouvelle réponse.

    => Refais un scan avec ZHPDiag poste le lien ci-joint du rapport dans ta réponse

    Note : Tu as donc 2 rapports à poster.


    Si tu ne sais pas demande, si tu sais partage !!
  • Gouillette Gouillette
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    Envoyé le 06/04/2014 à 13:46


    Bonjour malwarebleach,

    Voici ces 2 rapports [;)]

    http://cjoint.com/?DDgnGuJCB9J

    http://cjoint.com/?DDgnIbcRsWS

    Merci pour ces indications et ce bon contact sur mémoclic... [:D]

    Bon après-midi

    Gouillette





    malwarebleach malwarebleach
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    Envoyé le 06/04/2014 à 14:26


    Bonjour Gouillette,

    Le script ZHPfix semble ne pas faire son effet.



    ==> Farbar Recovery Scanner Tool :

  • Télécharge Farbar Recovery Scanner Tool sur ton bureau (et pas ailleurs)

    >>>choisis la version 64 bits<<<

  • Ferme toutes tes applications ouvertes
  • Double-clique sur l'icône FRST pour l'exécuter sous Vista/7 et 8, clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"




  • Sous "Optional Scan", coche les cases :

    - Addition.txt
    - Drivers MD5
    - List BCD





  • Clique sur Scan
  • Patiente durant l'analyse
  • Deux rapports seront générés et s'ouvriront automatiquement nommés : FRST.txt et Addition.txt
  • Héberge-les sur cjoint
  • Copie/Colle les deux liens dans ta prochaine réponse.


    Si tu ne sais pas demande, si tu sais partage !!
  • Gouillette Gouillette
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    Envoyé le 06/04/2014 à 17:49


    Bonjour,

    Les voici, en espérant arriver au bon résultat [:o]

    http://cjoint.com/images/bk.gif

    http://cjoint.com/?DDgrP1ELo0B

    À bientôt et bonne fin de journée. [:)(]

    Gouillette









    malwarebleach malwarebleach
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    Envoyé le 06/04/2014 à 20:48


    il manque le rapport FRST.txt [;)]

    Si tu ne sais pas demande, si tu sais partage !!
    Gouillette Gouillette
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    Envoyé le 06/04/2014 à 22:21 Modifié par Gouillette


    Bonjour,

    C'est peut-être celui-ci: http://cjoint.com/?DDgwo5w1SW9
    Je ne trouve sur le bureau que FRST mais non pas FRST_exe.

    Je l'ai refait 2 fois ! c'est toujours pareil !

    Bonsoir

    malwarebleach malwarebleach
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    Envoyé le 08/04/2014 à 18:13


    Bonsoir gouillette,

    Il s'agit bien du rapport que j'attendais, ceci dit, pas concluant.

    Nicolas Coolman a mis en ligne un nouveau programme de diagnostic, tu vas l'utiliser, pour en avoir le cœur net :

    ==> NCDiag - outil de diagnostic


  • Télécharge NCDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau
  • Sur windows vista, sept et huit, clique droit sur l'icône de NCDiag et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

  • Réponds oui à l'invite et laisse travailler l'outil. Il ne se passera rien pendant une poignée de secondes, c'est normal.

  • Lorsque NCDiag a fini son diagnostic, un rapport s'ouvre. Ferme le.
  • Un fichier nommé NCDiag.txt est maintenant présent sur le bureau. Héberge ce fichier et envoies le lien Cjoint de ce rapport dans ta prochaine réponse.

    Si tu ne sais pas demande, si tu sais partage !!
  • Gouillette Gouillette
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    Envoyé le 08/04/2014 à 19:00


    Bonjour Malwarebleach,

    Voici le rapport:

    http://cjoint.com/?DDisSt73Tfd

    Je viens de m'apercevoir, juste avant ton message, qu'avec Mf je peux tout ouvrir comme avant. [:D]
    C'est donc uniquement avec Orange que j'ai ce problème de FLASH PLAYER...! [:(]
    J'attends de voir le résultat de ce rapport en te remerciant de tout essayer.
    Bonne soirée

    Gouillette




    malwarebleach malwarebleach
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    Envoyé le 08/04/2014 à 20:53


    Le rapport NCDiag est corrompu, utilises à nouveau le programme et envoies le lien du nouveau rapport.

    Si tu ne sais pas demande, si tu sais partage !!
    Gouillette Gouillette
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    Envoyé le 09/04/2014 à 08:42


    Bonjour malwarebleach,

    Voici le nouveau rapport

    http://cjoint.com/images/bk.gif

    Bonne réception. [;)]

    À bientôt

    malwarebleach malwarebleach
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    Envoyé le 09/04/2014 à 18:00


    Bonsoir Gouillette,


    Tu vas m'en vouloir, mais le lien Cjoint ne pointe pas vers le rapport NCDiag, mais un gif... [8D]

    Si tu ne sais pas demande, si tu sais partage !!
    Gouillette Gouillette
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    Envoyé le 09/04/2014 à 18:26


    Bonjour,

    C'est sûrement celui-ci. [:D]

    http://cjoint.com/?DDjst0ly9tS

    Avec mes excuses pour avoir agi bêtement. [8(]

    Bonne soirée

    Gouillette



    malwarebleach malwarebleach
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    Envoyé le 09/04/2014 à 20:56


    ==> Script ZHPFix

    Tu vas exécuter ce script pour parfaire le nettoyage de ton ordinateur.

    Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de gouillette, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.

    Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3Dju1OzOPo6
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et [Tout sélectionner]
  • Refais un clic droit et [Copier]
  • Double clic sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et [Exécuter en tant qu'administrateur]

  • Sur La fenêtre qui s'ouvre clique sur [IMPORTER]


  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur [Go]


  • A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]


  • Patiente le temps du traitement.
  • ZHPFix va te demander si tu souhaite vider ta corbeille, clique sur ton choix (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer)


  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

  • Ferme ZHPFix - Redémarre ton ordinateur

  • Héberge le rapport sur ci-joint et copie/colle le lien créé dans ta nouvelle réponse.

    => Refais un scan avec NCDiag poste le lien ci-joint du rapport dans ta réponse

    Note : Tu as donc 2 rapports à poster.



    Si tu ne sais pas demande, si tu sais partage !!
  • Gouillette Gouillette
    196 contributions
    Membre depuis le 28/11/2009
    Envoyé le 10/04/2014 à 09:45


    Bonjour malwarebleach,

    Voici ces deux rapports: [:o]

    _ http://cjoint.com/?DDkjoPZryLy

    _ http://cjoint.com/?DDkjqZLy1LG

    Puissent-ils te convenir car j'avais utilisé DelFix pensant que nous étions arrivés pratiquement à la fin. J'ai donc réinstallé ZHPDiag pour pouvoir utiliser ZHPFix.
    En dernier lieu, à tout hasard, un rapport ZHPDiag

    _ http://cjoint.com/?DDkjJSh4UFk

    Merci pour ton aide et ta compréhension [:D]

    Gouillette











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