Explorer et message m'annonçant un virus (résolu)

janine.laplante janine.laplante
25 contributions
Membre depuis le 08/10/2006
Envoyé le 02/01/2015 à 03:29 Modifié par Modération


Bonjour,J'ai un gros problème avec explorer,je reçois un message qui dit que j'ai un virus je vous envois une copie Merci pour votre aide amitié Janine

(1)Windows Firewall warning:

Check Your Computer Now For Potential Issues!
Your location:
Your IP address:
Date:
Thursday 1 Jan 2015
IMPORTANT INFORMATION:
Call 1-844-335-0525 Immediately
for assistance on how to remove potential viruses
The call is TOLL-FREE
More about the Virus:
Viruses installed on your computer put the security of your personal data at a serious risk. It's strongly advised that you call the number above and get your computer fixed before you continue using your internet, especially for shopping.

(1)Windows Firewall warning:

Check Your Computer Now For Potential Issues!
Your location:
Your IP address:
Date:
Thursday 1 Jan 2015
IMPORTANT INFORMATION:
Call 1-844-335-0525 Immediately
for assistance on how to remove potential viruses
The call is TOLL-FREE
More about the Virus:
Viruses installed on your computer put the security of your personal data at a serious risk. It's strongly advised that you call the number above and get your computer fixed before you continue u



Claude40 Claude40
1 530 contributions
Membre depuis le 24/03/2010
Envoyé le 02/01/2015 à 10:05 Modifié par Claude40


Bonjour,

Attention ! Il semble que ce message soit un faux !
On trouve sur Google de nombreux signalements de ce type de message avec ce N° de téléphone.
N'appelez pas le n° indiqué et ne faites rien sans avoir consulté le spécialiste en désinfection de Memoclic.
Il est possible que votre PC ait besoin d'une désinfection, mais les auteurs du message infecteraient encore plus votre ordinateur.
Un bon exposé du problème, c'est déjà un grand pas vers la solution. Dans la mesure du possible, mes solutions sont testées, sur mon système actuel (W10 Pro version 1909), mais peuvent ne pas fonctionner sur tous les Pc
J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 02/01/2015 à 11:47


Bonjour,
Nous allons faire une analyse pour vérifier ton pc.
• Télécharge ici >> ZhpDiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
• Clique sur l'icône complet (« Lancer le diagnostic »), accepter un rapport full options.



• Un rapport sera généré sur le Bureau, fais un copier du rapport ensuite tu...
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt Ici >> pjjoint.malekal.com/files/, ou ici >www.cjoint.com/ ensuite tu copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse ici sur le forum.

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
janine.laplante janine.laplante
25 contributions
Membre depuis le 08/10/2006
Envoyé le 03/01/2015 à 17:03


http://cjoint.com/?3Adre0ILFz6
Bonjour,Je ne sais pas si c'est ok merci pour votre aide




J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 03/01/2015 à 18:43


Bonjour,
Il y a bien des signes d'infection dans le rapport (!)
Tu attends d'avoir les instructions de Monk521 pour la désinfection.
Je préviens Monk521.

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
mom2772 mom2772
33 contributions
Membre depuis le 04/03/2011
Envoyé le 03/01/2015 à 18:52


Bonjour,

Merci j'attends le message amitié Janine

Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 03/01/2015 à 19:50


Bonjour janine.laplante,

Tout d'abord bonne année et meilleurs voeux à toute l'équipe de Memoclic ainsi qu' à Jeannine.


Je vais prendre la suite de la désinfection.

Ton PC est effectivement infecté. La maintenance va se dérouler en 2 étapes : désinfection et finalisation. Je t' invite à aller jusqu'au bout pour être débarrassé de tout logiciels malveillants.



(!) Attention : tous les rapports demandés doivent être postés sur le forum sous la forme d'un lien. (!)

Comment créer et poster le lien d'un rapport :

* Se rendre sur le site www.cjoint.com/
* Sélectionner le fichier à héberger à l'aide du bouton Parcourir et cliquer sur Ouvrir.
* Puis, cliquer en bas de la page sur Créer le lien Cjoint
* Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparait sous cette forme http://cjoint.com/?CFnaaobHAob, et copier l'adresse du lien.
* Coller ce lien (clic droit) dans ta prochaine réponse.



D'après le rapport ZHPDiag, ton PC est infecté principalement par des programmes indésirables (PUP/LPI) qui parasitent le bon fonctionnement de ton ordinateur et de tes navigateurs internet. Ces programmes sont le plus souvent rajoutés pendant l'installation de logiciels gratuits.


