Compatibilité Windows 10 avec ciel comptes personnels

* PAPOU
Anonyme
Envoyé le 03/08/2015 à 11:19

Bonjour,
J'ai acheté "ciel comptes personnels 2013 le 7 janvier2013" et ai installé windows 10 ce jour. Ciel ne démarre pas et j'ai le message suivant : "application endommagée, fichier source camconfig.ccp507".
Je trouve vraiment dommage qu'un logiciel commercialisé en janvier 2013 ne puisse pas démarrer avec windows 10 en juillet 2015.
Je suppose que nous sommes nombreux à rencontrer cette anomalie de CIEL.
Merci de vos réponses


fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 16/08/2015 à 22:49


Bonjour,
Je suis intéressé par la réponse car j'ai Ciel également et j'hésite à installer W10. Merci d'avance


* spatt
Anonyme
Envoyé le 14/10/2015 à 11:23

Bonjour,

idem avec ciel compta liberale
SI quelqu’un a une solution...

Merci

HETEROCLIC HETEROCLIC
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Membre depuis le 01/09/2013
Envoyé le 15/10/2015 à 18:19


Bonjour,

Ciel doit assurer la continuité de ses produits et une mise à jour sera ou est disponible sur leur cite probablement.

Il faut se rendre dans le dossier ou se trouve ce dernier pour éventuellement y trouver "update.exe" et sinon se rendre sur le site du développeur.

Si c'est infructueux on peut tenter une réinstallation du logiciel dans le mode de compatibilité en optant pour un os dont on est sur qu'il était compatible.

Windows 10 mode de compatibilité
A combattre sans mérite on triomphe sans gloire
* galia
Anonyme
Envoyé le 16/10/2015 à 00:14

Bonjour,
Idem pour moi impossible d'ouvrier le logiciel sur window10
Que pouvons nous faire



HETEROCLIC HETEROCLIC
680 contributions
Membre depuis le 01/09/2013
Envoyé le 16/10/2015 à 09:53


Bonjour,

C'est bisard ces personnes qui disent qu'ils ont le même problème en demandant une solution sans même regarder si il y en a une une de proposée, j'ai l'impression d'être entourée de demeurés.



A combattre sans mérite on triomphe sans gloire
Claude40 Claude40
1 485 contributions
Membre depuis le 24/03/2010
Envoyé le 16/10/2015 à 11:30


Bonjour,
Je n'utilise pas Ciel, mais j'ai vu beaucoup de topics sur lesquels il était dit que la solution consistait à désinstaller Ciel, à le réinstaller sous W10 et en refaisant la procédure complète d'inscription avec les paramètres et mots clés fournis par le constructeur lors de l'installation sur l'OS précédent. Dans beaucoup de cas et sur plusieurs variantes de Ciel cela a fonctionné.
Un bon exposé du problème, c'est déjà un grand pas vers la solution. Dans la mesure du possible, mes solutions sont testées, sur mon système actuel (W10 Pro), mais peuvent ne pas fonctionner sur tous les Pc
* galia
Anonyme
Envoyé le 16/10/2015 à 14:51

Bonjour,
Merci pour votre réponse et solution, je vais approfondir mes recherches sur le site Ciel.
Comme cela je ne ferai plus parti des demeurés.....




* Eliane
Anonyme
Envoyé le 30/10/2015 à 10:21

Bonjour,
Pour la SOLUTION CIEL 2013 à faire avant de migrer vers WINDOWS 10. Désinstallez votre SOLUTION CIEL. Après la migration réinstallez votre SOLUTION CIEL dans le même répertoire. A l'ouverture le logiciel vous demandera un n° à entrer suivi d'un numéro de téléphone à contacté. Vous les appelez il vous demande pourquoi vous avez réinstallé et vous donne le fameux N°. Ensuite refaire la procédure de référencement.
Chez moi tout c'est bien passé.





HETEROCLIC HETEROCLIC
680 contributions
Membre depuis le 01/09/2013
Envoyé le 31/10/2015 à 08:20 Modifié par HETEROCLIC


Bonjour,

"Si c'est infructueux on peut tenter une réinstallation du logiciel dans le mode de compatibilité en optant pour un os dont on est sur qu'il était compatible"


Mais de rien tout le plaisir est pour moi!



