Facebook et vérification d'identité : bug !

* marie
Anonyme
Envoyé le 19/10/2017 à 21:23

Bonjour,

depuis des mois je vis un,enfer avec mon compte Facebook où je suis pourtant bien avec mon vrai nom : j'ai envoyé 5 fois ma carte identité + photos car je suis tout le temps bloquée au bout de 2 jours : FB me rend mon compte mais 1H plus tard on me le bloque à nouveau alors que je n'ai rien fait de mal ni d'illégal !

ça devient du harcèlement !


là on ne cesse de mes demander de rentrer le code confirmation

reçu par sms sur mon téléphone :

je l'ai fais 10 fois ce soir c'est le 134653

ça ne marche jamais alors que c'est bien le bon code qui figure sur mes sms !!!


je ne ^peux ^plus du tout me connecter !



que se passe t'il ?!!!!



J_D J_D
10 736 contributions
Membre depuis le 12/11/2001
Envoyé le 20/10/2017 à 11:57


Bonjour,
Probablement un virus sur ton pc ?
Attends les instructions de Monk521, je déplace le topic en sécurité et virus.
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités ! C'est pas toujours facile...
Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 20/10/2017 à 14:47


Bonjour marie,

On peut vérifier si un malware ne serait pas la cause de vos problèmes avec FB.


==> ZHPDiag - programme de diagnostic


* Télécharger ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

Note: le programme est téléchargé en principe dans la rubrique Téléchargements de l'explorateur de fichiers.

* Lancer l'installation en cliquant sur le fichier ZHPDiag3.exe.

* Accepter la lettre d'information.

* Cliquer sur Scanner.

Note: ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.



* Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

* Héberge le rapport sur le site www.Cjoint.com (voir ci-après explications), puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.



Comment créer et poster le lien d'un rapport :

* Se rendre tout d'abord sur le site www.cjoint.com/
* Cliquer sur le bouton Parcourir, sélectionner le fichier demandé et cliquer sur Ouvrir.
* Puis, en bas de la page du site, cliquer sur Créer le lien Cjoint
* Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparait sous cette forme similaire http://cjoint.com/?CFnaaobHAob, et sélectionner
l'option copier l'adresse du lien.
* Enfin,coller ce lien (clic droit de la souris) dans ta prochaine réponse.





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