erreur 0x80004002 sur windows 10 (résolu)

Bonjour,
J'ai un pc asus acheté avec win 10 pré-installé.
lorsque j'ouvre le store sur windows 10 et que je veux installer par exemple un jeu, cela se télécharge, puis au moment de l'installer j'ai ceci :
ensuite ceci :

sur le forum microsoft on me dit de faire une actualisation mais cela supprime plein d'applications et dans la liste de ce qui va être désinstallé il y a notamment
microsoft office famille et étudiant que j'avais acheté avec 3 activations et c'est la 3ème qui est sur ce pc.
il y a aussi nvidia ge force logiciel système et pilote graphique (je n'ai rien pour ré-installer ça)
incredimail avec toute mes courriers
donc pour l'instant je n'ai rien fait.
A l'achat du pc j'ai créé un lecteur de récupération sur clé usb, peut-on s'en servir ?
pour l'instant J'ai fait seulement une restauration à une date antérieure mais cela n'a rien donné
j'ai téléchargé ce logiciel mais je ne sais pas si c'est sûr et je pense que c'est payant si je l'active ce que je n'ai pas fait pour l'instant, .je vais sans doute le supprimer
qu'en pensez-vous ?
si quelqu'un peut m'aider ....Merci

Bonjour,
essaie cette solution c'est une page en anglais, mais si tu utilises la dernière version de google chrome, il y a une traduction automatique (si tu ne comprends pas l'anglais

Bonjour,

Le programme PCRepairkit est une arnaque qui ne réparera rien du tout, à ne surtout pas acheter.

Bonjour,

1ére étape...

commence par vérifier l'intégralité des fichiers système.

Il faut ouvrir la console en mode administrateur
(je ne trouve jamais ce bouton, donc j'en ai créé un)

donc pour créer un raccourci pour ouvrir la console en mode administrateur

- Sur ton bureau fais un clic droit et choisis
"nouveau" puis "raccourci".

- dans la fenêtre qui s'ouvre dans la zone "entrez l'emplacement de l'élément"
copier :
C:\WINDOWS\system32\cmd.exe

puis cliquer sur suivant.

- renomme le raccourcis (icône noir cmd.exe) créé en :
invite de commande

Maintenant tu vas vérifier l'intégralité des fichiers système.
Pour cela faire un clic droit sur "invite de commande"
et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"

fait un copier/coller de :
sfc /scannow
puis entrée

le traitement est un peu long
Windows va détecter et réparer si possible les erreurs registre s'il y en a.

à la fin tu redémarres ton PC et tu essaies d'installer ton fourbi.

Bonjour,
décidement l'équipe memoclic est irremplaçable
merci à bipbipcoyote, et novicius (entre nous j'ai réussi a installer mon fourbi )
je suis allée sur le lien de bipbipcoyote , et la description est la même que celle de novicius, ça a bien réparé system32, impeccable...
j'avais un problème d'installation de mises à jour aussi et miracle ça s'installe sans problème , tout est OK Merci ...
merci aussi à Monk pour le tuyau j'ai désinstallé le programme repairkit..
Bon week end à tous

Bonjour,
PS : j'ai un fichier qui s'est mis sur mon bureau après le scan
il s'appelle "debug" bloc note
est ce que je peux le supprimer svp?
sinon quelle est la marche à suivre pour mettre le post en résolu si tout baigne ?
merci .

Bonjour,
tu peux le supprimer sans problème.

pour "résolu"
il faut rééditer ton 1er message et tu dois avoir l'option
(à se faire confirmer par un admin)