Problème avec search.safeside qui prend la main sur Google Chrome (résolu)

fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 07/02/2016 à 11:46


Bonjour,
J'ai dû attraper un virus car lorsque je veux ouvrir Google Chrome, c'est search.safeside qui s'ouvre malgré moi. J'ai déjà eu ça il y a quelque temps avec Yahoo et on a réglé le problème avec J_D et Monk521. On avait utilisé AdwCleaner ,anti malware, ZHPDIAG et ZHPFix. Je me rappelle que c'était assez long surtout que mes deux ordinateurs étaient infectés en même temps, ce qui est encore le cas...
On va commencer par celui où j'écris (ASUS).
Merci de m'aider.



J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 07/02/2016 à 11:49


Bonjour,
Nous allons refaire une analyse pour vérifier ton pc.
• Télécharge ici >> ZhpDiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
• Clique sur l'icône Scanner.



• Un rapport sera généré sur le Bureau, fais un copier du rapport ensuite tu...
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt Ici >> pjjoint.malekal.com/files/, ou ici >www.cjoint.com/ ensuite tu copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse ici sur le forum.


Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 07/02/2016 à 12:38


Bonjour,
c'est fait : http://www.cjoint.com/c/FBhlLwqCwT6



fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 07/02/2016 à 12:41


Bonjour,
J'ajoute un mot. Après avoir fait le scan tout à l'heure une petite fenêtre s'est ouverte avec une indication sur laquelle il fallait cliquer pour avoir des précisions sur le malware. C'est Nicolas Coolman qui propose de le faire tout seul en 30 secondes .....
Qu'en pensez vous ?


J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 07/02/2016 à 14:41


Bonjour,
Attends d'avoir les consignes de Monk521, il y a bien des signes d'infections dans le rapport (!)
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 07/02/2016 à 16:21


Bonjour,

Je vais prendre en charge la suite de la désinfection.

C'est Nicolas Coolman qui propose de le faire tout seul en 30 secondes , en fait, il vous propose un autre programme ZHPCleaner qui recherche et supprime des infections. Ce programme est pas mal mais il ne voit pas tout.


On procède au nettoyage.



==> ZHPFix


  • Télécharger le programme ZHPFix

    Note: le programme est téléchargé en principe dans la rubrique Téléchargements de l'explorateur de fichiers.


  • Lancer l'installation en faisant un double clic gauche de la souris sur le fichier ZHPFix.exe.


  • Puis, à partir du bureau, ouvrir le programme en faisant un double clic gauche sur son icône (une seringue).




    Attention, le script qui suit a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de fluodream, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.

    Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours.

  • Cliquer sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FBhpvlH6AsX_script.txt
  • Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit de la souris et choisir Tout sélectionner.
  • Puis, refaire un clic droit et choisir Copier.


  • Retourner sur ZHPFix et cliquer sur IMPORTER.





  • Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script.
  • Dans le cas contraire, faire un clic droit dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller.
  • Cliquer sur Go.





  • A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur OUI.





  • Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
  • ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.





  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau.

    Note: le rapport se trouve aussi à cet emplacement,
    Disque local C:\Utilisateurs\mon nom\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt



  • Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur (s'il ne redémarre pas de lui-même).



  • Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.



fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 07/02/2016 à 19:22


Bonjour,
Merci Monk521 de prendre le relai. C'est super. Voici le lien :
http://www.cjoint.com/c/FBhsu6E0Vw6

Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 07/02/2016 à 19:57


Bonjour, [;)]

OK, on fait le point. Comment se comporte le PC ?

fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 07/02/2016 à 21:17


Bonjour,
Ca va mais j'avais désinstallé Google chrome à cause de ce problème et je ne pouvais pas le réinstaller; Il faut eut être le faire maintenant en passant par internet explorer ?
Je n'ai pas retrouvé search.safeside pour l'instant


Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 08/02/2016 à 08:28


Bonjour,


Oui, télécharger Chrome via Internet Explorer.


Si vous n'avez plus de problème, on peut alors finaliser la maintenance malware.




==> Quelques conseils de prudence et de vigilance :


* Éviter de télécharger des programmes sur des sites douteux ou sur certains sites revendeurs comme 01.net, Softonic, BrotherSoft, CNET. Ces sites utilisent leur propre installateur et rajoutent des programmes indésirables LPI/PUP (toolbars, adwares, spywares, hijackers).

* Préférer les téléchargements chez l'éditeur du programme (le site officiel).

