Firefox et ce message : « échec lors de l'ouverture de la configuration »

* Pao
Anonyme
Envoyé le 15/11/2015 à 22:45

Bonjour,Ce matin j'arrive plus à lancer mozilla firefox,un message d’erreur surviens:"echec lors de l'ouverture de la configuration,veuillez contacter votre administrateur système.Cela s'est survenu lorsquèun logiciel s'est installer automatiquement sur mon pc et que j'ai desinstaller apres,j'ai besoin de votre aide
Et merci


J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 16/11/2015 à 00:04


Bonjour,
Faite un essai pour lancer Firefox en mode sans échec > Firefox doit être complètement fermé, maintenir la touche majuscules enfoncée et lancer Firefox, dans la fenêtre qui apparait choisir l'option continuer en mode sans échec.
Ou en ligne de commande > Clic sur démarrer (Windows) > Exécuter...firefox.exe -safe-mode

Ensuite nous allons faire une analyse pour vérifier si un virus en serait responsable.
• Télécharge ici >> ZhpDiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
• Clique sur l'icône Scanner.



• Un rapport sera généré sur le Bureau, fais un copier du rapport ensuite tu...
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt Ici >> pjjoint.malekal.com/files/, ou ici >www.cjoint.com/ ensuite tu copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse ici sur le forum.

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