pas de reception dans microsoft outlook

cplus cplus
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Membre depuis le 17/12/2002
Envoyé le 05/02/2018 à 14:32


Bonjour,
j'essaie d'aider un ami mais je ne trouve pas de solution. Ce matin google lui demande changer son mot de passe..pourquoi ?? mystère. Il s'exécute, depuis, les mails ne rentrent plus dans outlook, il m'appelle, je prends la main avec teamviwier je mets le nouveau mot de passe et rien n'y fait. je précise que ses messages arrivent et partent normalement depuis la boite gmail. Dés que l'on ouvre outlook il y a la petite fenetre qui demande le mot de passe, et de temps en temps un message du serveur erreur n° 0x800cc92. J'ai essayé de reconfigurer son compte messagerie, rien n'y fait.Ayant moi aussi outlook j'ai vérifier que les parametres soient corrects et tout semble normal. est il possible qu'une panne exterieure à son systeme empeche outlook de recevoir les messages ? merci m'aider. Cordialement

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Monk521 Monk521
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Envoyé le 06/02/2018 à 07:48


Bonjour,

Au niveau des paramètres, choisir d'abord le protocol POP ou IMAP dans les paramètres de Gmail (sur le web).

Puis paramètrer Outlook suivant ces critères si Gmail en IMAP: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856#onglet1

Attention, quand on paramètre Outlook dans les Paramètres de compte POP et IMAP, il faut écrire l'adresse mail dans la rubrique Informations de connexion > nom d'utilisateur.
Et cocher la case Memoriser le mot de passe.



cplus cplus
329 contributions
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Envoyé le 06/02/2018 à 10:22


Bonjour et merci. La configuration de outlook était faites depuis des années.... c'est subitement que le message demandant le mot de passe est apparu et aprés que google ait demandé à cet ami de changer son mot de passe, encore une fois, pourquoi ?? c'est le mystere (il aurait du refuser..) Bien entendu quand il m'a appelé au secours, j'ai changé le mot de passe DANS le programme outlook. mais rien n'y fait....Ses mails entre et sorte normalement DANS gmail. J'ai aussi essayé de configurer son compte gmail sur mon ordinateur DANS outlook, idem......J'ai lu plus tard dans la soirée que microsoft peut eventuellement bloquer l'accés au programme suite un une erreur de mot de passe, il y a la marche à suivre sur le forum microsoft, mais je ne me sens pas la capacité pour faire cela, de plus, à distance..... merci pour l'intervention, quand j'aurai des explications, je ne manquerai pas de venir les communiquer. Bonne journée

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Monk521 Monk521
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Membre depuis le 02/10/2014
Envoyé le 06/02/2018 à 10:26 Modifié par Monk521


Bonjour,

Peut-être que réinstaller le compte dans Outlook résoudrait le problème (suppression + réinstallation). Si le compte est configuré en IMAP, l'utilisateur retrouvera exactement ses dossiers perso, par contre si c'est en POP, faut sauvegarder avant tous les dossiers, dont la boite de reception par exemple, à voir.

Bipbipcoyote Bipbipcoyote
3 003 contributions
Membre depuis le 06/03/2001
Envoyé le 08/02/2018 à 13:27


Bonjour,
il faut aller dans les paramètres de Google et lui dire que l'on choisit d'utiliser une application moins sécurisée que leur webmail. Outlook et autres appli's de courrier ne sont pas en cause, c'est simplement la sécurité de Gmail qui agit
Visitez mon Site Google est mon ami, il répond mieux que moi, posez lui d'abord vos questions
cplus cplus
329 contributions
Membre depuis le 17/12/2002
Envoyé le 16/02/2018 à 08:56


Bonjour,
Merci je viens seulement de voir ta réponse, je ne reçois plus les notifications de mémoclic, et j'ai cru le probleme abandonné.. Bonne journée

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