Problème avec mon ordinateur ACER - Pavé numérique (résolu)

fluodream fluodream
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Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 16/03/2016 à 16:22 Modifié par fluodream


Bonjour,
J’ai un problème avec mon ordi ACER Aspire E 15 et je voudrais savoir si vous avez le même que moi. Je suis obligé de verrouiller manuellement le pavé numérique après chaque démarrage ou sortie de veille. Ce n’est pas normal. Je n’aurais pas acheté cet ordi si j’avais su cela. J’ai commencé une action auprès d’ACER mais ils semblent faire la sourde oreille… J’ai besoin de témoignages. Dans un 1er temps ils m’ont dit que c’était un problème de mise à jour de W8.1 mais ce n’est pas vrai. Mon ordi est sous garantie pour quelques jours encore. Merci de répondre vite !
PS : j'ajoute que j'ai fait tous les réglages possibles vu avec ce forum. Ce n'est pas la peine de repartir sur cet angle là



J_D J_D
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Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 16/03/2016 à 20:16


Bonjour,
Je vais être tolérant pour cette fois, car c'est le troisième topic que tu ouvres pour ce problème [;)]
1 > www.memoclic.com/forum/128838-pave-numerique-impossible-a-bloquer/
2 > www.memoclic.com/forum/129873-probleme-de-mise-a-jour-w81-et-w10-pour-bloquage-d/
3 >www.memoclic.com/forum/129924-probleme-avec-mon-ordinateur-acer-pave-numerique/
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
fluodream fluodream
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Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 16/03/2016 à 23:52 Modifié par fluodream


Bonjour,
Oui, c'est assez vrai mais c'est, qu'en fait, il y a 3 problèmes imbriqués les uns dans les autres :
1 - comment verrouiller de façon permanente le pavé numérique sur les ordi en général (on a vu toutes les solutions qui n'ont rien données mais cela a permis d'apprendre comment faire pour d'autres mémocliquers)
2 - mise à jour de W8 par Microsoft concernant le bug du pavé numérique. Il semble que ce soit un mensonge d' ACER
3 - les ordinateurs ACER qui présentent un défaut de fabrication contre lequel j'essaie de faire bouger les choses
C'est pour ça que j'ai arrêté mon 1er sujet qui était déjà très long et dont on avait fait le tour, puis le 2è car j'ai éliminé l'excuse bidon d'ACER sur la responsabilité de Microsoft.
Je te promets de ne pas en ajouter un 4 éme. [;)]
..................................................................
Modif 17 mars 15 h 30 :
Je viens d'avoir ACER qui maintient que c'est un problème de mise à jour de microsoft ! Ils me disent que sur W7 ça marche et que c'est à Microsoft de faire une MAJ
J'ai appelé Microsoft qui me confirme que ce n'est pas un problème de leurs systèmes et que je devrais rapporter l'ordi....
J'attends toujours des témoignages de possesseurs d'ACER Aspire


fluodream fluodream
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Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 28/03/2016 à 12:43


Bonjour,
Finalement j'en ai eu marre et j'ai envoyé mon PC chez ACER ! Ils m'avaient qui si j'insistais je pouvais leur renvoyer mais si ce n'était pas de leur faute j'aurai le transport à payer. J'ai pris le risque...
J'ai tout effacé et remis l'ordi en version sortie d'usine.
J'ai essayé une dernière fois le verrouillage du pavé numérique en sortie de veille sur le bloc notes et le problème était toujours là . Je rappelle que pour redémarrage il n'y a plus de problème de déverrouillage. C'est seulement en sortie de veille. C'est ça qui est bizarre...
J'ai réussi à convaincre le Centre Leclerc de l'envoyer à ses frais.
Compte tenu de vos avis il semble quand même qu'il y ait un problème au niveau de Microsoft. il faudrait que Microsoft se bouge un peu pour résoudre ce problème. Je ne suis pas prêt à passer sous W10 (je suis sous W8.1).
ACER risque de se retourner contre Microsoft s'ils n'est pas responsable...
Je vous tiens au courant.


fluodream fluodream
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Membre depuis le 28/10/2012
Envoyé le 27/04/2016 à 19:54


Bonjour,
J’ai une bonne nouvelle : mon problème est résolu !!!!!! Je n’ai pas lâché l’affaire et j’ai obtenu satisfaction.
Je résume : j’avais un problème de verrouillage du pavé numérique qui se déconnectait en sortie de veille sur mon PC Acer E 15 (mon 2ème PC). Je me suis bagarré pendant plusieurs mois (depuis août 2015) avec Microsoft et Acer et j’ai fini par renvoyer à Acer mon PC qui était sous garantie. Leclerc s’est chargé de l’envoi et du retour donc aucun frais ! J’avais remis mon ordi à l’état sortie d’usine.
Voici LA solution : Acer n’a pas reconnu de clavier défectueux mais a réinstallé l’OS de mon ordi. Il m’a indiqué que pour éviter ce problème : « il faut désactiver une fonction et supprimer (ou renommer) le fichier suivant : C:\Programmes\Acer\Acer Launch Manager\LMLockHandlander.exe »
Je suis donc allé tout de suite à cette adresse où je n’ai pas trouvé ce fichier. En fait ils ont dû le supprimer eux même.
Donc, ça marche très bien aussi en sortie de veille que du redémarrage, le verrouillage reste bloqué sans être obligé de re appuyer sur Numlock.
J’ai bien conscience d’avoir mené un combat très long et compliqué pour une petite chose mais j’en suis content quand même. Cette solution est peut être applicable à d’autres marques. Microsoft n’est pas complètement blanchi dans ce problème car ils sont concernés aussi.
Finalement je vais en profiter pour installer W10 puisque mon PC est vierge. Ainsi je pourrai vous dire ce que j’en pense dans un prochain sujet.
Merci à tous ceux qui m’ont aidé.
On pourra classer le sujet comme résolu juste après que j’aurai eu quelques retours à mon message.

J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 27/04/2016 à 20:11


Bonjour,
Bravo pour ta détermination, et surtout avoir un pc qui fonctionne correctement (+)
J'imagine qu'Acer n'avait pas la solution, avant que ton pc n'entre en réparation. [:D]

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
dodies
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Membre depuis le 26/02/2016
Envoyé le 24/05/2016 à 17:49 Modifié par dodies


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