A combattre sans mérite on triomphe sans gloire
* Finette
Anonyme
Envoyé le 09/12/2015 à 13:00

Bonjour,
J'ai le même soucis avec Ciel Comptes personnels 2010 Standard.
N'étant pas complètement demeurée, ja'i parcouru de nombreux forum et aucune des solutions n'a fonctionné.
J'ai donc appelé Ciel qui m'a dit qu'ils ne maintenaient plus aucune version des Comptes Personnels. Mais qu'aucune solution de remplacement n'est proposée pour l'instant.
La seule solution proposée est d'installer le logiciel sur un PC sous XP , WIndows 7 ou Vista... mais oui bien sur je vais aller m'acheter une antiquité juste pour un logiciel.

Voilà, toutes ces années de gestion de comptes parties en fumée...
Merci Ciel


gghenri4 gghenri4
453 contributions
Membre depuis le 09/05/2002
Envoyé le 05/01/2016 à 09:16 Modifié par gghenri4


Bonjour,

Comme proposé précédemment as tu essayé le mode Compatibilité: clic droit sur l'executable de lancement de l'installation du programme, onglet Compatibilité et mettre compatibilité w7 par exemple. J'ai pas essayé sous W10 mais je l'ai installé sous W8.1 chez un ami avec la dernière version de Ciel car les plus anciennes ne marchaient pas.
Henri IV "Freebox Turbo"
Ile de France.

* jric67
Anonyme
Envoyé le 19/02/2016 à 09:32

Bonjour,

Ciel nous propose un contrat d'assistance sinon pas de mise à jour. Le mode de compatibilité ne fonctionne pas sous Windows 10, alors que je l'avais utilisé sans problème sur Windows 8.1.



gghenri4 gghenri4
453 contributions
Membre depuis le 09/05/2002
Envoyé le 21/02/2016 à 13:47 Modifié par gghenri4


Bonjour,
Je suis désolé de vous contredire mais juste pour expérimenter et essayer de rendre service car je ne suis pas utilisateur de CIEL, j'ai téléchargé ciel 2013 version 19.0 que l'on trouve gratuitement sur internet en version d'essai 30 jours.
Il s'est installé sans le moindre problème sous windows 10 en lançant l'installation en mode compatibilité windows 7 et en administrateur.
Ma particularité c'est que je n'avais aucune trace de ce logiciel au départ sur mon ordinateur.
Peut être vous faut-il désinstaller complètement le programme, déplacer vos fichiers de "données ciel" pour qu'ils ne viennent pas perturber l'installation et retenter une installation, non pas avec le disque ou la source que vous avez acheté, mais avec la dernière source disponible à télécharger en version d'essai et qu'il vous sera facile ensuite de transformer en version définitive en entrant vos codes (ou votre keygen si vous êtes un gentil pirate).
[8D] [:)(] [:D]
Henri IV "Freebox Turbo"
Ile de France.

* jric67
Anonyme
Envoyé le 21/02/2016 à 15:03

Bonjour,
je veux bien ,mais pas nouveau sur pc,j'ai desinstallé avec revivo pro,mais qui sait avec une base de registre.?Par contre cela m'etonnerait que l'on puisse telecharger la derniere version avec mon ancien identifiant.,à verifierEt non,il s'agit d'une version officielle,pas de keygen


gghenri4 gghenri4
453 contributions
Membre depuis le 09/05/2002
Envoyé le 21/02/2016 à 16:19 Modifié par gghenri4


Bonjour,
lorsqu'on a acheté le logiciel et que les concepteurs ne prennent pas la peine de le mettre à jour pour qu'il fonctionne avec les derniers système d'exploitation, j'estime qu'on est en droit de télécharger une version (la 19) qui fonctionne lorsqu'elle est mise en partage par les internautes.
On n'a pas le droit de mettre des liens de téléchargement sur ce forum.
Mais indiquer la méthode générale pour trouver des liens n'a rien de répréhensible:
Recherche Google avec nom de ce que tu recherches et le nom de n'importe quel serveur (uptobox par exemple).
Henri IV "Freebox Turbo"
Ile de France.

* FCII
Anonyme
Envoyé le 11/03/2016 à 09:50

Bonjour,
Oui je viens de contacter leurs assistance, Ciel n'est pas compatible W10 et il n'y aura pas de patch et il n'est plus vendu va falloir chercher ailleurs!!!!
Bonne journée


fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 11/03/2016 à 11:38


Bonjour,

Moi j'ai installé Ciel comptes personnel sur W7 et W8.1 sans problème. Je ne sais pas pour W10. Ou est le problème ?

gghenri4 gghenri4
453 contributions
Membre depuis le 09/05/2002
Envoyé le 12/03/2016 à 08:59 Modifié par gghenri4


