Mon Médion MD98428 n'est pas reconnu par le pc (résolu)

Bonjour,
j'ai un problème avec mon smartphone Médion MD98428, le pc ne le reconnait pas alors que les pilotes sont installés.
Deuxième problème, je ne sais plus téléphoner, quand je tape un numéro qui n'est pas dans mon carnet d'adresses, un message d'erreur me dit " l'application contacts c'est arrêtée".
Que faire?
D'avance,merci pour votre aide.
Louis

Bonjour,
Tu as tenté de restaurer en valeurs d'usine ?
Personnel >

Bonjour JD,
non, je n'ai pas essayé car si je fais ça, je risque de perdre des données personnelles et je préférerais attendre d'avoir des avis d'autres personnes.
Pour ce qui est de la sauvegarde, je ne sais pas le faire puisque mon pc ne reconnait pas le smartphone.
Qu'en penses-tu?

Bonjour,
Oui tu peux attendre l'avis d'autres personne

Bonjour,
J'ai résolu le problème du pc qui ne reconnaissait pas le gsm.
Pour le deuxième problème, j'ai trouvé pourquoi je ne pouvais plus composer un N° et j'avais comme message d'erreur,"l'application contact" s'est arrêtée.
C'est le fait d'avoir un compte google sur mon smartphone.
J'ai réinitialisé le gsm (remise à l'état d'usine) et je n'ai plus remis mon compte google.
Le problème a disparu.
Que faire pour retrouver mon compte google sans que le problème revienne?
D'avance, merci
Louis

Bonjour,

Que faire pour retrouver mon compte google sans que le problème revienne?

As tu utilisé un thème pour ton compte Google ?
Si oui... tu évites d'installer et d'utiliser les thèmes !
Si tu n'as pas utilisé de thème...je ne vois pas ce qui a provoqué le problème.

Bonjour,
en parlant de thème, tu veux dire une personnalisation dans ma messagerie google?
Si c'est ça, oui, j'ai utilisé un thème.
Dois-je le supprimer?
Et sur le gsm,je n'ai pas de thème.

Bonjour,

Si c'est ça, oui, j'ai utilisé un thème.

Sans doute que c'est le thème qui n'as pas été digéré par ton smartphone ?
Tu fais un essai en utilisant le thème par défaut, si cela ne fonctionne toujours pas avec ton smartphone, je pense que tu devrais poser la question à Google

Bonjour JD,
dans gmail, je ne vois pas de thème "par défaut), il y a les thèmes de couleurs, thèmes HD,thèmes personnalisés et thèmes classiques.
Mais pas de thèmes par défaut.
Que choisir?

Bonjour,
Tu prends le thème classique

Bonjour,
ok mais lequel? Il y en a 12 différents.
Dans les thèmes de couleurs, il y en a un sans couleurs, c'est le thème clair.
Ne serait-ce pas mieux un thème le plus simple possible?

Bonjour,

Ne serait-ce pas mieux un thème le plus simple possible?

Effectivement le plus simple possible c'est le mieux, mais rien n'est certain que se soit le thème qui est responsable, c'est ce que j'ai lu sur Internet !
Si cela ne fonctionne pas... refaire la manip pour les paramètres d'usine

Bonjour JD,
j'ai changé de thème mais rien à faire, le problème est toujours là.
C'est à partir du moment où je fais la synchronisation avec le smartphone que le problème se apparaît.
J'ai alors supprimé le compte google sur la smartphone et le problème disparaît.
J'ai envoyé un mail chez Google mais pas de réponse de leur part.
As-tu une autre idée?

Bonjour,
Tu utilises quel navigateur en app avec ton smartphone ?

Bonjour,
j'utilise google chrome

Bonjour,
Une dernière version est sortie le 17 juillet, vérifie que c'est bien cette version que tu utilises.
Ici pour l'adresse > play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome&hl=fr
Si toujours le même problème, je ne vois pas d'autre solution, désolé.
A tout hasard...poser la question au magasin ou tu as fait l'achat de ton smartphone

Bonjour,
j'ai la version 27.0.1453.90
Je suppose que c'est bien la dernière version sortie le 17 juillet, j'ai cherché sur le net, je ne trouve pas.
Est-ce bien la bonne?
Quand j'ai constaté le problème, j'avais téléphoné chez Médion et ils m'ont répondu que le fait de synchroniser l'application google ne leur incombe pas, mais seulement le smartphone lui même!

Bonjour,
Fais un essai en installant l'App de Firefox, si cela fonctionne avec ton compte mail, c'est sans doute chrome qui pose problème

Bonjour,
j'ai installé l'app firefox mais le problème est toujours là.
Dés que je lance la synchronisation, ça ne va plus.
J'ai supprimé le compte et ensuite je l'ai recréé mais sans le synchronisé, jusque là, ça va mais si je synchronise,c'est foutu.
Je ne sais plus quoi faire.
Et toi?

Bonjour,
Explications pour la synchronisation du compte Google > https://support.google.com/mail/answer/118271?hl=fr

Bonjour,
merci pour le lien,j'y ai retiré un détail que je ne connaissais pas,à part ça, c'est bien comme expliqué là que je synchronise mon smartphone mais je n'y vois pas la cause du problème.
Une autre idée me vient,quand le problème apparaît, le smartphone me donne un message d'erreur comme quoi "l'application contact c'est arrêtée" .
Je me dis alors que si c'est l'application contact qui est elle même défaillante (en supposant qu'il n'y a pas d'autre cause extérieur),ne pourrais-je pas supprimer cette application et la remplacer par une autre du même genre et plus performante?
Qu'en penses-tu?

Bonjour,
C'est un produit Google, qui je pense ne peut être remplacé par une autre application qui ne serait pas Google !
Ici > support.google.com/a/answer/1628008?hl=fr
Il existe néanmoins l'application contacts + , il faut tester pour savoir si cette application est compatible avec ton Smartphone, proposé ici > play.google.com/store/apps/details?id=com.contapps.android&hl=fr

Bonjour JD,
après quelques comparaisons, j'ai finalement choisis l'application "contact dialer"
plutôt que "contact+"
Après l'avoir installée,j'ai synchronisé l'application et j'ai vu apparaître tout mes contacts, je fais ensuite un teste et malheureusement,le problème réapparaît.
Je décide alors de désactiver l'application d'origine du smartphone et à ce moment,le problème ne se manifeste plus.
La solution est donc trouvée!
Seul petit bémol, je n'ai plus le petit icone représentant un cornet de téléphone qui me permettait de faire apparaître le clavier numérique virtuel pour pouvoir composer un numéro, mais il est possible de le faire en passant par l'application "contact dialer qui contient un clavier virtuel.
Je suppose que cet icone était lié à l'application "contact" et qu'il n'est pas possible de le remettre en place?
Quoi qu'il en soit, le problème est grandement résolu.
Un grand merci à toi de m'avoir aidé par quelques idées et liens internet.
Bonne journée
Louis

Bonjour,
Merci du retour Louis