Problème de connexion à Facebook avec vérification de sécurité

dj.run974
4 contributions
Membre depuis le 18/09/2017
Envoyé le 18/09/2017 à 21:09


Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je rencontre le même problème que certains.
impossible de me connecter a mon compte Facebook

je tombe tout le temps sur une page de vérification de sécurité
je reçois le code sur mon tel
je le saisie
puis envoyé
et là il se passe plus rien

j ai vidé le cache de google, j ai changé de navigateur (firefox) et toujours pareil

j ai contacté Facebook y a 2 jours et toujours pas de réponse

pour info j ai essayé avec essayé avec le facebook de ma fille et ça fonctionne trés bien.

merci pour votre aide

cordialement




J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 19/09/2017 à 00:41


Bonjour,
Nous allons faire une analyse pour vérifier si un virus en serait responsable.
• Télécharge ici >> ZhpDiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
• Clique sur l'icône Scanner.



• Un rapport sera généré sur le Bureau, fais un copier du rapport ensuite tu...
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt ici >www.cjoint.com/ ensuite tu copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse ici sur le forum.

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
dj.run974
4 contributions
Membre depuis le 18/09/2017
Envoyé le 19/09/2017 à 13:18


Bonjour, J D

Merci pour ta réponse,
donc le fichier généré est le suivant :

http://www.cjoint.com/c/GItllv8sMEW

j espère que c'est pas un virus car mon ordi à été complétement ré installé il y a 1 mois et demi

en te remerciant encore pour ton aide

Cordiallement

David JAMMES



J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 19/09/2017 à 16:53


Bonjour,
Je vais soumettre le rapport à notre spécialiste maison (Monk521), attends d'avoir ses instructions [;)]
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 19/09/2017 à 19:45 Modifié par Monk521


Bonjour dj.run974,

Il n'y a pas de virus installé sur le PC, des traces anciennes mais inactives.

Le compte Facebook semble bloqué pour diverses raisons (tentative de piratage repérée par Facebook, simple maintenance de Facebook, ...).
Il faudrait voir déjà si la connection à votre compte sur un autre PC donne la même chose, ou sur votre PC avec Mozilla.

Cordialement.



dj.run974
4 contributions
Membre depuis le 18/09/2017
Envoyé le 19/09/2017 à 20:13


Bonjour,
Merci pour votre réponse Monk521, je vais essayer sur un autre ordinateur avec Mozilla et je vous tiendrai informé.

pour information sur mon téléphone portable qui est sous androïde, j ai le même problème. impossible d’accéder a mon compte Facebook


J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 20/09/2017 à 15:41


Bonjour,
Dans ce cas je pense que le problème se situe au niveau de Facebook, donc il faut t'adresser à Facebook, désolé !
Vois l'aide Facebook avec le lien ci après > www.facebook.com/help/?ref=pf

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
dj.run974
4 contributions
Membre depuis le 18/09/2017
Envoyé le 21/09/2017 à 04:47


Bonjour,

Comme convenu, je vous tiens informé

Et la bonne nouvelle, c'est que aujourd'hui, j ai recommencé la procédure Facebook, j ai reçu un nouveau code sur mon téléphone et miracle en le saisissant tout est rentré dans l ordre.
je pense que c'était un problème propre a Facbook.

je tiens à vous remercier tous pour l aide et le soutient que vous m avez accordé.

Encore Merci

Cordialement

D JAMMES


J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 21/09/2017 à 12:03


Bonjour,
Merci du retour (+)
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...

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