Bonjour,

Je le répète Ciel 2013 version 19 que l'on trouve sur internet avec une recherche Google s'installe et fonctionne sous Windows10.
Il faut juste lancer l'installation en mode compatibilité Windows 7 ( clic droit / propriété / onglet compatibilité et choisir Windows 7)
Henri IV "Freebox Turbo"
Ile de France.

fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 12/03/2016 à 10:10


Bonjour,
Moi ma version est de 2008 !!!! la V 6.0 !


gghenri4 gghenri4
453 contributions
Membre depuis le 09/05/2002
Envoyé le 12/03/2016 à 11:33


Bonjour,
cette version effectivement ne s'installe pas avec windows 10.
pourquoi ceux qui ont windows 10 ne téléchargent pas tout simplement la v 19 ?
Henri IV "Freebox Turbo"
Ile de France.

fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 12/03/2016 à 12:41


Bonjour,
Il faut veiller aussi à ne pas confondre la version pro de l'autre.
Moi j'ai la version simple Ciel comptes personnel de 2008 (V 6.0) mais j'ai acheté la licence avec le CD d'installation.
Je l'ai installée sur mon ordi Asus avec W7 en 2014. J'ai pu l'installer aussi sans problème sur mon PC Acer sous W 8.1 en 2015.


* BG69
Anonyme
Envoyé le 13/04/2016 à 08:55

Bonjour,
Je possédais Windows 7 avec Ciel Comptes personnels 2010.
Le 11 avril 2016, Windows 10 s'est installé sans notre consentement.
Ensuite, impossible de redémarrer Ciel Comptes personnels Standard 2010, que ce soit par l'icone de démarrage ou clic droit + ouvrir.
Procédure tentée : clic droit sur l'icone, puis "Résoudre les problèmes de compatibilité" >>> "compatibilité Windows 7" puis tester le programme.
Le programme Ciel démarre et propose un écran "Réinitialisation des licences" et de taper 3 séries de chiffres du code de réinitialisation et de contacter Ciel pour obtenir ces codes.
J'ai donc contacté Ciel au service Assistance Compta en leur expliquant.
Contact très sympa, la personne m'a fourni par tél. les 9 chiffres du code et cela fonctionne comme avant.
Ciel Comptes personnels 2010 est donc compatible avec Windows 10.




* FCII
Anonyme
Envoyé le 13/04/2016 à 09:56

Bonjour,
après maintes recherche et appel du SAV Ciel, l'application n'est pas compatible et n'est plus éditée et il n'y aura pas de correctif W10. ayant aussi des problèmes avec ITunes et le partage d'écran non résolu, Je sui repassé sous W7, attention W10 laisse des traces, même registrie nettoyée et j'ai du restaurer une image.
Bon courrage
FCII

* MAY
Anonyme
Envoyé le 26/04/2016 à 10:02

Bonjour,
Je viens d'installer windows 10 et j'ai ciel 2011 cela ne fonctionne pas ! apparement ce n'est pas compatible.



* FCII
Anonyme
Envoyé le 26/04/2016 à 10:55

Bonjour,

Merci de cette info pourtant le SAV m'avait bien dit qu'il n'y aurait aucun update ni patch, Avez vous W10 standard ou la version PRO car il semble que beaucoup de problèmes n'existe plus quand c'est la PRO comme la compatibilité antérieure W7, XP etc, . C'était déjà vrai entre W7 et W7 pro?.

* BG69
Anonyme
Envoyé le 01/05/2016 à 20:25

Bonjour,
il s'agit de Windows 10 standard et je confirme qu'à l'utilisation, tout fonctionne aussi bien qu'avec Win 7.


* Tib
Anonyme
Envoyé le 12/05/2016 à 09:35

Bonjour,

Je pense que tes problèmes proviennent d'avantage de ton W10. Vérifie ton net framework si c'est du 4.5.
Si tes mise à jours, windows update sont bien effectuées.
De plus, la paie est sensible aux antivirus lors de l'installation, le mettre en berne pr l'installation
Et installation en tant qu'administrateur.

* EM
Anonyme
Envoyé le 31/05/2016 à 23:27

Bonjour,
J'ai acheté la suite CIEL EVOLUTION 2008 incluant notamment CIEL COMPTA et CIEL GESTION COMMERCIALE. J'ai eu le même problème que vous : "APPLICATION ENDOMMAGÉE" avec la mise à jour Windows 10 (que j'ai refusée et qui a fini par s'installer quand même... A ce propos, pensez à vérifier l'onglet CONFIDENTIALITE dans windows 10 en cliquant sur le petit engrenage, c'est fou ce que vous allez transmettre comme info si vous ne changez pas les paramètres).