(!) Quelques recommandations lorsque l'on télécharge des programmes sur internet :

* Éviter de télécharger des programmes sur certainssites revendeurs comme 01.net, Softonic, BrotherSoft, CNET, ces sites utilisent leur propre installateur et rajoutent pendant l'installation des programmes indésirables LPI/PUP ([url=http://fr.wikipedia.org/wiki/Barre_d%27outils]toolbars[/url], adwares, spywares, hijackers).

* Préférer les téléchargements chez l'éditeur du programmeou chez des sites sûrs comme Comment Ça Marche ou Clubic.

* Lors de l'installation d'un programme, lire attentivement ce que l'on propose, choisir l'installation personnalisée ou avancée et décocher les programmes additionnels inutiles ou cliquer sur Skip (Passer).

* Chercher le vrai lien de téléchargement sur la page d'un site.



1° ) Désinfection:


==> AdwCleaner - Mode nettoyage


* Técharger Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
* Lancer AdwCleaner par un clic droit de la souris "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
* Cliquer sur Scanner, patienter le temps du scan
* Une fois le scan fini, cliquer sur Nettoyer



* Accepter l'avertissement, la lettre d'informations et le redémarrage en cliquant sur OK
* Le PC redémarre et un rapport va apparaitre, enregistre le sur le bureau (Fichier => enregistrer sous)
Note: il se trouve aussi dans C:\Adwcleaner\AdwCleaner[S0].txt


* Héberger le rapport sur www.cjoint.com et envoyer le lien de lecture dans votre prochaine réponse sur le forum.



==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste


* Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
* Lancer le fichier mbam-setup pour installer le logiciel.
* Lors de l'installation, décocher la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium.
* Cliquer sur le bouton Terminer. Le logiciel démarre (il peut être long à s'afficher).
* Pour changer la langue, cliquer sur Settings, puis dans General Settings, choisir French pour Language.
* Puis, dans la rubrique Paramètres et l'onglet Détection et protection, configurer le logiciel comme ci-dessous



* Dans l'onglet tableau de bord, cliquer sur Mettre à jour.




* Puis cliquer Sur le bouton Examiner maintenant.




* Le logiciel commence l'analyse. Cela peut prendre un certain temps.
* Laisser travailler l'outil sans l’interrompre, jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
* Si des menaces sont détectées, cliquer sur le bouton Tout mettre en quarantaine :




* Dans la plupart des cas, un redémarrage du PC est redemandé. Cliquer sur YES.
* Au redémarrage, relancer Malwarebytes.
* Cliquer sur Historique, puis dans Journaux d'application, sélectionner le journal d'examen le plus récent et cliquer sur Afficher.
* Le journal d'examen s'affiche
* Pour poster le rapport, cliquer sur Exporter (en bas à gauche du rapport).
* Cliquer ensuite sur Exporter le journal puis sur Fichier texte (*.txt) :



* Nommer le fichier mbam et Enregistrer le rapport sur le bureau.

* Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.



==> ZHPDiag - programme de diagnostic


* Télécharger et installer ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.

* Sous Windows Vista, 7/8, lancer ZHPDiag par un clic droit de la souris puis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Cliquer sur Complet

Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.



* Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

* Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


(!) *** note: tu as donc 3 rapports à me fournir *** (!)






janine.laplante janine.laplante
25 contributions
Membre depuis le 08/10/2006
Envoyé le 03/01/2015 à 21:59


http://cjoint.com/?3Adv6KRIhtn Bonjour,

adwcleaner_r0_.txt

janine.laplante janine.laplante
25 contributions
Membre depuis le 08/10/2006
Envoyé le 03/01/2015 à 22:01


http://cjoint.com/?EAdwfnCdzLj Bonjour,



janine.laplante janine.laplante
25 contributions
Membre depuis le 08/10/2006
Envoyé le 04/01/2015 à 00:05


Bonjour,
Merci pour votre aide grâce a vous deux je pense que mon pc est maintenant ok
(+) Amitié Janine

Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 04/01/2015 à 09:28


Bonjour,

Vous n'avez pas suivi la procédure de désinfection comme indiquée çi dessus et vous m'avez redonné le même rapport de ZHPDiag, la désinfection n'est donc pas faite. Je pense que vous n'avez appliqué qu' Adwcleaner, mais vous devez faire Malwarebytes + un nouveau scan et rapport de ZHPDiag.

