Écran bleu repetitif suite a reinitialisation de mon pc asus

* roisaphir
Anonyme
Envoyé le 17/12/2017 à 23:58

Bonjour, mon pc asus rencontre un problème catastrophique : j´ai fait une reinitialisation complètedu pc ,elle s'est deroulee sans accrocs mais ensuite mon pc a demande une autorisation pour s'éteindre, s'est rallume sur un ecran bleu qui indique :votre ordinateur a rencontre un problème et doit redémarrer.Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redemarrer l'ordinateur. 0à100%.code d'arret:0xc00021a et tourne ainsi en boucle depuis presque 1 journée...a l'aide quelqu'un svp,en plus je suis nul en informatique!



Monk521 Monk521
970 contributions
Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 18/12/2017 à 08:57


Bonjour,

Il est possible qu' il y ait un problème matériel notamment avec le disque dur mais avant de le confirmer, il faudrait réinstaller Windows. Le plus simple serait de faire une restauration usine. Pour cela, sur les Asus, au démarrage du PC, tapoter sur la touche F9 (ou Esc) du clavier et choisir les options de restauration.

Cdlt..

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