* Lors de l'installation d'un programme, lire attentivement ce que l'on propose, choisir l'installation personnalisée ou avancée et décocher les programmes additionnels inutiles ou cliquer sur Skip (Passer).

* Filtrer les publicités malicieuses (malvertising) qui peuvent installer des malwares à l'aide du programme Adblock Plus.
Pour chaque navigateur internet concerné, copier l'adresse du lien qui est ci-dessous (en faisant un clic droit de la souris + copier l'adresse du lien), ouvrez le navigateur et collez le lien dans la barre d'adresse (clic droit):

- pour Internet Explorer
- pour Mozilla
- pour Google Chrome
- pour Opéra

* Attention aux fausses mises à jour ou aux faux plugins qui sont proposés notamment sur des sites de jeux, de streaming ou de charmes, ceux-ci installent aussi des malwares.

* Au niveau des mails et des réseaux sociaux, n'ouvrez pas des pièces jointes ou ne cliquer pas sur des liens en provenance d'inconnus, ceux-ci pourraient être piégés.

* Cracks: refuser de télécharger et d'utiliser illégalement des œuvres protégés par un copyright (non-libre de droits). En plus d’être passible de sanctions vis-à-vis de la loi et d'Hadopi, ces œuvres piratées en provenance du réseau du P2P, du Direct Down Load ou par tout autre biais sont la source de la plupart des infections les plus dangereuses.

* Scanner (analyser) régulièrement son PC avec son antivirus résident et vérifier que la base de signatures virales est bien à jour afin de détecter les derniers malwares présents sur le net.

* Vacciner ses supports amovibles externes (clés USB, disques dur externes, cartes mémoire, Ipod, MP3…) à l'aide du programme UsbFix car beaucoup d'infections se propagent par ce biais.

* Sauvegarder sur un disque dur externe vos données personnelles (documents, images, vidéo, musiques) dans le cas où une panne sérieuse arriverait et empêcherait le PC de redémarrer ou qu'un malware supprime ou crypte de façon irréversible vos données personnelles (sauvegarder vos données sur un disque dur externe non connecté en permanence au PC)




==> Mises à jour de sécurité :


Il est important de mettre à jour tous ses programmes et en particulier le système d'exploitation Windows, les navigateurs internet, Adobe Flash Player, Adobe Reader et Java, ces programmes étant les plus attaqués par les malwares. Les mises à jour de sécurité permettent de combler les failles par lesquelles les malwares entrent et se développent (pour plus de détails, voir plus loin la rubrique " compléments d'informations"):



1- Vérification et mises à jour du système d'exploitation Windows:


* Pour Windows Vista, 7/ 8 : se rendre dans le Panneau de configuration\Système et sécurité\Windows Update\ et sélectionner Rechercher des mises à jour.




2- Vérification et mises à jour des navigateurs internet :

* Pour Internet Explorer : les mises à jour se font en même temps que celles du système d'exploitation.
* Pour Google Chrome : OK !


3- Adobe Reader DC: OK !



4- Adobe Flash Player : OK !



5- Java :non présent sur le PC !





==> Nettoyage complémentaire :



1- SFTGC de Pierre13 – Nettoyage des fichiers temporaires :

* Télécharger SFTGC sur ton bureau.
* Lancer le programme
* Sous Windows Vista, 7/ 8/ 10, clique droit avec la souris sur SFTGC.exe puis sur "Exécuter en tant qu'administrateur"
* Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
* Cliquer alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles.







2- DelFix de Xplode

Cet outil va permettre d'une part de supprimer tous les outils de désinfection utilisés lors du nettoyage de l' ordinateur et d'autre part de purger la restauration système. La purge de la restauration système est importante, elle permet de supprimer tous les points de restauration potentiellement infectés et de créer un nouveau point de restauration exempt de nuisible.

* Télécharger DelFix de Xplode sur le bureau.
* Lancer DelFix
* Cocher Supprimer les outils de désinfection
* Cocher Purger la restauration système
* Cliquer sur Exécuter.








==> Jeu : tester votre capacité à éviter les logiciels indésirables PUP/LPI


* Comment ne pas installer de logiciel indésirables sur le PC (adwares, spywares, rogues, barres d'outils ou hijackers).




* Télécharger et lancer Adware Prevention de Guigui0001. Laissez-vous guider.

Note: ce programme pédagogique ne représente évidemment aucun danger. (+)
Google Chrome peut bloquer le téléchargement, autorisez-le.





