Erreur 0xC000021a et arrêt brutal de mon pc ASUS neuf de quelques mois

* mymypetiteplume
Anonyme
Envoyé le 14/09/2015 à 01:08

Bonjour,

J'ai acheté un ASUS R455LJ encore sous garantie, mais avant d'employer les grands moyens, je me suis dit que vous pourriez peut-être me donner quelques conseils avisés!
Depuis un moi environ mon pc s'arrête brutalement, écran bleu avec smiley pas content qui dit qu'il y a une erreur système 0xC000021a et qu'il faut redémarrer. Ca arrive un peu de manière aléatoire, souvent je suis en train d'ouvrir un dossier quelconque.
Du coup le pc redémarre et tout repart comme si de rien n'était.
J'ai eu un virus il y a peu, repéré par un scan minutieux AVAST (gratuit) et du coup j'ai évidemment refait scan, Ccleaner et rien ne rapparait. Je ne sais pas si cela peut être lié, mais Google Chrome plante aussi très souvent. (freeze et obligé de fermer et rouvrir les pages)
J'ai trouvé ceci https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/156669 mais la commande semble ne plus fonctionner... je n'ai donc pas chercher plus loin à ce jour.
Merci d'avance de me lire, et à votre disposition pour toute autre info complémentaire!

Mymy

J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 14/09/2015 à 12:16


Bonjour,
Il faut faire une réparation Windows (!)
Quel est l'os utilisé ?
Os = Operating System en anglais, un système d'exploitation en français, soit Xp, Vista, Windows 7, 8.1, 10 ou Linux.

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
* mymypetiteplume
Anonyme
Envoyé le 15/09/2015 à 09:12

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je suis sous W 8.1.


J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 15/09/2015 à 12:09


Bonjour,
Explications sur le lien qui suit > www.windows8facile.fr/windows-81-restauration-reinstallation-systeme/
Tu suis les indications pour > Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers.
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...

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