J'ai essayé d'ouvrir l'application avec une compatibilité Windows 7 comme avant, mais dans mon cas cela ne fonctionnait pas et je me refusais, par principe, de payer une mise à jour de ce foutu logiciel en raison d'une mise à Jour Windows.

Bref, pour résoudre les problèmes ciel Compta :

- Allez dans "CE PC -> OS (C:) -> DONNES CIEL -> DOSSIERS -> Choisissez le dossier de l'entreprise qui vous intéresse -> CIEL COMPTA -> descendez tout en bas (enfin dans mon cas) et choisissez le fichier avec le logo ciel ayant le nom de votre entreprise correspondant à votre dernier exercice (donc pas les dossiers de clôture des exercices précédents) et doublez cliquez dessus.

- Une fenêtre va s'ouvrir vous informant que l'application ne trouve pas le fichier CIEL COMPTA 14.10.msi

- Cliquez sur parcourir, choisissez votre lecteur CD et insérez votre CD d'installation (en espérant que vous l'avez gardez, sinon, je ne peux malheureusement rien pour vous :( )

- Sur le CD, parcourez l'arborescence jusqu'au dossier CIEL COMPTA. Le fichier /msi est dedans. Sélectionnez le et cliquez sur Suivant ou OK,je ne sais plus.

CIEL COMPTA va démarrer comme en mode "essai", avec une limitation 30 jours ou 30 essais si ma mémoire est bonne.

!!!! IMPORTANT !! PROFITEZ-EN POUR ALLEZ DANS LA COMPTA ET FAIRE LA SAUVEGARDE non effectuée lors de la dernière utilisation !!

- Fermez le logiciel, et rouvrez-le. Il redémarre à nouveau en version "essai" avec limitation durée et/ou nombre d'ouvertures.

- Notez votre numéro SIRET puis CONTINUER en bas.

- Remplissez la fiche (même société, même adresse, même numéro de client et même numéro de licence que lorsque vous avez acheté le logiciel.

- Un fichier va être créé et envoyé par email (dans mon cas par mon outlook en automatique) à referencement@ciel.com). Peut-être est-il possible d'enregistrer le fichier sur le bureau et de l'envoyer ensuite depuis la messagerie de son choix en fichier joint, mais je ne me rappelle plus.

- SI vous êtes appelé par la Hotline, dites que votre PC a planté et que vous avez dû tout réinstaller, mais pas que vous avez migré en Windows 10, ils seraient capables de vous dire que ce n'est pas compatible alors qu'il l'ai forcément puisqu'on arrive comme indiqué plus haut à l'ouvrir en version limitée. Ciel utilise des méthodes de voyous pour nous fourguer sa cam et n'hésite pas à nous envoyer des emails et courriers pour nous dire qu'on est dans l'illégalité à toujours utiliser le logiciel quelques années après l'avoir acheté car soi-disant plus en conformité avec la loi... chacun jugera... Au lieu de nous vanter les nouveautés, ils évoquent les risques d'illégalité d'une version périmée...

- Vous recevrez en retour d'email la nouvelle clé.

Voilà comment j'ai opéré. J'avais en effet TROP PEUR de désinstaller la version précédent et perdre les données non sauvegardées (2 mois... oui, maintenant, je sauvegarderai plus souvent)


* Ann
Anonyme
Envoyé le 07/06/2016 à 09:48

Bonjour,

Windows 10 s'étant installé sans que je l'autorise, je n'ai pas pu ouvrir Ciel. J'ai trouvé une solution d'attente en allant dans paramètres de Windows 10. J'y ai trouvé la possibilité de retourner dans Windows 7 pour une période d'un mois. Cela donne la possibilité de retrouver Ciel, de faire une sauvegarde actualisée et puis de tenter de réinstaller Ciel dans Windows 10. Autre solution : utiliser ensuite Ciel sur un ordinateur plus ancien et ne pas aller sur internet avec celui-là.