==> Complément d'informations :


Stop les publicités intempestives adwares et programmes parasites de Malekal.
Pourquoi mettre à jour son PC contre les failles de sécurité Comment ça marche.net.
Les risques sécuritaires du P2P Libellules.ch
Sécuriser son ordinateur et connaitre les menaces de Malekal.




Bonne journée. [;)]


fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 08/02/2016 à 11:26


Bonjour,

OK, mais avant d'aller plus loin j'ai deux questions :
- google est bien installé mais il y a une chose bizarre. J'ai l'habitude de mettre les favoris de mes favoris (ceux que j'utilise le + souvent) dans la barre des tâches en bas de l'écran et pour y accéder rapidement je fais un clic droit dessus et je les ais rapidement. Or, depuis la réinstallation de Chrome je n'arrive plus à faire la manip, même en regénérant les raccourcis. J'ai le message : impossible d'ouvrir ce raccourci internet Le protocole "chrome HTML" ne comporte aucun programme enregistré.
- tes conseils de précautions sont très intéressants. Je vais les imprimer et les mettre à côté de mon ordi... Peux tu me préciser quelle est la meilleure méthode pour trouver "l'éditeur du programme" on ne voit pas toujours le nom sur le site ;

fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 08/02/2016 à 12:26


Bonjour,
Bon, j'ai tout fait. J'avais 3868 files à détruire...
J'en ai profité pour aller voir les conseils du jeu test Adware prévention qui est très instructif; Merci Guigui0001.
J'ai aussi vérifié les mises à jour du système;
Il y a aussi tout le dernier chapitre sur les compléments d'information qui est une mine d'or. Cependant il y a des articles qui datent par exemple de 2010 ou même 2007. Sont ils encore d'actualité ?
IL me reste les deux petites questions du précédent message avant d'attaquer mon deuxième ordi (ACER)


Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 08/02/2016 à 17:35


Bonjour,

Oui, ces articles sont plus que jamais d'actualités.

Concernant Chrome, je ne sais pas si je réponds à votre question mais vous pouvez faire apparaitre la barre favoris de la façon suivante :

- Cliquer sur le menu de chrome, il est dans le coin en haut à droite et représente 3 barres horizontales.
- Sélectionner favoris et Afficher la barre des favoris.

Quand vous voulez mettre un favoris dans cette barre, cliquer sur l'étoile au niveau de la barre d'adresses.


Pour trouver l'éditeur d'un programme, ce n'est pas forcément simple en effet. Il faut faire le tri dans les résultats de Google pour trouver le site officiel. En tout cas, il faut éviter les sites revendeurs, les sites douteux.
L'éditeur d'un programme c'est le fabricant, il faut repérer cette information. Cela dit, parfois c'est plus simple car les résultats de Google comportent des informations parlantes notamment au niveau des liens des sites:

Ex: si vous voulez télécharger Skype.

Entrer Skype dans la recherche Google.
Les résultats donnés montrent des liens comportant le nom du programme et d'autres des revendeurs ou liens bizarres comme www.skype,donwload.fr

Le résultat le plus probable dans cet exemple est dons www.skype.fr. Ouvrez ce lien et vous pouvez constater que c'est le site officiel, ce site ne fait la promotion que de ce programme...


Cdlt.


fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 08/02/2016 à 18:33


Bonjour,
Merci pour ces infos bien utiles.
Pour les favoris je me suis mal expliqué. En fait je connais bien ce que vous m'expliquez mais j'ai une habitude plus précise. Comme je le disais, parmi mes favoris (300 ou 350 environ) il y a mes favoris de favoris (une vingtaine que j'utilise très souvent) et ceux là je les mets dans un dossier en bas de l'écran comme ça je les ai "sous la main" plus rapidement. A partir d'un raccourcis créé sur le bureau je le glisse vers le bas de l'écran et on voit "épingler à Google chrome".
Depuis que j'ai réinstallé Chrome cette manip fonctionne plus.
Si on n'arrive pas à résoudre ce petit problème je reprendrai la suite du nettoyage.


Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 08/02/2016 à 18:36


Bonjour,

Je ne connais pas cette astuce, désolé.

fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 09/02/2016 à 01:46


Bonjour,
Pour mes favoris je joins la capture de mon écran pour montrer ce que je fais. On voit en bas la barre des tâches où figure les logiciels que j'emploie souvent. Au milieu de cette barre on voit l'icône de Google; C'est là que je retrouve mes favoris de mes favoris en faisant un clic droit.



Revenons à nos moutons...

