Ecran bleu juste avant une impression sous Windows XP

Bonjour,
Mon amie, sur son pc bureau avec XP, alors qu'elle était prête à imprimer un document XL,c'est retrouvée avec un écran bleu. Après un reboot, tout a refonctionné, mais j'ai fait un contrôle complet avec Tunes UP.(RAS)
Mais j'ai passé Adw Cleaner et le résultat a l'air suspect
Rapport Adw Cleaner
Merci

Bonjour,
J'ai demandé à Monk521 d'y jeter un oeil, attend d'avoir son avis !
Généralement un écran bleu de la mort est un problème matériel.

Bonjour siannoyl,


La rapport d'Adwcleaner montre des signes d'infections. On va donc parfaire ce nettoyage avec les procédures qui suivent.




Attention : tous les rapports demandés doivent être postés sur le forum sous la forme d'un lien.

Comment créer et poster le lien d'un rapport :

* Se rendre sur le site www.cjoint.com/
* Sélectionner le fichier à héberger à l'aide du bouton Parcourir et cliquer sur Ouvrir.
* Puis, cliquer en bas de la page sur Créer le lien Cjoint
* Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparait sous cette forme http://cjoint.com/?CFnaaobHAob, et copier l'adresse du lien.
* Coller ce lien (clic droit) dans ta prochaine réponse.





==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste


* Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
* Lancer le fichier mbam-setup pour installer le logiciel.
* Lors de l'installation, décocher la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium.
* Cliquer sur le bouton Terminer. Le logiciel démarre (il peut être long à s'afficher).
* Pour changer la langue, cliquer sur Settings, puis dans General Settings, choisir French pour Language.
* Puis, dans la rubrique Paramètres et l'onglet Détection et protection, configurer le logiciel comme ci-dessous



* Dans l'onglet tableau de bord, cliquer sur Mettre à jour.




* Puis cliquer Sur le bouton Examiner maintenant.




* Le logiciel commence l'analyse. Cela peut prendre un certain temps.
* Laisser travailler l'outil sans l’interrompre, jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
* Si des menaces sont détectées, cliquer sur le bouton Tout mettre en quarantaine :




* Dans la plupart des cas, un redémarrage du PC est redemandé. Cliquer sur YES.
* Au redémarrage, relancer Malwarebytes.
* Cliquer sur Historique, puis dans Journaux d'application, sélectionner le journal d'examen le plus récent et cliquer sur Afficher.
* Le journal d'examen s'affiche
* Pour poster le rapport, cliquer sur Exporter (en bas à gauche du rapport).
* Cliquer ensuite sur Exporter le journal puis sur Fichier texte (*.txt) :



* Nommer le fichier mbam et Enregistrer le rapport sur le bureau.

* Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.



==> ZHPDiag - programme de diagnostic


* Télécharger et installer ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.

* Sous Windows Vista, 7/8, lancer ZHPDiag par un clic droit de la souris puis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Cliquer sur Complet

Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.



* Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

* Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


*** note: tu as donc 2 rapports à me fournir ***

Bonjour,
Merci de prendre le pc en main.hélas, je ne pense pas pouvoir pas faire les scans ce matin. je fais çà dès que je peux et te l'envoie.Merci d'avance
Bye Bye

Bonjour,
Je ne peux envoyer que le rapport http://cjoint.com/?DLcmIWLbcrN
ZHP Diag bugue (Ne répond pas)

Bonjour,

Utilisez ce programme plus léger.



==> Farbar Recovery Scanner Tool :

* Télécharge Farbar Recovery Scanner Tool, choisis ta version 32 (ou 86) bits et enregistre le programme sur ton bureau (et pas ailleurs)
* Fermer toutes tes applications ouvertes
* Lancer FRST en faisant un clic droit sur l'icône du programme, puis "Exécuter en tant qu'administrateur".
* Sous "Optional Scan", cocher les cases :

- Addition.txt
- Drivers MD5
- List BCD



* Une fois le scan terminé, 2 rapports sont crées sur le bureau FRST.txt et Addition.txt.

* Héberge les rapports sur www.Cjoint.com, puis copie/colle les liens fournis dans ta prochaine réponse sur le forum.

Bonjour,
Donc voil@
Addition
et
FRST
Mon amie va souvent sur Skipe et Candy Crush

Re,

Tu m'as envoyé 2 fois le même rapport. il me manque le rapport FRST.txt, il se trouve au même endroit d'où tu as lancé le programme FRST.

J'aurais besoin également d'un autre rapport pour analyser les écran bleus.


==> WhoCrashed

* Télécharger et installer WhoCrashed
* Lancer le programme.
* Un rapport apparaît, copie le contenu en faisant un clic droit sur le rapport, choisir Selectionner tout, puis à nouveau un clic droit et choisir Copier.