Donc
1, Adwcleaner
2, Malwarebytes
3, ZHPDiag

Cdlt.


janine.laplante janine.laplante
25 contributions
Membre depuis le 08/10/2006
Envoyé le 04/01/2015 à 17:08


Bonjour
http://cjoint.com/?3AerfITBwbq voici celui du 4 Janvier
et je vous envois celui du 2 car j'avais supprimé la quarantaine
ttp://cjoint.com/?EAerjAKRb1t
etle dernier Diaz

http://cjoint.com/?3AerlgIzwRW
Désolé j'espère que cette fois j'ai bien fait ça
encore merci amitié Janine

Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 04/01/2015 à 20:56


Bonjour,

**Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de janine.laplante, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.**

* Clique sur ce lien : http://www.cjoint.com/data3/3AevbcdTlGn_script.txt
* Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit avec la souris et choisir Tout sélectionner
* Puis, refaire un clic droit et choisir Copier
* Double clic sur l'icône de ZHPFix qui est sur le bureau.
* Ou lancer ZHPFix à partir du raccourci sur ModernUI (accueil de windows 8)



* Sur La fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur IMPORTER




* Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script
* Dans le cas contraire, faites un clic droit dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller
* Cliquer sur Go



* A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur OUI



* Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
* ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.




* Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau
* Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

* Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur

* Héberge le rapport sur http://www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.




janine.laplante janine.laplante
25 contributions
Membre depuis le 08/10/2006
Envoyé le 04/01/2015 à 23:34


Bonjour,Voici le rapport diax fix

http://cjoint.com/?3AexL5AmtJh
encore un gros merci Amitié janine

Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 05/01/2015 à 08:21


Bonjour,

Pourriez-vous refaire un scan et un rapport avec ZHPDiag.


==> ZHPDiag - programme de diagnostic


* Télécharger et installer ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.

* Sous Windows Vista, 7/8, lancer ZHPDiag par un clic droit de la souris puis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Cliquer sur Complet

Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.



* Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

* Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.




janine.laplante janine.laplante
25 contributions
Membre depuis le 08/10/2006
Envoyé le 05/01/2015 à 21:17


Bonjour, Voici le dernier rapport de Diaz
http://cjoint.com/?3Afvumg475K
Merci de votre patience envers moi Amitié Janine

Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 05/01/2015 à 23:42


Bonjour Janine,

Je vous fait passer la suite de la désinfection, on avance petit à petit.


**Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de janine.laplante , il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.**

* Clique sur ce lien : http://www.cjoint.com/data3/3AfxS3mcbda_script_1.txt
* Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit avec la souris et choisir Tout sélectionner
* Puis, refaire un clic droit et choisir Copier
* Double clic sur l'icône de ZHPFix qui est sur le bureau.
* Ou lancer ZHPFix à partir du raccourci sur ModernUI (accueil de windows 8)



* Sur La fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur IMPORTER




* Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script
* Dans le cas contraire, faites un clic droit dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller
* Cliquer sur Go



* A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur OUI



* Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
* ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.




* Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau
* Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

* Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur

* Héberge le rapport sur http://www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


Aprés cette opération me dire comment se porte le PC ?

Cordialement.







janine.laplante janine.laplante
25 contributions
Membre depuis le 08/10/2006
Envoyé le 06/01/2015 à 02:11


Bonjour, voici le rapport de fix it
http://cjoint.com/?3AgconFlJWL Bonne nuit Amitié Janine


Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 06/01/2015 à 11:05


Bonjour,

Ok. comment se porte le PC, notamment les navigateurs internet Google Chrome, Mozilla et Internet Explorer ?



janine.laplante janine.laplante
25 contributions
Membre depuis le 08/10/2006
Envoyé le 06/01/2015 à 15:32


Bonjour, Monkt 521

Tout mes navigateurs fonctionne très bien et le pc est rapide ,je pense que vous êtes arrivé a enlever les virus merci beaucoup Amitié Janine

Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 06/01/2015 à 15:45


Bonjour Janine.laplante,


On peut donc passer à la finalisation de la maintenance.