* ninette
Anonyme
Envoyé le 18/07/2016 à 10:19

Bonjour,
J'avoue que je suis sur les nerfs je suis une femme de 70 ans et hier après installation W10 disparu l'accès à Ciel comptes personnels premium 2012.
j'ai essayé toutes les propositions du net, j'ai appelé ciel, sans résultat et je n'ai plus accès à mes sauvegardes.
J'ai cherché la version 2013 en essai mais pas trouvé, pouvez vous m'aider au moins le temps que je récupère mes données
merci


fluodream fluodream
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Envoyé le 25/07/2016 à 11:59


Bonjour,

Je reviens sur ce sujet car je ne comprends pas ou est le problème. J ai la version de 2008 (!) la v 6.0 et quand j ai changé d ordinateur j ai installé sans problème ciel comptes personnels sous Windows 8.1. Récemment je viens d installer w10 et la encore pas de problème. On m a simplement demande d installer le dernier Adobe. Je précise que à l époque j avais acheté le logiciel par internet dans les 25 € et qu on m avait en envoyé [:D] le cd avec le numéro de licence. J ai également un numéro de client qui il a fallu rentrer lors de la réinstallation. Voilà mon expérience. J espère que cela servira à quelqu un. [;)]

fluodream fluodream
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Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 25/07/2016 à 12:04


Bonjour,

J ajouté juste un mot : y a une émoticône qui s est glissée dans mon message précèdent qui n a pas sa place. C est une erreur. Je l ai vu après. Il s agit de celle qui montre ses dents....désolé ! Sur mon téléphone on ne voit pas laquelle à été insérée. ..

fluodream fluodream
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Envoyé le 25/07/2016 à 12:27


Bonjour,

Pour répondre à Nina , il y a une solution simple à ton problème. Il suffit que tu reviennes à ta version initiale de Windows (W7, 8, ?). Il y a une manip assez simple à faire. Ainsi tu retrouveras tes données ciel je pense . Tu pourras sauvegarder tes données, les imprimer si tu veux vraiment les conserver. Si tu veux vraiment passer à W10 après tu peux préserver ta compta sur un autre ordinateur (ce qui n est pas forcément évident mais ça peut être un vieux qu on a gardé ou bien celui d une personne de confiance). Personnellement je en ai deux ce qui est très bien surtout quand on est en panne avec l autre. Mais tu n es pas obligée de passer à W10. En effet il y a bcp de problèmes et c est peut être de la que vient le problème et non de ciel . Moi j ai desinstallé w10 sans problème. Il avait été installé à mon insu et je suis revenu à W8.1 et j y reste car w10 va être modifié en tenant compte de tous les problèmes signalés (et il y en a !). Il y aura une version w11 qui sera certainement gratuite aussi...

* FCII
Anonyme
Envoyé le 27/07/2016 à 10:30

Bonjour,
correctif à ce que j'ai dit
Cela fonctionne parfaitement .
il fallait utiliser le mode comptabilité de W10 pour moi maintenant W10 pro dans ce cas il reconnaît son fonctionnement sous W7 et une fenêtre s'ouvre vous donnant le n° de tel chez Ciel 01 55 26 33 92 et le code généré à ce moment pour obtenir la série 3 et de 3 chiffres qui validera votre licence.
l'hôtesse vous demandera votre numéro de client et licence pour vous donner cette série. une fois saisie le référencement chez eux sera actif et vous en recevrez la confirmation.
super !!



* ehalle8544
Anonyme
Envoyé le 28/07/2016 à 18:14

Bonjour,
Je pense avoir trouvé la solution. Effectivement il suffit de se rendre dans le dossier contenant le programme principale de CIEL COMPTE PERSONNEL appelé WCP. clic droit et compatibilité. En haut de la fenêtre il suffit de tester la compatibilité jusqu'à trouver la bonne formule. Pour moi c'est une version 2008 qui maintenant fonctionne bien sur WIN10. Je pense que la résolution de l'écran y est pour beaucoup. les réglages sont différents entre un portable et un poste fixe.
Bonne chance à vous

EH

* DB81
Anonyme
Envoyé le 03/10/2016 à 12:25

Bonjour,

Comptabilité sauvé comme l'a indiqué une personne précédemment il faut utilisé le système de compatibilité de windows 10.
Voici la démarche à effectué et cette dernière fonctionne car j'ai Ciel Compte Personnels Standard 2012 et windows 10.
http://www.oxicat.com/ciel-et-l-erreur-camconfig-cpp/
:)

* beranne54
Anonyme
Envoyé le 18/10/2016 à 12:16

Bonjour,
J'ai une version 2012 premium (comptes personnels) qui a parfaitement fonctionné sous Win 10 (en mode compatibilité Win 7) jusqu'à la dernière mise jour de Win 10 faite dernièrement. Depuis impossible d'ouvrir ce "foutu" logiciel == application endommagée, fichier source camconfig.ccp507.
Quelqu'un rencontre t il le même pb, et surtout comment le solutionner rapidement ?
Merci d'avance de votre aide.

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