Puis ouvre le bloc note: appuyer sur la touche Windows et r et entrer notepad). Valider par OK.

Le bloc-notes s'ouvre. Coller le contenu du rapport en faisant un clic droit, puis choisir coller.

Enregistrer le rapport sur le bureau en le nommant WhoCrashed.

* Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Bonjour,
Voilà Le rapport FRST

Bonjour,
Dès que l'installation est finie jai un message en Anglais que je ne comprends pas et Whocrased plante

Désactive temporairement ton antivirus Avast pour voir si ça change quelque chose. Tu pourras le réactiver plus tard.

http://www.sosvirus.net/tutoriel-desactiver-protection-residentiel-t586.html#p3517

Autre point important ; je te conseil de désinstaller TuneUp Utilities, ce programme est trop intrusif dans le système, il rajoute des fonctionnalités par dessus de celles de Windows, et de par mon expérience, il peut créer pas mal de dégâts s'il est mal utilisé, mais c'est mon avis. CCleaner suffit largement.

Quelques bricoles au niveau infection. Ça n'explique pas les blue screens mais j'ai une piste et je pense que c'est le pilote graphique qui bug. A confirmer.


Désinfection:

* Ouvrir le bloc-note ( touche windows et r, puis entrer notepad et valider par ok)

* Copier toutes les lignes en gras suivantes et les coller dans le bloc-notes.

start
BHO: Google Toolbar Notifier BHO -> {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} -> No File
Toolbar: HKLM - No Name - {c9a6357b-25cc-4bcf-96c1-78736985d412} - No File
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1960408961-1035525444-1644491937-1004 -> No Name - {8FF5E180-ABDE-46EB-B09E-D2AAB95CABE3} - No File
C:\Documents and Settings\Annie\Local Settings\Temp\dllnt_dump.dll
C:\Documents and Settings\Annie\Local Settings\Temp\optprosetup.exe
C:\Documents and Settings\Annie\Local Settings\Temp\Quarantine.exe
C:\Documents and Settings\Annie\Local Settings\Temp\sfareca00001.dll
C:\Documents and Settings\Annie\Local Settings\Temp\sqlite3.dll
C:\Documents and Settings\Annie\Local Settings\Temp\VSTStubSetup.exe
end

* Puis enregistrer le rapport sur le bureau en le nommant fixlist


* Ouvrir FRST et cliquer sur le bouton Fix
* la suppression des éléments infectieux opère.

Bonjour,
Je ne vois pas ce qui a pû se passer en cliquant sur Fix

Bonjour,

Ok pour FRST.

Pour le rapport de WhoCrashed, essaie de me fournir le rapport en démarrant sur le mode sans échec avec prise en charge du réseau.

Pour cela, au démarrage du PC, au bip, tapote sur la touche F5 puis F8 et choisis le mode sans échec avec prise en charge du réseau (ou l'inverse F8 puis F5).

Puis réalise la procédure demandée vue précédemment pour WhoCrashed.

Bonne journée.

Bonjour,
Voilà ce que j'ai pû comprendre qu'il fallait envoyer
http://cjoint.com/?DLdjSwaTZvX
Merci pour ta patience

Bonjour,

Aucune information sur le rapport de WhoCrashed.

Rends toi dans le gestionnaire de périphériques et vérifie si tu vois des signaux jaunes (points d'exclamation).

Pour cela, appuie sur la touche windows et r
entre devmgmt.msc
valide par Ok

Dis moi simplement si tu vois des signaux jaunes et dans quelle rubrique.

Bonjour,
J'ai une croix rouge sur le périphérique de masse USB.
J'ai désinstallé Tunes UP Utility
Ps: Comment faire une capture d'écran avec ce pc (XP)

Pas la peine pour l'instant pour la capture.

On va mettre à jour le driver USB en éspérant que ce n'est que le driver qui pose problème et non le matériel en lui même.

Rends toi sur Tous les drivers, installe le plugin si besoin et lance la détection.
Décoche la case des drivers Béta et valide la sélection.
Puis installe les drivers que l'on te propose, notamment celui des entrées USB.

Vérifie dans le gestionnaire des tâches s'il y a toujours un signal rouge.

Bonjour,
je m'absente 1heure et fais çà dès le retour. at'aleur

Bonjour,
Je me suis retrouvé avec 2 cartes graphiques dans le gestionnaires de périphériques et le port USB de masse était toujours là. Je les ai viré tous les deux après avoir créer un point de restauration système.

Bonjour,

Quelle est la situation ?

Bonjour,

Quelle est la situation ?

Cà boume. Mamie ne dit rien.Donc ......
Merci en attendant