Ecran qui se fige sur une couleur

melisandlau melisandlau
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Envoyé le 30/09/2015 à 14:33


Bonjour,

Le pc de mon mari un dell optiplex 745 sous W7 pro a un sérieux problème :

Lorsqu'on l'allume tout d'abord juste après l'affichage démarrage windows l'écran devient noir avec une sorte de halo rouge, on le laisse environ 10 mn on éteind le pc et on rallume là tout se met en route mais si on clique sur n'importe quelle icône, pour accéder à internet ou simplement au menu démarrer là l'écran se fige sur une couleur qui n'est jamais la même : rouge, bleu, vert, blanc, rose...

J'ai essayé avec un autre écran (celui de mon pc) et aussi un autre câble c'est pareil.

J'ai passé ccleaner, mbam, adwcleaner sans succès, quand je vérifie si la carte graphique est à jour windows me dit que oui, j'ai essayé de chercher un drivers sur le net mais j'ai juste trouvé sur drivers-informer.com mais c'est un fichier avec plein de sous dossiers j'ai essayé les fichiers en exe mais ça ne semble pas vouloir fonctionner.

Hier, en le laissant "chauffer" 20 mn et en le rallumant il a fonctionné pendant 2h puis l'écran s'est à nouveau figé. Aujourd'hui, il ne veut rien savoir.

Par contre il n'y a aucun souci en mode sans échec.

la carte graphier est une intel(r) Q965/Q963 Express chipset family.

Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plait ?




J_D J_D
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Envoyé le 30/09/2015 à 15:34 Modifié par Modération


Bonjour,


Par contre il n'y a aucun souci en mode sans échec


Le mode sans échec ne prend pas en charge les pilotes, je pense que c'est la carte graphique qui est en cause, désinstaller les pilotes de la carte graphique en mode sans échec et redémarrer le pc, normalement les pilotes seront installés automatiquement au démarrage Windows.



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melisandlau melisandlau
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Envoyé le 30/09/2015 à 17:15 Modifié par melisandlau


Bonjour JD,

Merci pour votre réponse. Jai essayé via le gestionnaire de périphériques, en faisant clic droit sur le périph de la carte graphique et supprimer dans l'onglet pilote. Au redémarrage windows n'a pas fait de mise à jour et maintenant le pilote est inconnu là je ne sais pas quoi faire.



J_D J_D
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Envoyé le 30/09/2015 à 18:24


Bonjour,
Tu peux télécharger les pilotes sur le lien qui suit > downloadcenter.intel.com/download/20018/INF-Update-Utility-Primarily-for-Intel-6-5-4-3-900-Series-Chipsets-Zip-Format-
Suivant les infos du site...le fichier est au format zip, qui doit se décompresser automatiquement !
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melisandlau melisandlau
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Envoyé le 30/09/2015 à 19:15


Bonjour,

Merci JD mais je ne verrai cela que demain. Par contre, là sans mise à jour du pilote, tout va bien j'ai juste dû réajuster la résolution mais aucun plantage.
Je te tiendrai au courant du résultat.
Bonne soirée

J_D J_D
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Envoyé le 30/09/2015 à 20:10


Bonjour,
Si l'image reste stable sans problème, je pense qu'il sera inutile d'installer les pilotes !
A toi de voir si tu prends l'option d'installer les pilotes. [;)]
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melisandlau melisandlau
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Envoyé le 01/10/2015 à 08:34 Modifié par melisandlau


Bonjour JD,

Hier soir, mon mari a pu se servir de son pc sans problème. Quand il l'a éteint, windows a fait les mises à jour.

Ce matin quand il l'a rallumé le problème est revenu (logique).

Y a-t-il moyen d'empêcher la mise à jour windows uniquement pour la carte graphique ?

Je vais tout de même essayé d'installer le pilote dont tu m'as donné le lien.

Bon, j'ai essayé de télécharger le fichier en zip, il ne se décompresse pas tout seul, j'ai vu sur le site qu'il existait en .exe j'ai essayé de l'installer tout se passe bien jusqu'à terminé mais rien ne semble installé et si je redémarre c'est une mise à jour windows d'un pilote de 2009 qui se met et là plante le pc.

J'avoue que je suis perdue, faut-il que je réinstalle w7 entièrement ?













J_D J_D
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Envoyé le 01/10/2015 à 12:21


Bonjour,


J'avoue que je suis perdue, faut-il que je réinstalle w7 entièrement ?


Non cela ne servira à rien, puisque les pilotes sont installés automatiquement.
Pour palier au problème tu vas dans panneau de configuration > Windows Update
A gauche > clic sur modifier les paramètres, > Tu modifies > Mises à jour Importantes
Tu prends l'option de télécharger les mises à jour mais me laisser choisir s'il convient de les installer.
Pour ne plus avoir de problème je te conseil de changer de carte graphique, je pense que l'actuelle est intégrée à la carte mère (sans certitude).
Si tu n'es pas certaine de pouvoir le faire, le mieux est de t'adresser à un technicien.
Ce n'est pas compliqué, mais il faut ouvrir la tour, repérer l'emplacement de la carte graphique pour l’insérer, en principe l'actuelle devrait se déconnecter automatiquement après la mise en place de la nouvelle.




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melisandlau melisandlau
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Membre depuis le 05/09/2006
Envoyé le 01/10/2015 à 13:09


Bonjour,

Merci beaucoup JD bon ben j'ai modifié pour les mises à jour et on va voir pour changer la carte graphique.

Bonne fin de journée.

J_D J_D
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Envoyé le 01/10/2015 à 14:42


Bonjour,
Merci du retour, tiens nous au courant de l'évolution [;)]
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