Donc, tout est rentré dans l'ordre pour mon ASUS.
Au passage je note que mon 2ème ordi s'est vu infliger le même sort que le 1er. Est-ce parce qu'ils sont en réseau ou bien c'est le hasard ?
Donc j'envoie le message suivant de mon 2ème ordi avec le 1er rapport.

fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 09/02/2016 à 01:52


Bonjour,
Voici mon rapport. Il y a 1 malware
http://www.cjoint.com/c/FBjaYAviTB6

Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 09/02/2016 à 08:19


Bonjour,


Non, les infections ne sont pas les mêmes entre les 2 PC.

Veuillez appliquer le nettoyage qui suit.



==> ZHPFix


  • Télécharger le programme ZHPFix

    Note: le programme est téléchargé en principe dans la rubrique Téléchargements de l'explorateur de fichiers.


  • Lancer l'installation en faisant un double clic gauche de la souris sur le fichier ZHPFix.exe.


  • Puis, à partir du bureau, ouvrir le programme en faisant un double clic gauche sur son icône (une seringue).




    Attention, le script qui suit a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de fluodream, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.

    Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours.

  • Cliquer sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FBjhtxwz0pX_script.txt
  • Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit de la souris et choisir Tout sélectionner.
  • Puis, refaire un clic droit et choisir Copier.


  • Retourner sur ZHPFix et cliquer sur IMPORTER.





  • Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script.
  • Dans le cas contraire, faire un clic droit dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller.
  • Cliquer sur Go.





  • A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur OUI.





  • Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
  • ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.





  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau.

    Note: le rapport se trouve aussi à cet emplacement,
    Disque local C:\Utilisateurs\mon nom\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt



  • Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur (s'il ne redémarre pas de lui-même).



  • Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.




fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 09/02/2016 à 11:10


Bonjour,
voici mon rapport
http://www.cjoint.com/c/FBjkjOAJRh6


Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 09/02/2016 à 11:15


Bonjour,

OK, le PC est propre. Avez-vous d'autres soucis avec ce PC ?

fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 17/02/2016 à 23:36


Bonjour,
J'ai toujours deux petits problèmes dont je n'arrive pas à me débarrasser, mais je vais peut être devoir changer de sujet :
- le pavé numérique se débloque chaque fois que je ferme l'ordinateur ou que je le mets en veille. j'ai déjà abordé ce sujet en avril 2015 et , à l'époque' j'avais conclut que c'était un problème de mise à jour de W8.1, après avoir consulté Microsoft et d'attendre cette mise à jour. Rien n'a changé depuis.
En fait, à chaque fois je suis obligé de d'appuyer sur Num Lock pour pouvoir taper les chiffres. J'ai essayé la méthode expliqué dans la vidéo suivante :
https://www.youtube.com/watch?v=Il3akpm2F-8&html5=1
J'ai bien réglé HKey Users et HKey current avec la valeur 2 (après avoir ouvert regedit), mais le problème demeure.
Cette manip a été faite sur le registre mais il existe une autre méthode sur le BIOS. Est-ce que quelqu'un la connaît ?
- comment supprimer mon mot de passe Microsoft sur W 8.1 ? Toutes les cases où il est demandé si on veut un mot de passe ne sont pas cochées mais il reste ce fichu MDP Microsoft que j'ai enregistré sur le site pour pouvoir notamment accéder au forum. Ca m'embête de me désabonner. Mon ordi se trouve connecté avec Microsoft par ce MDP.
Dois je passer sur deux sujets différents ?
Merci beaucoup Monk521.
Si je passe sur d'autres sujets on pourra classer ce sujet comme résolu.



Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 18/02/2016 à 08:39


Bonjour,

Pour le clavier numérique qui se débloque, je n'ai pas d'idée comment faire et il faudra créer un nouveau topic pour cette question.

Pour le mot de passe de Windows, tu veux l'enlever au démarrage de Windows, lors de l'identification du login ?

fluodream fluodream
331 contributions
Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 18/02/2016 à 12:17


Bonjour,
Pour le clavier je vais faire un autre sujet . Je vais voir si je peux revenir à mon précédent d'avril 2015.
Pour le MDP oui je voudrais ne plus avoir de MDP à faire à chaque fois.


Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 18/02/2016 à 12:19


Bonjour,

Voir ce tuto pour le mot de passe.

Discussion trop ancienne

Cette discussion a été automatiquement fermée car elle n'a plus reçue de nouveau message depuis trop longtemps.

Nous vous suggérons de créer un nouveau message

« Retour sur la liste des messages de ce forum