2°) Finalisation :



==> Mises à jour de sécurité :


Il est important de mettre à jour tous ses programmes et en particulier le système d'exploitation Windows, les navigateurs internet, Adobe Flash Player, Adobe Reader et Java, ces programmes étant les plus attaqués par les malwares. Les mises à jour de sécurité permettent de combler les failles par lesquelles les malwares entrent et se développent (pour plus de détails, voir plus loin la rubrique " compléments d'informations"):



1- Vérification et mises à jour du système d'exploitation Windows:

* Pour Windows Vista, Seven et 8 : se rendre dans le Panneau de configuration\Système et sécurité\Windows Update\ et sélectionner Rechercher des mises à jour.


2- Vérification et mises à jour des navigateurs internet :

* Pour Internet Explorer : les mises à jour se font en même temps que celles du système d'exploitation.
* Pour Mozilla : Ok !
* Pour Google Chrome : Ok !


3- Adobe Reader: OK !


4- Adobe Flash Player : N'est pas à jour, c'est une faille de sécurité importante.

Désinstaller la version actuelle via le panneau de configuration / Programmes / Désinstaller un programme.
Télécharger et installer la nouvelle mouture d'Adobe Reader => Site Adobe Flash Player

Ne pas oublier avant le téléchargement de décocher la case proposant le sponsor McAfee dans les offres facultatives, ce programme ne sert à rien.





5- Java : la version de java installée sur votre ordinateur n'est pas à jour:

Désinstaller Java via le panneau de configuration / Programmes / Désinstaller un programme.
Télécharger la nouvelle version => site de java (cliquer sur téléchargement gratuit de java).

Lors de l'installation du programme, ne pas oublier de décocher la case qui propose d'installer la barre d'outils Ask, elle ne sert à rien et transmet des informations sur tes habitudes de surf à ton insu...






==> Nettoyage complémentaire :



1- SFTGC de Pierre13 – Nettoyage des fichiers temporaires :

* Télécharger SFTGC sur ton bureau.
* Lancer le programme
* Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit avec la souris sur SFTGC.exe puis sur "Exécuter en tant qu'administrateur"
* Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
* Cliquer alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :



2- DelFix de Xplode

Cet outil va permettre d'une part de supprimer tous les outils de désinfection utilisés lors du nettoyage de l' ordinateur et d'autre part de purger la restauration système. La purge de la restauration système est importante, elle permet de supprimer tous les points de restauration potentiellement infectés et de créer un nouveau point de restauration exempt de nuisible.

* Télécharger DelFix de Xplode sur le bureau.
* Lancer DelFix
* Cocher Supprimer les outils de désinfection
* Cocher Purger la restauration système
* Cliquer sur Exécuter



==> Quelques conseils de prudence et de vigilance :


* Filtrer les publicités malicieuses qui peuvent installer des malwares à l'aide du programme Adblock Plus (copier le lien et collez le dans la barre d'adresse du navigateur concerné):

- pour Internet Explorer
- pour Mozilla
- pour Google Chrome
- pour Opéra

* Attention aux fausses mises à jour ou aux faux plugins qui sont proposés notamment sur des sites de jeux, de streaming ou pornographiques, ceux-ci installent aussi des malwares.

* Refuser de télécharger et d'utiliser illégalement des œuvres protégés par un copyright. En plus d’être passible de sanctions vis-à-vis de la loi, ces œuvres piratées en provenance du réseau du P2P, du Direct Down Load ou par tout autre biais sont la source de la plupart des infections les plus dangereuses.

* Scanner (analyser) régulièrement son PC avec son antivirus résident et vérifier que la base de signatures est bien à jour afin de détecter les derniers malwares présents sur le net.

* Vacciner ses supports amovibles externes (clés Usb, disques dur externes, cartes mémoire, Ipod, MP3…) à l'aide du programme UsbFix car beaucoup d'infections se propagent par ce biais.

* Sauvegarder sur un disque dur externe vos données personnelles (documents, images, vidéo, musiques) dans le cas où une panne sérieuse arriverait et empêcherait le PC de redémarrer ou qu'un malware supprime ou crypte de façon irréversible vos données personnelles.



==> Complément d'informations :


Stop les publicités intempestives adwares et programmes parasites de Malekal.
Pourquoi mettre à jour son PC contre les failles de sécurité Comment ça marche.net.
Les risques sécuritaires du P2P Libellules.ch
Sécuriser son ordinateur et connaitre les menaces de Malekal.




Bon surf et bonne journée..




janine.laplante janine.laplante
25 contributions
Membre depuis le 08/10/2006
Envoyé le 06/01/2015 à 18:44


Bonjour, MerciMonk
J'ai fais ce que vous avez demandez sauf Complément d’information
Merci et bonne journée Amitié. Janine



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